歡迎體驗得助產(chǎn)品
手機號碼
歡迎注冊得助智能
注冊尚未完成
現(xiàn)在離開將導(dǎo)致注冊失敗確定要退出嗎?
填寫時間過長
頁面已停止響應(yīng)
請在30分鐘內(nèi)完成填寫
登錄成功
請選擇您感興趣的產(chǎn)品
得助大模型平臺
一站式服務(wù)簡化大模型訓(xùn)推評全流程
高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級應(yīng)用
知識管理
為財富顧問提供一站式智能問答服務(wù)
組合式AI打造大模型企業(yè)知識助手
智能客服
全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,聽得準確說得自然
即時文本對話,自研知識引擎
大模型擬真,千人千面沉浸式AI對練
智能運營
全場景自研AI+RTC實時音視頻服務(wù)
高精度、高安全的圖文檢測識別服務(wù)
AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動化
全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗,守衛(wèi)安全防線
大模型賦能合規(guī),金融級多模態(tài)質(zhì)檢
自然語言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)
企業(yè)出海
企業(yè)跨語種無界溝通,贏占國際市場
多語言國際服務(wù),跨時區(qū)溝通無障礙
多語言智能交互助力全球營銷與服務(wù)
大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)
智能營銷
智能營銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量
打通營銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)
打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺
其他
為企業(yè)提供多場景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)
安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場景的線路服務(wù)
描述具體需求(選填)
歡迎微信掃碼咨詢
中關(guān)村科金得助智能-小得
產(chǎn)品功能
2022-01-13 18:54:42
閱讀量:1598
文章目錄
伴隨著新媒體的高速發(fā)展,客戶與企業(yè)之間的聯(lián)系渠道、機會也越來越多,所以客戶的咨詢量也是急劇增加。很多企業(yè)都試過增加客服人員的數(shù)量來提升回復(fù)效率和客戶滿意度,但是效果讓人大失所望。所以企業(yè)的當務(wù)之急是怎樣利用有限的客服人員,來滿足日益增長的客戶服務(wù)需求,而在線智能客服機器人的出現(xiàn)便成為了大家統(tǒng)一的有效解決方式。
2、對于不止如何的問題,通常使用側(cè)問回復(fù)的方式,很容易引起客戶的不滿;
3、對機器人的服務(wù)評價主要依靠回答的正確率、錯誤信息率這些指標,以單輪對話評價為基礎(chǔ),所以缺乏評價的連續(xù)性;
4、很多公司開發(fā)的APP有大量的無效客戶,但是企業(yè)仍將技術(shù)、精力投入開發(fā)之中,導(dǎo)致研發(fā)容易出現(xiàn)虧損的情況。
智能客服商業(yè)化的應(yīng)用價值主要體現(xiàn)在以下幾個方面:可代替座席做重復(fù)性的工作、協(xié)助人工座席工作、減輕座席壓力、減少企業(yè)管理成本。隨著企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)的需求也在不斷的變化,所以“智能客服”不只有為企業(yè)提供“客服功能”的價值,其中還包括為企業(yè)對市場轉(zhuǎn)型和運作管理的價值。智能營銷也是智能客服系統(tǒng)的價值所在,能幫助企業(yè)建立智能化的營銷,如深入分析數(shù)據(jù)、應(yīng)用數(shù)據(jù)等。
智能客服機器人因極具“優(yōu)勢性”,在一問世就被眾多企業(yè)重視。可幫助座席簽單、提升企業(yè)業(yè)績、完成企業(yè)的銷售模式轉(zhuǎn)型等等。
在語音通信領(lǐng)域,客服機器人也已被廣泛應(yīng)用,且得到了較好的效果。
AI的高速發(fā)展與應(yīng)用,推動了眾多企業(yè)的進步,不管是工作形式還是工作效率,都是一場變革。
如今的企業(yè)都喜歡將人工智能融入到銷售流程中,使用機器人輔助工作,提高了工作效率。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展...
在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的今天,有許多傳統(tǒng)制造業(yè)正在被顛覆。但是面對市場上大大小小風(fēng)格各異的各種產(chǎn)品,企...
因為疫情已經(jīng)威脅到我們,而客服中心還是人員密集的場所。因此,客服中心不可以開班。但是社會科技發(fā)展這么...
電銷行業(yè)的同事都知道,客戶線索非常重要,因此,企業(yè)會專門成立一個線索篩選團隊進行線索篩選。這份工作是...
客服機器人很好的繼承了這一點,在線客服機器人可以全年不間斷的服務(wù)客戶,也不會出現(xiàn)情緒波動的情況。而客...
2月19日0時至24時,江蘇蘇州市新增16例新冠陽性病例,全國很多地方都伸出援手,助力這次疫情的早點...