線上雙錄系統(tǒng)軟件：用真實(shí)案例告訴你它有多牛！

在如今這個(gè)數(shù)字化時(shí)代，金融、保險(xiǎn)等行業(yè)的監(jiān)管越來越嚴(yán)格，線上雙錄成了保障業(yè)務(wù)合規(guī)的重要環(huán)節(jié)?？刹簧倨髽I(yè)在雙錄過程中都遇到過難題，比如效率低、質(zhì)量差、容易出風(fēng)險(xiǎn)。別擔(dān)心，得助智能線上雙錄系統(tǒng)軟件就像一位 “得力助手”，幫不少企業(yè)解決了這些煩惱。下面就給大家分享幾個(gè)線上雙錄實(shí)際案例，看看它到底有多厲害！

案例一：金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)效率與合規(guī)性的雙提升

有這么一家金融機(jī)構(gòu)，主要從事多種金融業(yè)務(wù)，像理財(cái)銷售、貸款辦理等。以前，他們的雙錄工作困難重重。一方面，傳統(tǒng)雙錄方式效率很低?？蛻粜枰骄€下網(wǎng)點(diǎn)，在工作人員的協(xié)助下完成雙錄，這就導(dǎo)致客戶要花費(fèi)大量時(shí)間在路途和等待上，業(yè)務(wù)辦理周期被拉得很長。另一方面，人工操作容易出現(xiàn)失誤，比如信息填寫不完整、話術(shù)不規(guī)范等，不僅影響業(yè)務(wù)辦理速度，還增加了合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。而且，后續(xù)的人工質(zhì)檢也很麻煩，需要投入大量人力和時(shí)間，還難以保證質(zhì)檢的準(zhǔn)確性和全面性。

后來，這家金融機(jī)構(gòu)引入了得助智能線上雙錄系統(tǒng)軟件。這一系統(tǒng)的智能語音播報(bào)功能讓業(yè)務(wù)辦理變得輕松許多。在雙錄過程中，系統(tǒng)會用清晰、標(biāo)準(zhǔn)的語音向客戶介紹業(yè)務(wù)流程和重要信息，還會伴隨跑馬燈式的高光字幕，確?？蛻裟軌蚯宄私?。這樣一來，工作人員就不用反復(fù)講解，既節(jié)省了時(shí)間，又避免了因人工講解不規(guī)范而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。

該系統(tǒng)強(qiáng)大的 AI 身份核驗(yàn)技術(shù)也發(fā)揮了大作用。它支持多種證件的 OCR 識別，像身份證、銀行卡等，識別速度快且準(zhǔn)確率超高。同時(shí)，結(jié)合人臉識別和活體檢測技術(shù)，能全流程校驗(yàn)客戶身份。在一次理財(cái)銷售雙錄中，系統(tǒng)通過人臉識別和活體檢測，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了試圖冒用他人身份辦理業(yè)務(wù)的情況，成功避免了潛在風(fēng)險(xiǎn)。

線上雙錄系統(tǒng)軟件的實(shí)時(shí)質(zhì)檢功能更是讓合規(guī)性有了保障。在雙錄過程中，系統(tǒng)會 “邊錄邊審”，一旦發(fā)現(xiàn)問題，比如敏感詞、違規(guī)話術(shù)等，會立即發(fā)出預(yù)警。而且，系統(tǒng)會自動(dòng)生成詳細(xì)的 AI 質(zhì)檢報(bào)告，按照時(shí)間軌跡記錄下精準(zhǔn)的質(zhì)檢信息，標(biāo)記出風(fēng)險(xiǎn)問題點(diǎn)，這大大減輕了人工質(zhì)檢的壓力，也提高了質(zhì)檢的準(zhǔn)確性和效率。

自從使用了得助智能線上雙錄系統(tǒng)軟件，這家金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)辦理效率大幅提升，客戶到店辦理業(yè)務(wù)的等待時(shí)間從原來的平均 30 分鐘縮短到了 10 分鐘以內(nèi)，線上業(yè)務(wù)辦理率提升了 80%。同時(shí)，合規(guī)性也得到了極大加強(qiáng)，業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率降低了 70%，客戶滿意度提升了 40%，在市場競爭中更具優(yōu)勢。

案例二：保險(xiǎn)企業(yè)承保效率與客戶體驗(yàn)的飛躍

再來說說一家保險(xiǎn)企業(yè)的情況。在引入線上雙錄系統(tǒng)軟件之前，他們的承保流程非常繁瑣。傳統(tǒng)雙錄僅支持現(xiàn)場模式，客戶必須到指定地點(diǎn)，在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的陪同下完成雙錄。這對于客戶來說非常不方便，尤其是一些身處偏遠(yuǎn)地區(qū)或者工作繁忙的客戶，很難抽出時(shí)間去現(xiàn)場辦理。而且，由于缺乏智能輔助，業(yè)務(wù)員需要花費(fèi)大量精力引導(dǎo)客戶完成雙錄流程，稍有疏忽就可能導(dǎo)致雙錄失敗，需要重新錄制，這不僅浪費(fèi)了客戶和業(yè)務(wù)員的時(shí)間，也降低了客戶的滿意度。此外，人工質(zhì)檢的延遲性，使得一些問題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決，影響了承保效率和質(zhì)量。

