歡迎體驗(yàn)得助產(chǎn)品
手機(jī)號碼
歡迎注冊得助智能
注冊尚未完成
現(xiàn)在離開將導(dǎo)致注冊失敗確定要退出嗎?
填寫時(shí)間過長
頁面已停止響應(yīng)
請?jiān)?0分鐘內(nèi)完成填寫
登錄成功
請選擇您感興趣的產(chǎn)品
得助大模型平臺
一站式服務(wù)簡化大模型訓(xùn)推評全流程
高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級應(yīng)用
知識管理
為財(cái)富顧問提供一站式智能問答服務(wù)
組合式AI打造大模型企業(yè)知識助手
智能客服
全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說得自然
即時(shí)文本對話,自研知識引擎
大模型擬真,千人千面沉浸式AI對練
智能運(yùn)營
全場景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)
高精度、高安全的圖文檢測識別服務(wù)
AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動化
全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線
大模型賦能合規(guī),金融級多模態(tài)質(zhì)檢
自然語言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)
企業(yè)出海
企業(yè)跨語種無界溝通,贏占國際市場
多語言國際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無障礙
多語言智能交互助力全球營銷與服務(wù)
大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)
智能營銷
智能營銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量
打通營銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)
打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺
其他
為企業(yè)提供多場景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)
安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場景的線路服務(wù)
描述具體需求(選填)
歡迎微信掃碼咨詢
中關(guān)村科金得助智能-小得
產(chǎn)品功能
2021-12-01 18:48:59
閱讀量:2010
文章目錄
????呼叫中心將成為與零售業(yè)、電信業(yè)、娛樂業(yè)、旅游業(yè)等并行的大產(chǎn)業(yè)。 我國呼叫中心行業(yè)的發(fā)展前景如何? 隨著AI、NLP等先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用,國內(nèi)呼叫系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為近年來的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 以下是分析未來我國呼叫系統(tǒng)的發(fā)展前景。
????1、投資先進(jìn)技術(shù)
????客戶呼叫中心產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展,在各地廣泛應(yīng)用,其應(yīng)用方式也呈現(xiàn)出新的發(fā)展方向。
????2、進(jìn)一步擴(kuò)大發(fā)展領(lǐng)域
在行業(yè)發(fā)展方面,政府、銀行、股票、公用事業(yè)等領(lǐng)域的呼叫中心將在未來幾年內(nèi)建成,呼叫客服中心的投資將加速擴(kuò)展到其他行業(yè)。呼叫中心在教育、金融、零售等行業(yè)表現(xiàn)良好,隨著電視劇、餐飲、出行等行業(yè)的興起,對軟件呼叫中心的需求明顯增加。從地域分布來看,呼叫中心的座位建設(shè)將向二線城市轉(zhuǎn)移??紤]到北京、上海、廣州、大連等一線城市面臨的巨大人員成本、場地成本等因素,越來越多呼叫中心公司將其重心轉(zhuǎn)移到二線城市,以充分利用比較廉價(jià)的人才。
????3、業(yè)務(wù)增加
由于運(yùn)營成本高、管理難、技術(shù)難,單個(gè)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)覆蓋、成本、質(zhì)量、管理等方面具有巨大壓力,企業(yè)最終希望通過外包發(fā)揮呼叫系統(tǒng)的最大優(yōu)勢。這將促進(jìn)在線電話呼叫系統(tǒng)外包業(yè)務(wù)的發(fā)展。 目前,呼叫系統(tǒng)的主要模式是硬件租賃、人員外包、建設(shè)和管理委托、業(yè)務(wù)合作。
????4、咨詢和培訓(xùn)業(yè)務(wù)大幅增加
????目前,國內(nèi)企業(yè)對呼叫系統(tǒng)在企業(yè)中所起的作用有著清晰的認(rèn)識。隨著行業(yè)規(guī)模的迅速擴(kuò)大和大量新人的進(jìn)入,呼叫系統(tǒng)的管理者需要進(jìn)一步提高管理水平,智能云呼叫系統(tǒng)的運(yùn)營管理需要進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng),從而使系統(tǒng)對咨詢、培訓(xùn)和認(rèn)證工作產(chǎn)生了大量的需求,其培訓(xùn)和咨詢工作也需要進(jìn)行。
網(wǎng)絡(luò)電話呼叫系統(tǒng)有哪些功能?基礎(chǔ)通話、通話記錄與管理、客戶信息管理、智能撥號等功能,它不僅能加強(qiáng)企業(yè)...
智能云呼叫平臺是指通過電腦用戶端,以軟件的形式自動往外撥打用戶電話。它主要適用于一些企業(yè)使用,例如面...
但是隨著云呼叫中心平臺的出現(xiàn),讓很多傳統(tǒng)電銷模式跟不上發(fā)展腳步,也逐漸引起各行各業(yè)的關(guān)注,特別是電商...
外呼系統(tǒng)是企業(yè)的重要組成部分,它為企業(yè)提供不少服務(wù)。由于外呼系統(tǒng)的特殊性,使得它可以在一定程度上解決...
智能呼叫中心,又稱云呼叫中心或叫電話外呼系統(tǒng)。主要用于大規(guī)模集團(tuán)公司的客戶服務(wù)和營銷活動。通過部署靈...
外呼呼叫中心系統(tǒng)是企業(yè)與顧客之間的溝通橋梁,能有效提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范流程、加強(qiáng)品牌形象等。呼叫中心系...