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中關(guān)村科金得助智能-小得
產(chǎn)品功能
2021-12-11 21:38:35
閱讀量:1634
文章目錄
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???呼叫中心能夠快速幫助企業(yè)建立品牌效應(yīng),是連接企業(yè)和客戶的工具,幫助企業(yè)在市場(chǎng)占領(lǐng)一席之地?,F(xiàn)在各大企業(yè)面對(duì)客戶資源越來(lái)越難獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的情況下,呼叫系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)就顯示出來(lái)了。
????1、技術(shù)線路
在外呼呼叫中心系統(tǒng)中,運(yùn)用特殊技術(shù),對(duì)客戶資料進(jìn)行統(tǒng)一管理。
????2、分度設(shè)計(jì)
????公司可根據(jù)現(xiàn)有員工及未來(lái)發(fā)展情況,規(guī)劃設(shè)計(jì)呼叫中心系統(tǒng),建立適合企業(yè)需求的呼叫中心,那我們要怎么來(lái)設(shè)計(jì)。
????3、座位布置方式
????對(duì)呼叫中心系統(tǒng)座席的配置采用分散配置模式,企業(yè)信息管理部門設(shè)置中央座席,企業(yè)各系統(tǒng)項(xiàng)目小組配置遠(yuǎn)程座席。遠(yuǎn)距離的座位可以進(jìn)行分組管理,例如:生產(chǎn)系統(tǒng)組、ERP系統(tǒng)組、桌面操作組、硬件設(shè)備組、操作組、網(wǎng)絡(luò)組等等。
????4、整體架構(gòu)需求。
????接聽、服務(wù)、資料管理、統(tǒng)計(jì)分析等功能模塊,可以與其它系統(tǒng)進(jìn)行整合??商峁〤TI服務(wù)和IVR服務(wù),綜合語(yǔ)音、多媒體、網(wǎng)絡(luò)自助等形式接入,實(shí)現(xiàn)軟電話、通話錄音、外呼等多種功能目。
????5、訪問平臺(tái)。
????支撐著統(tǒng)一管理平臺(tái)的綜合實(shí)力,方便對(duì)業(yè)務(wù)工作單、維護(hù)作業(yè)、信息等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
????6、技術(shù)平臺(tái)。
??? 呼叫系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理和流程,對(duì)運(yùn)行人員的工作狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,可以對(duì)客服人員的工作狀態(tài)和與客戶交流時(shí)的服務(wù)情況并進(jìn)行全程錄音。
企業(yè)引進(jìn)的智能呼叫系統(tǒng)中心主要是為企業(yè)降低成本和減少人員流動(dòng),所以呼叫中心是企業(yè)用起來(lái)非常實(shí)用的工具,而且可以提升客戶體驗(yàn),帶來(lái)品牌價(jià)值。
????得助自主研發(fā)的呼叫中心電話系統(tǒng),是一種以交換機(jī)為基礎(chǔ)構(gòu)建的呼叫系統(tǒng),系統(tǒng)結(jié)構(gòu)靈活,無(wú)縫銜接與各個(gè)系統(tǒng)通話和客戶數(shù)據(jù)查看是在一個(gè)平臺(tái),不用來(lái)回的切換平臺(tái),一個(gè)平臺(tái)統(tǒng)一管理方便客服查看。
外呼系統(tǒng)哪家好用些呢?得助外呼系統(tǒng)絕對(duì)值得一試!它憑借強(qiáng)大的功能、卓越的服務(wù)以及廣泛的應(yīng)用場(chǎng)景,在眾...
隨著企業(yè)需求的多樣化,標(biāo)準(zhǔn)化呼叫中心系統(tǒng)已經(jīng)難以滿足所有企業(yè)的特定需求。因此定制呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生...
得助外呼系統(tǒng)在功能全面性、系統(tǒng)穩(wěn)定性、用戶友好性和客戶服務(wù)等方面均表現(xiàn)出色,這些優(yōu)勢(shì)使其在眾多外呼系...
電話銷售是一個(gè)壓力非常大的職業(yè),新員工培養(yǎng)難度大、老員工又不好維護(hù);同時(shí),公司運(yùn)營(yíng)管理也越來(lái)越難。為...
機(jī)器人外呼系統(tǒng)是一種常見的營(yíng)銷方式,它主要用于聯(lián)系目標(biāo)客戶,并向大量客戶提供服務(wù)。與之相反,許多公司...
機(jī)器人外呼系統(tǒng)的功能有很多,主要是為了提高電力營(yíng)銷企業(yè)工作效率和降低運(yùn)營(yíng)成本。其中包括撥號(hào)時(shí)間管理、...