歡迎體驗(yàn)得助產(chǎn)品
手機(jī)號(hào)碼
歡迎注冊(cè)得助智能
注冊(cè)尚未完成
現(xiàn)在離開將導(dǎo)致注冊(cè)失敗確定要退出嗎?
填寫時(shí)間過長(zhǎng)
頁(yè)面已停止響應(yīng)
請(qǐng)?jiān)?0分鐘內(nèi)完成填寫
登錄成功
請(qǐng)選擇您感興趣的產(chǎn)品
得助大模型平臺(tái)
一站式服務(wù)簡(jiǎn)化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程
高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用
知識(shí)管理
為財(cái)富顧問提供一站式智能問答服務(wù)
組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手
智能客服
全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說(shuō)得自然
即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎
大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練
智能運(yùn)營(yíng)
全場(chǎng)景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)
高精度、高安全的圖文檢測(cè)識(shí)別服務(wù)
AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化
全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線
大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢
自然語(yǔ)言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)
企業(yè)出海
企業(yè)跨語(yǔ)種無(wú)界溝通,贏占國(guó)際市場(chǎng)
多語(yǔ)言國(guó)際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無(wú)障礙
多語(yǔ)言智能交互助力全球營(yíng)銷與服務(wù)
大模型賦能國(guó)際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)
智能營(yíng)銷
智能營(yíng)銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量
打通營(yíng)銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)
打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)
其他
為企業(yè)提供多場(chǎng)景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)
安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場(chǎng)景的線路服務(wù)
描述具體需求(選填)
歡迎微信掃碼咨詢
中關(guān)村科金得助智能-小得
產(chǎn)品功能
2021-12-24 18:22:19
閱讀量:1741
文章目錄
????人工智能隨著社會(huì)的發(fā)展不斷的更新與發(fā)展,時(shí)至今日人工智能已經(jīng)引領(lǐng)了一個(gè)時(shí)代,現(xiàn)在各企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)離不開人工智能,像現(xiàn)在企業(yè)引入的客服機(jī)器人就是最好的證明。
那么客服機(jī)器人有哪些特點(diǎn)值得企業(yè)關(guān)注呢?
????1、節(jié)約企業(yè)的人力成本。
????我們可以從平常的細(xì)節(jié)中看到我們的生活中客服機(jī)器人的服務(wù)占比還是比較大的,像我們平時(shí)在咨詢產(chǎn)品的時(shí)候仔細(xì)觀察就可以看出回復(fù)我們的不是真人客服,而是客服機(jī)器人。
????為什么這么說(shuō)呢,那是因?yàn)樽约河H身經(jīng)歷過,就拿充話費(fèi)這件小事來(lái)說(shuō)吧,在充話費(fèi)的時(shí)候我會(huì)看看話費(fèi)余額還有多少,這個(gè)月花了多少話費(fèi),但是如果話費(fèi)不在我的預(yù)期之內(nèi)我會(huì)問一下那邊的客服什么情況,一開始的時(shí)候我也不清楚是不是真人回復(fù)的我的,因?yàn)樗卮鸬锰槙沉?,完全沒有卡頓的現(xiàn)象,知道我問了一個(gè)它回答不上來(lái)的問題時(shí),它說(shuō):稍等,為您轉(zhuǎn)接人工客服。
????甜美的聲音在我耳邊想起,我卻是懵的,感情聊了半天不是真人呀!
從這件小事中就可以看出企業(yè)為什么要引入客服機(jī)器人了,在線客服機(jī)器人不僅可以像真人一樣回復(fù)問題,而且可以降低招聘的客服人數(shù),畢竟客服機(jī)器人就可以解決平常普通的問題,所以就不用招聘這么多客服了。
????2、提高工作效率。
????因?yàn)榭头C(jī)器人不會(huì)出現(xiàn)人為的操作失誤以及人為的情緒失控等問題,避免為客戶帶來(lái)不好的體驗(yàn),也避免為企業(yè)帶來(lái)負(fù)面影響,影響企業(yè)的發(fā)展。這也是客服機(jī)器人的特點(diǎn)之一,冷靜理智不會(huì)犯錯(cuò),還能為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)。
????3、高效率的回復(fù)。
因?yàn)樯鐣?huì)發(fā)展迅速,各企業(yè)之間的同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴(yán)重,所以各企業(yè)的管理層為了更好的獲取客戶資源,從一開始的價(jià)格戰(zhàn)為中心逐漸轉(zhuǎn)移為服務(wù)戰(zhàn),這個(gè)時(shí)候拼的就是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)。那個(gè)企業(yè)的服務(wù)好,那個(gè)企業(yè)就能留住更多的客戶,因此各企業(yè)都引入了客服系統(tǒng)來(lái)為企業(yè)增加籌碼。
為了滿足客戶的需求,企業(yè)就引入了智能客服系統(tǒng),它可以為客戶提供全面的服務(wù)。
在數(shù)字化時(shí)代,客戶對(duì)服務(wù)的需求日益多樣化、個(gè)性化,企業(yè)客服面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的人工客服方式,...
得助智能客服機(jī)器人對(duì)金融行業(yè)影響是什么呢?它憑借強(qiáng)大功能,能顯著提升服務(wù)效率,降低運(yùn)營(yíng)成本,確保服務(wù)...
得助智能多渠道在線客服接入平臺(tái)有哪些呢?抖音企業(yè)號(hào)、視頻號(hào)、小程序、企微、語(yǔ)音、短信、郵件、網(wǎng)站等,...
在當(dāng)今這個(gè)瞬息萬(wàn)變的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。為了更好地服務(wù)客戶,提升用戶體驗(yàn),企業(yè)紛紛尋...
在數(shù)字化時(shí)代,客戶服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素之一。然而,隨著客戶需求的多樣化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,...
作為一名教育行業(yè)的從業(yè)者,你是否也在為課程咨詢量大、學(xué)員問題多樣化、服務(wù)時(shí)間要求高等問題頭疼?別擔(dān)心...