注冊尚未完成

現(xiàn)在離開將導(dǎo)致注冊失敗確定要退出嗎?

填寫時(shí)間過長
頁面已停止響應(yīng)

請(qǐng)?jiān)?0分鐘內(nèi)完成填寫

登錄成功

正在為您注冊開戶,請(qǐng)稍候…

請(qǐng)選擇您感興趣的產(chǎn)品

得助大模型平臺(tái)

  • 模型訓(xùn)練平臺(tái)

    一站式服務(wù)簡化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程

  • 智能體平臺(tái)

    高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用

知識(shí)管理

  • 財(cái)富助手

    為財(cái)富顧問提供一站式智能問答服務(wù)

  • 知識(shí)助手

    組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手

智能客服

  • 全媒體呼叫中心

    全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心

  • 語音機(jī)器人

    外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說得自然

  • 文本機(jī)器人

    即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎

  • 智能陪練

    大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練

智能運(yùn)營

  • 音視頻服務(wù)平臺(tái)

    全場景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)

  • OCR識(shí)別

    高精度、高安全的圖文檢測識(shí)別服務(wù)

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化

  • 多模態(tài)防偽

    全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線

  • 多模態(tài)質(zhì)檢

    大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢

  • 對(duì)話式BI

    自然語言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)

企業(yè)出海

  • 全媒體呼叫中心(海外版)

    企業(yè)跨語種無界溝通,贏占國際市場

  • 文本機(jī)器人(海外版)

    多語言國際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無障礙

  • 語音機(jī)器人(海外版)

    多語言智能交互助力全球營銷與服務(wù)

  • 智能質(zhì)檢(海外版)

    大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)

智能營銷

  • 企微SCRM

    智能營銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量

  • 營銷平臺(tái)

    打通營銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)

  • 企業(yè)直播

    打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)

其他

  • 通用人力外包

    為企業(yè)提供多場景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)

  • 線路

    安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場景的線路服務(wù)

描述具體需求(選填)

歡迎微信掃碼咨詢

中關(guān)村科金得助智能-小得

跳過
完成
首頁 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 客服軟件與客服機(jī)器人具有什么功能?

客服軟件與客服機(jī)器人具有什么功能?

產(chǎn)品功能

2021-12-17 19:08:33

閱讀量:1776

文章目錄

文章摘要: 以得助智能為核心的客服軟件,人機(jī)協(xié)同,與客服機(jī)器人無縫對(duì)接,全渠道一條龍服務(wù),極大地提高了人力效率。


       以得助智能為核心的客服軟件,人機(jī)協(xié)同,與客服機(jī)器人無縫對(duì)接,全渠道一條龍服務(wù),極大地提高了人力效率。

客服軟件與客服機(jī)器人具有什么功能?

????一、客服軟件與客服機(jī)器人的功能

????1、獨(dú)立完成接待

       在線智能客服機(jī)器人可以幫助企業(yè)降本增效,如果遇到客服機(jī)器人解決不了解問題,可以轉(zhuǎn)接人工客服,由人工解決,這樣可以解決企業(yè)人員流動(dòng)的問題同時(shí)也解決了企業(yè)的人工成本??头浖脚_(tái)全年無休的為客戶服務(wù),用戶可隨時(shí)查詢,無需等待,延遲回復(fù)。

????2、客戶信息的分析與記錄

????在客戶服務(wù)過程中,從多個(gè)維度記錄和標(biāo)注用戶行為信息,實(shí)時(shí)智能分析記錄的行為信息,為客服和運(yùn)營提供決策支持。

????3、人與機(jī)器人無縫切換。

????一般問題機(jī)器人接通后,復(fù)雜問題自動(dòng)轉(zhuǎn)人;達(dá)到85%以上的問題全部由機(jī)器人解決,人工專注。



????4、客戶服務(wù)檢驗(yàn)。定制的抽查方式及檢驗(yàn)?zāi)0?,滿足個(gè)性化質(zhì)量檢驗(yàn)要求,提高客戶的滿意度。

????5、統(tǒng)一服務(wù)

????全媒體在線客服系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)手機(jī)APP、桌面網(wǎng)站、微博、QQ、微信、小程序等不同渠道的用戶咨詢進(jìn)入同一系統(tǒng),進(jìn)行統(tǒng)一回復(fù)與管理。

????6、能夠收集用戶信息的CRM系統(tǒng)。

????通話期間講到手機(jī)號(hào)碼、信箱等用戶信息自動(dòng)記錄到系統(tǒng)。為對(duì)接企業(yè)CRM系統(tǒng)提供支持,提供更加全面的用戶信息。

????7、積極的銷售。

????自行設(shè)置啟動(dòng)規(guī)則,系統(tǒng)智能判斷,在滿足條件時(shí)主動(dòng)啟動(dòng)會(huì)話,捕捉每個(gè)潛在客戶。在線客服人員查看當(dāng)前網(wǎng)上實(shí)時(shí)用戶的現(xiàn)狀,主動(dòng)啟動(dòng)會(huì)話。

????8、工作單制度。

      在線客服軟件實(shí)時(shí)提示,及時(shí)了解工作單;問題分級(jí),重要問題優(yōu)先處理;一鍵關(guān)聯(lián)會(huì)議記錄,清晰理解用戶問題。

????9、多維統(tǒng)計(jì)報(bào)告。

????現(xiàn)場監(jiān)測,掌握現(xiàn)場狀況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常問題。客戶服務(wù)報(bào)告,了解服務(wù)質(zhì)量,管理客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。商業(yè)報(bào)告,分析用戶的行為和商業(yè)狀況,指導(dǎo)運(yùn)營決策。

????10、自然而生動(dòng)的媒體傳播方式。

????得助客服軟件全語音交互,支持語音輸入+語音回復(fù)。對(duì)文本,視頻,圖像,表情,文件等各種交流方式的支持。



上一篇 在線客服溝通小技巧,客服系統(tǒng)做什么? 下一篇 客服系統(tǒng)有什么作用?在線客服的好處

相關(guān)文章推薦

好用的在線客服軟件(免費(fèi)客服軟...
好用的在線客服軟件(免費(fèi)客服軟...

