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首頁(yè) 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 機(jī)器人外呼系統(tǒng)怎樣提升企業(yè)商機(jī)轉(zhuǎn)化

機(jī)器人外呼系統(tǒng)怎樣提升企業(yè)商機(jī)轉(zhuǎn)化

產(chǎn)品功能

2022-11-07 11:55:10

作者:曉得

閱讀量:1048

文章目錄

文章摘要:機(jī)器人外呼系統(tǒng)是一種常見的營(yíng)銷方式,它主要用于聯(lián)系目標(biāo)客戶,并向大量客戶提供服務(wù)。與之相反,許多公司仍然使用傳統(tǒng)的手工撥打電話來尋找客戶。然而,由于缺乏專業(yè)的技術(shù),許多企業(yè)不得已采用外呼機(jī)器人系統(tǒng)代替人工來取代傳統(tǒng)的電話銷售模式。
機(jī)器人外呼系統(tǒng)是一種常見的營(yíng)銷方式,它主要用于聯(lián)系目標(biāo)客戶,并向大量客戶提供服務(wù)。與之相反,許多公司仍然使用傳統(tǒng)的手工撥打電話來尋找客戶。然而,由于缺乏專業(yè)的技術(shù),許多企業(yè)不得已采用機(jī)器人外呼系統(tǒng)代替人工來取代傳統(tǒng)的電話銷售模式。


一、機(jī)器人外呼系統(tǒng)有哪些好處

1、機(jī)器人外呼系統(tǒng)節(jié)省企業(yè)銷售成本當(dāng)你給員工配備電腦和筆記本時(shí),他們每天花費(fèi)很少的時(shí)間在回答問題上,這將消耗掉很多的時(shí)間。通過計(jì)算機(jī)自動(dòng)往外撥打電子郵件,員工只需接聽電話或者撥打號(hào)碼,然后按下語(yǔ)音鍵盤+轉(zhuǎn)接按鈕,最后完成整個(gè)電子通信過程。

2、機(jī)器人外呼系統(tǒng)避免客戶流失員工離開,交易就會(huì)變成真實(shí)的客戶數(shù)據(jù)。電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理經(jīng)常收到舊客戶的電話,希望您快速跟進(jìn),但不幸的是,很多老板沒有及時(shí)更新數(shù)據(jù)庫(kù),忘記發(fā)送短信或者留下聯(lián)系方式;另外,他們把所有重復(fù)的客戶通話結(jié)束后重新排列并重新播放,以防止錯(cuò)過任何商機(jī);此外,電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)還利用語(yǔ)言識(shí)別技術(shù)將通話內(nèi)容全部錄音存儲(chǔ)在云端,并保持永久。

3、增加客戶滿意度當(dāng)你為客戶服務(wù)時(shí),除了關(guān)注客戶感興趣的內(nèi)容外,也應(yīng)該參考他們的聊天體驗(yàn),如他們的姓名、年齡等,從而判斷他們對(duì)產(chǎn)品的滿意度。

4、培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶當(dāng)潛在客戶購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)候,他們甚至愿意立即付款給公司。因此,公司可以輕松掌握潛在客戶的信息并繼續(xù)運(yùn)作下去。

5、幫助公司減少支出購(gòu)買昂貴設(shè)備和其他輔助工具以提高生產(chǎn)效率。

6、幫助跨境電商企業(yè)盈利許多跨境公司每招聘一位員工,需要支付基礎(chǔ)工資、社保、獎(jiǎng)金和培訓(xùn)費(fèi)用。

二、機(jī)器人外呼系統(tǒng)是什么意思

1、機(jī)器人外呼系統(tǒng)自動(dòng)接聽:電銷過程中遇到意向客戶可及時(shí)轉(zhuǎn)接人工坐席或邀約訪客詳談,提升線索質(zhì)量

2、彈屏跟進(jìn):與客戶溝通過程中,再次致電客戶,自動(dòng)彈窗提醒相關(guān)信息,讓跟蹤更加順暢

3、真人錄播:可將通話錄制下來,實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)換為文字清晰可查看

4、支持打斷:在與客戶溝通過程中,用戶可以隨時(shí)打斷。通話錄音長(zhǎng)期保存,可作為銷售員能力的考核依據(jù)

