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產(chǎn)品功能
2022-11-07 11:20:33
作者:曉得
閱讀量:984
文章目錄
機(jī)器人外呼系統(tǒng)的功能有很多,主要是為了提高電力營銷企業(yè)工作效率和降低運(yùn)營成本。其中包括撥號時間管理、錄音質(zhì)量檢查以及客戶資料數(shù)據(jù)管理等。
1.撥號時間管理。機(jī)器人外呼系統(tǒng)支持上班期間和周末使用,也可以根據(jù)自己的需求設(shè)置上班時間,保證在合適的時間段進(jìn)行撥號。
2.錄音質(zhì)量檢查。機(jī)器人外呼系統(tǒng)還會將每一通話進(jìn)行錄音,方便企業(yè)對員工的工作情況實(shí)施監(jiān)督。并且還具備通話記錄等重大功能,可隨時調(diào)取錄音內(nèi)容、可下載或者在線播放錄音文件。
3.客戶資料管理。當(dāng)前,許多公司都有專門針對客戶信息整理的crm系統(tǒng),如果沒有這套系統(tǒng),后續(xù)再做決定時就比較麻煩,而且不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
4.坐席管理。普通坐席由管理人員組成,具體培訓(xùn)內(nèi)容和使用非常簡單,可操作性也相對較強(qiáng)。但對中小型企業(yè)來說,價格昂貴,部分企業(yè)無法負(fù)擔(dān)得起,所以選擇一個易學(xué)習(xí)、易維護(hù)、穩(wěn)定的云端機(jī)器人外呼系統(tǒng)是很有必要的。
5.批量導(dǎo)入與一鍵撥號。此功能可以讓呼出電話變得更加順暢和可控,提高打電話的效率。此項(xiàng)功能可大大提高打電話的速度。此外,該軟件還具有一鍵撥號和自動連接兩種功能。
6.錄音質(zhì)量檢查。通過聽錄音和看譯文,可以判斷座位技術(shù)水平,從而優(yōu)化腳本。此功能可以幫助企業(yè)避免一些夸張的宣傳和欺騙。
1.提升服務(wù)質(zhì)量:通過全渠道接入、自動應(yīng)答等方式來降低人工客服壓力,同時還可以幫助客服篩選目標(biāo)客戶、鎖定精準(zhǔn)客戶群體,實(shí)現(xiàn)將所有渠道咨詢匯集到智慧服務(wù)器中,形成從單一的人工坐席到多機(jī)器人協(xié)作的高效服務(wù)模式,使得團(tuán)隊(duì)競爭力增強(qiáng)。
2.節(jié)省辦公成本:機(jī)器人外呼系統(tǒng)采用saas租賃的搭建模式,企業(yè)根據(jù)需要按座位數(shù)付費(fèi),只收取前期軟件費(fèi)用,無其他任何硬件費(fèi)用。
3.高頻次呼叫不封號:機(jī)器人外呼系統(tǒng)會幫助企業(yè)每天穩(wěn)定呼出幾百通電話,做到高頻不封號。
4.通話錄音:好的通話記錄可以隨時跟蹤查看,管理者可以評估銷售水平或者對分類信息及時調(diào)整,也可以作為糾紛產(chǎn)生依據(jù)
5.高效便捷:機(jī)器人外呼系統(tǒng)提供pc端和移動端的線路,即開即用,使用非常簡便
6.部署靈活:支持私有化部署,只需要登陸我們我們的網(wǎng)站即可輕松使用我們的機(jī)器人外呼系統(tǒng)。
7.低成本:低投入,永遠(yuǎn)不會離職:機(jī)器人外呼系統(tǒng)沒有地域限制,員工可以在家里進(jìn)行實(shí)習(xí)和培訓(xùn),也可以直接加盟至企業(yè)。
機(jī)器人外呼系統(tǒng)是指:通過計(jì)算機(jī)自動往外撥打用戶電話,將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于cti技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段:外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。
1.獲取電話號碼
2.自動式外呼
3.點(diǎn)擊撥號
4.手動撥號
5.預(yù)覽外呼
6.等待設(shè)置撥號時間段,這樣就大大減少了人工座席輸入時間,有效提高了外呼的效率。
得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場景營銷服務(wù),形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882
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