在線客服工具是客服人員用來接待各渠道咨詢的訪客,是各行業(yè)企業(yè)中售前售后不可缺少的聊天溝通工具。

哪個(gè)在線客服軟件好用?
哪個(gè)在線客服軟件好用?

既然市場上那么多在線客服平臺(tái),如何選擇可靠的?判斷哪個(gè)在線客服好用,一般從以下幾個(gè)方面來判斷:發(fā)短信...

在線客服系統(tǒng)有哪些(在線客服系...
在線客服系統(tǒng)有哪些(在線客服系...

在線客戶服務(wù)系統(tǒng)是企業(yè)聯(lián)系客戶的重要工具,因此在線客戶服務(wù)系統(tǒng)工具的功能注定要指導(dǎo)、快速回復(fù)設(shè)置、智...

得助智能好用的在線客服系統(tǒng)
得助智能好用的在線客服系統(tǒng)

在線客服系統(tǒng)自誕生以后一直是企業(yè)在工作中的好伙伴,并且在線客服系統(tǒng)中的一鍵恢復(fù)、自動(dòng)吸附、多人共享...

得助在線客服系統(tǒng)有哪些好?
得助在線客服系統(tǒng)有哪些好?

企業(yè)需要選擇那些在線客服系統(tǒng)或者在線客服系統(tǒng)有哪些好等等問題都是企業(yè)在選擇在線客服系統(tǒng)是會(huì)遇到的麻煩...

在線客服軟件系統(tǒng)的功能有哪些?
在線客服軟件系統(tǒng)的功能有哪些?

現(xiàn)在在線客服軟件系統(tǒng)的用處越來越多,許多企業(yè)在轉(zhuǎn)型時(shí)都準(zhǔn)備使用在線客服軟件系統(tǒng),它究竟有哪些功能?該...

精選案例
喜馬拉雅+多模態(tài)智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

智能科技助力提升質(zhì)檢效率,更好地傾聽用戶心聲

查看詳情 >
杭州醫(yī)保+醫(yī)保小智案例

打造杭州“醫(yī)保小智” 綜合服務(wù)平臺(tái),暢通智能經(jīng)辦服務(wù)渠道

查看詳情 >
上汽集團(tuán)+智能外呼系統(tǒng)案例

牽手上汽集團(tuán),智能外呼系統(tǒng)激活客戶需求,引領(lǐng)AI創(chuàng)新營銷

查看詳情 >
物美+智能外呼系統(tǒng)案例

物美攜手得助智能外呼系統(tǒng),AI助力實(shí)現(xiàn)高效精準(zhǔn)營銷

查看詳情 >
中國工商銀行+企業(yè)微信SCRM案例

以企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)、企微私域運(yùn)營服務(wù),賦能生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng),提升線上營銷效能,強(qiáng)化客戶服務(wù)感知,助力工商銀行實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長

查看詳情 >
朝陽醫(yī)院+智能客服系統(tǒng)案例

突破傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)邊界,北京朝陽醫(yī)院全面推進(jìn)智慧醫(yī)療建設(shè)

查看詳情 >
瑞幸咖啡+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

瑞幸咖啡AI一體化智能質(zhì)檢體系,實(shí)現(xiàn)100%全量質(zhì)檢

查看詳情 >
中國人民銀行征信中心+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

作為三大金融基礎(chǔ)設(shè)施的專業(yè)化運(yùn)行機(jī)構(gòu),征信中心在防范金融風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)中小微企業(yè)融資、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、優(yōu)化營商環(huán)境、提升社會(huì)信用意識(shí)等方面發(fā)揮了重要作用。

查看詳情 >
熱門文章
快速試用 客服軟件與客服機(jī)器人具有什么功能?-得助智能-得助智能
與我聯(lián)系,免費(fèi)試用
客服軟件與客服機(jī)器人具有什么功能?-得助智能-得助智能
立即注冊,免費(fèi)試用
客服軟件與客服機(jī)器人具有什么功能?-得助智能-得助智能
客服軟件與客服機(jī)器人具有什么功能?-得助智能-得助智能
    產(chǎn)品
    解決方案
    客戶案例
    服務(wù)支持
    關(guān)于我們
    在線客服
    電話咨詢
    咨詢熱線
    400-023-8882
    微信咨詢
    客服軟件與客服機(jī)器人具有什么功能?-得助智能-得助智能

    掃碼添加客服微信

    獲取專屬解決方案

    免費(fèi)試用
    回到頂部
    一级无码一区在线观看,国产无码久久经典视频,色 久 国产 第一页,人妻精油按摩BD精品中文字幕