5、專注于話術(shù)設(shè)置:電銷過程中,可添加知識(shí)庫(kù)新增問題回答,若公司內(nèi)部有其他崗位,可修改知識(shí)庫(kù)內(nèi)容,供審計(jì)或者稽核人員學(xué)習(xí)

6、機(jī)器人外呼系統(tǒng)支持移動(dòng)辦公:具備app端app,pc網(wǎng)頁(yè)端使用,打開后登錄賬號(hào)密碼直接登錄使用。

三、機(jī)器人外呼系統(tǒng)怎么用

1、機(jī)器人外呼系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào):通過設(shè)置自動(dòng)語(yǔ)音問答與轉(zhuǎn)移,多重方式回復(fù)客戶咨詢,不僅提高了工作效率,也避免了人工座席反復(fù)篩選意向客戶。

2、數(shù)據(jù)分析:對(duì)每天接聽到的反饋信息進(jìn)行全維度的質(zhì)檢,挖掘其中蘊(yùn)含的業(yè)務(wù)價(jià)值。

3、ai訓(xùn)練:通過asr/vca模型訓(xùn)練機(jī)器人,對(duì)于潛在用戶培養(yǎng)至關(guān)重要;實(shí)現(xiàn)無縫集成,減少培訓(xùn)時(shí)間,降低人力成本。

4、智能溝通:通過tts技術(shù)將真人錄音轉(zhuǎn)化為文字,根據(jù)識(shí)別出的文字準(zhǔn)確判斷客戶意圖并保存在平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中,從而達(dá)到初步篩選意向客戶的目的

5、智能報(bào)表:對(duì)通話內(nèi)容、時(shí)長(zhǎng)、響應(yīng)速度等各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控,生成精準(zhǔn)數(shù)據(jù)報(bào)表支持營(yíng)銷診斷和決策參考

四、機(jī)器人外呼系統(tǒng)具有哪些特點(diǎn)

1、智能交互:機(jī)器人外呼系統(tǒng)可以根據(jù)預(yù)設(shè)條件實(shí)現(xiàn)語(yǔ)義理解和處理,主動(dòng)引導(dǎo)訪談,準(zhǔn)確捕捉客戶需求,深入了解客戶意圖,快速有效地回答和傳遞信息,滿足業(yè)務(wù)增長(zhǎng)或服務(wù)滿意度。

2、自由定制:按照業(yè)務(wù)場(chǎng)景,完善知識(shí)庫(kù),提供個(gè)性化服務(wù),驅(qū)動(dòng)用戶自助服務(wù),引導(dǎo)訪談逐步轉(zhuǎn)型,直接影響終端用戶的終身體驗(yàn)。

3、靈活定制:基于nlp(自然語(yǔ)言處理)技術(shù),打造的虛擬呼叫中心系統(tǒng),采用領(lǐng)先的多輪對(duì)話和中斷技術(shù),以真實(shí)的語(yǔ)音方式隨機(jī)抽取對(duì)話,幫助企業(yè)更好地處理客戶疑問,提高服務(wù)水平,促進(jìn)訂單轉(zhuǎn)換

五、使用機(jī)器人外呼系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)

1、智能分配,靈活調(diào)整隊(duì)列任務(wù)安排

2、自動(dòng)記錄,查看歷史對(duì)話內(nèi)容

3、機(jī)器人外呼系統(tǒng)自動(dòng)學(xué)習(xí),越變?cè)铰斆?/p>

4、智能外呼系統(tǒng)可以大幅度提高電銷效率,讓你擺脫繁雜高重復(fù)的工作,創(chuàng)建最高效的工作模式。

5、自動(dòng)記錄,精準(zhǔn)查詢客戶資料,永久保存,不再擔(dān)憂跟進(jìn)不到位,錯(cuò)失客戶。

6、自動(dòng)分類,及時(shí)跟蹤,提高客戶轉(zhuǎn)化率,加強(qiáng)線索跟進(jìn),雙管齊下,提升商機(jī)轉(zhuǎn)化

7、自動(dòng)分析,通話記錄,實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫結(jié)果,查看錄音,調(diào)整優(yōu)化演講內(nèi)容

8、智能分級(jí),篩選感興趣的客戶,提高轉(zhuǎn)化率。


得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識(shí)別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場(chǎng)景營(yíng)銷服務(wù),形成營(yíng)銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882

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