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外呼系統(tǒng)為電銷賦能，呼叫中心增長企業(yè)業(yè)績

產(chǎn)品功能

2021-12-24 18:17:51

閱讀量：1452

文章目錄

文章摘要：現(xiàn)在很多工作都是電話銷售這方面的，因為它是很重要的一種銷售渠道和手段，甚至有一些企業(yè)就是靠這個拓寬新客戶、拓寬版圖。但也不得不說，電銷技術(shù)的進步，的確提升了員工的效率、也為企業(yè)帶來更高的效益。

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現(xiàn)在很多工作都是電話銷售這方面的，因為它是很重要的一種銷售渠道和手段，甚至有一些企業(yè)就是靠這個拓寬新客戶、拓寬版圖。但也不得不說，電銷技術(shù)的進步，的確提升了員工的效率、也為企業(yè)帶來更高的效益。

????近幾年來因特網(wǎng)發(fā)展的同時，也將大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)成功地應(yīng)用于企業(yè)通信領(lǐng)域。

伴隨著電話銷售越來越智能化、數(shù)字化，從以前的呼叫團隊逐漸演變?yōu)?a href="http://www.keithdesignsinc.com/" target="_blank">呼叫客服系統(tǒng)，為企業(yè)的電銷發(fā)展持續(xù)賦能。那云呼叫中心如何提升企業(yè)的營銷效率呢？

外呼系統(tǒng)為電銷賦能，呼叫中心增長企業(yè)業(yè)績

????一、具有知識庫、錄音庫功能

????呼叫系統(tǒng)有知識庫供新人迅速熟悉電銷話術(shù)、掌握行業(yè)知識，學(xué)員能更快地上手；該系統(tǒng)可自動錄音會話、并通過分析錄音判斷客服的銷售狀況，方便企業(yè)對銷售員有針對性的培訓(xùn)，提高銷售話術(shù)應(yīng)答技巧；銷售員在會話過程中，如遇疑難問題，可即時搜索知識庫，提升銷售員的專業(yè)度。

????二、具有一鍵外呼功能，提高外呼效率

呼叫中心系統(tǒng)軟件可一鍵撥號、快速外呼，僅需勾選號碼庫，即可一鍵切換自動撥號；在系統(tǒng)中，無誤撥號、漏撥、重復(fù)撥打等故障；當(dāng)一次外呼結(jié)束，則立即撥打下一個電話，極大地提高工作效率。

????三、具有智能業(yè)績報告、自動質(zhì)檢功能

呼叫中心會自動將當(dāng)天的外呼任務(wù)完成情況生成報告提交給管理層，另外，管理層只需在系統(tǒng)里設(shè)定工作量，系統(tǒng)便自動分配給相應(yīng)的銷售員，還提醒銷售員當(dāng)天的銷售進度；該系統(tǒng)會分析會話時長來判斷當(dāng)天的有效通話、無效通話，并將每次的會話時長、總會話量等數(shù)據(jù)自動記錄到績效考核中，讓團隊管理員工得心應(yīng)手。

????四、與CRM配套，使客戶信息管理更加方便

????每次撥打電話時，系統(tǒng)自動彈窗顯示跟蹤進度，客戶資料等，不怕忘記信息，讓用戶體驗到專業(yè)的服務(wù)。在重大紀念日、客戶生日、銷售活動等時間，系統(tǒng)會自動提示呼叫該客戶，不錯失商機。并對原有客戶的信息自動整理，形成數(shù)據(jù)模型，指導(dǎo)市場后期發(fā)展方向。

????五、附加功能多樣化，即插即用

得助智能呼叫系統(tǒng)，具備多種管理工具供不同行業(yè)的客戶根據(jù)需要選購；具備不同階段的管理系統(tǒng)、為智能應(yīng)用軟件賦能，使企業(yè)的營銷、管理水平持續(xù)提升，創(chuàng)造企業(yè)全新協(xié)同辦公環(huán)境。

????如今，聯(lián)系客戶的方式復(fù)雜多樣，企業(yè)需要功能強大的系統(tǒng)，才能滿足客戶多樣化的期望，企業(yè)還需與客戶保持一致的員工互動策略，才可發(fā)現(xiàn)工作效率與滿意度低的真實原因，并實施相應(yīng)的優(yōu)化管理，才可提高工作效率、提高顧客滿意度。