得助智能線上雙錄系統(tǒng)軟件的出現(xiàn)，徹底改變了這一局面。該系統(tǒng)支持多種雙錄模式，除了現(xiàn)場雙錄，還支持遠(yuǎn)程雙錄和人機(jī)自助雙錄?？蛻艨梢愿鶕?jù)自己的情況，選擇最方便的方式進(jìn)行雙錄。比如，一位經(jīng)常出差的客戶，通過手機(jī)遠(yuǎn)程雙錄功能，在外地就能輕松完成保險(xiǎn)購買的雙錄環(huán)節(jié)，整個(gè)過程不到 15 分鐘，大大節(jié)省了時(shí)間和精力。

系統(tǒng)的 AI 交互問答功能也為客戶提供了更好的服務(wù)體驗(yàn)。在雙錄過程中，客戶有任何疑問，都可以直接向系統(tǒng)提問，系統(tǒng)通過自然語言理解和情感識別技術(shù)，能夠精準(zhǔn)理解客戶意圖并給出準(zhǔn)確回答。這讓客戶感受到了更專業(yè)、更貼心的服務(wù)，增強(qiáng)了對保險(xiǎn)企業(yè)的信任。

另外，系統(tǒng)的智能質(zhì)檢功能讓承保效率大幅提升。它能夠?qū)﹄p錄內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)、全面的質(zhì)檢，一次性通過率從原來的 60% 提升到了 90% 以上。一旦發(fā)現(xiàn)問題，系統(tǒng)會及時(shí)提醒業(yè)務(wù)員和客戶進(jìn)行糾正，避免了后期返工的麻煩。而且，系統(tǒng)還可以根據(jù)質(zhì)檢結(jié)果，對業(yè)務(wù)員的工作進(jìn)行評估和反饋，幫助業(yè)務(wù)員提升業(yè)務(wù)水平。

通過使用得助智能線上雙錄系統(tǒng)軟件，這家保險(xiǎn)企業(yè)的承保效率提高了 2 倍，業(yè)務(wù)辦理成本降低了 35%，客戶投訴率下降了 50%，客戶滿意度從 70% 提升到了 90%，在市場上贏得了良好的口碑。

案例三：信托公司風(fēng)險(xiǎn)防控與業(yè)務(wù)拓展的新突破

還有一家信托公司，在財(cái)富管理業(yè)務(wù)中面臨著諸多挑戰(zhàn)。信托業(yè)務(wù)涉及大量資金和復(fù)雜的合同條款，雙錄的準(zhǔn)確性和完整性至關(guān)重要。以往，信托公司采用傳統(tǒng)的雙錄方式，存在不少問題。由于缺乏有效的技術(shù)手段，在雙錄過程中難以準(zhǔn)確核實(shí)客戶身份，容易出現(xiàn)身份冒用的風(fēng)險(xiǎn)。而且，雙錄內(nèi)容的存儲和管理也很混亂，查找和調(diào)閱歷史雙錄資料非常困難，給后續(xù)的業(yè)務(wù)審查和風(fēng)險(xiǎn)防控帶來了很大麻煩。此外，傳統(tǒng)雙錄方式限制了業(yè)務(wù)的拓展，客戶辦理信托業(yè)務(wù)的流程繁瑣，導(dǎo)致一些潛在客戶流失。

為了解決這些問題，這家信托公司選擇了得助智能線上雙錄系統(tǒng)軟件。該系統(tǒng)的深度防偽技術(shù)讓信托公司的風(fēng)險(xiǎn)防控能力得到了極大提升。它采用多模態(tài)防偽等 AI 反欺詐手段，能夠有效辨別換臉、變聲、非活體真人等欺詐行為。在一次信托面簽雙錄中，系統(tǒng)通過對客戶的面部表情、聲音特征以及活體檢測等多維度分析，成功識破了一起企圖通過視頻造假進(jìn)行信托詐騙的案件，避免了公司遭受重大損失。

系統(tǒng)的文件管理功能也讓信托公司的工作更加規(guī)范和高效。它對雙錄文件進(jìn)行分類存儲和索引，支持根據(jù)合同編號、客戶信息等多種條件快速查找和調(diào)閱。在進(jìn)行業(yè)務(wù)審查時(shí)，工作人員可以輕松找到相關(guān)的雙錄資料，大大提高了審查效率。而且，系統(tǒng)提供的多種水印設(shè)置，如實(shí)時(shí)水印、合成水印等，確保了雙錄文件的安全性和完整性，防止文件被篡改。

線上雙錄系統(tǒng)軟件的便捷性也為信托公司拓展業(yè)務(wù)提供了有力支持?？蛻艨梢酝ㄟ^手機(jī)、電腦等設(shè)備隨時(shí)隨地進(jìn)行雙錄，不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制。這吸引了更多年輕一代的高凈值客戶，他們更傾向于便捷、高效的線上辦理方式。通過線上雙錄系統(tǒng)軟件，信托公司的業(yè)務(wù)覆蓋范圍擴(kuò)大了 30%，新增客戶數(shù)量增長了 40%，同時(shí)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)得到了有效控制，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)拓展與風(fēng)險(xiǎn)防控的雙贏。

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從這些案例可以看出，得助智能線上雙錄系統(tǒng)軟件在提升業(yè)務(wù)效率、保障合規(guī)性、改善客戶體驗(yàn)和防控風(fēng)險(xiǎn)等方面都有著顯著的效果。如果你也在為線上雙錄的問題而煩惱，不妨來得助智能官網(wǎng)注冊試用一下，親自感受它的強(qiáng)大功能，相信它會給你帶來意想不到的驚喜！