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2025-03-20 14:17:35
作者:zixi
閱讀量:23
文章目錄
在金融、保險(xiǎn)這些行業(yè),雙錄已經(jīng)成了業(yè)務(wù)辦理繞不開(kāi)的環(huán)節(jié)。雙錄的功能強(qiáng)大它能保障交易合規(guī)、維護(hù)客戶權(quán)益,可傳統(tǒng)雙錄系統(tǒng)問(wèn)題不少,比如操作麻煩、效率低、質(zhì)檢還不智能。別著急,今天就給大伙介紹一款超好用的智慧雙錄軟件 —— 得助智能雙錄系統(tǒng),看看它都有哪些讓人心動(dòng)的功能!
得助智能雙錄系統(tǒng)的智能語(yǔ)音播報(bào)功能,用起來(lái)就像身邊有個(gè)貼心小助手。它的 TTS 語(yǔ)音特別擬人化,男、女聲多種音色可選,還有跑馬燈式的高光字幕,看和聽(tīng)都方便。不管是給客戶介紹產(chǎn)品信息,還是提醒操作步驟,都清晰又準(zhǔn)確。
更厲害的是它的語(yǔ)音識(shí)別能力,支持多語(yǔ)種和多方言。不管客戶說(shuō)的是普通話、方言,還是外語(yǔ),系統(tǒng)都能輕松識(shí)別。而且在對(duì)話過(guò)程中,一旦出現(xiàn)敏感詞、違禁詞,系統(tǒng)會(huì)立刻提醒。比如銷售在介紹產(chǎn)品時(shí),不小心提到一些違規(guī)承諾,系統(tǒng)馬上就能察覺(jué)。
另外,通過(guò)自然語(yǔ)言理解和情感識(shí)別技術(shù),這個(gè)系統(tǒng)能精準(zhǔn)把握客戶意圖??蛻魡?wèn) “這個(gè)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)大不大”,系統(tǒng)能快速分析出客戶對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂,輔助銷售更好地回答,讓溝通更順暢,客戶體驗(yàn)直線上升。
在身份核驗(yàn)方面,得助智能雙錄系統(tǒng)堪稱 “火眼金睛”。它支持身份證、銀行卡、護(hù)照、戶口簿等多種證件的 OCR 識(shí)別,識(shí)別速度快、準(zhǔn)確率高。把證件往攝像頭前一放,信息瞬間就能讀取出來(lái)。
同時(shí),它還結(jié)合了人臉識(shí)別、活體檢測(cè)技術(shù),進(jìn)行全流程身份校驗(yàn)。在雙錄過(guò)程中,系統(tǒng)會(huì)持續(xù)檢測(cè)人臉是否在框內(nèi),要是有人想趁機(jī)換人,根本沒(méi)機(jī)會(huì)。而且,它能有效辨別換臉、變聲、非活體真人等欺詐手段,像國(guó)際深度偽造大賽 FF++ 冠軍用的就是類似技術(shù),在防偽反欺詐上特別靠譜。有了這套技術(shù),業(yè)務(wù)辦理的安全性大大提高,客戶和企業(yè)都更放心。
智能質(zhì)檢是得助智能雙錄系統(tǒng)的一大亮點(diǎn)。在業(yè)務(wù)辦理的時(shí)候,系統(tǒng)能 “邊錄邊審”,0 延時(shí)實(shí)時(shí)質(zhì)檢。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,比如銷售話術(shù)不規(guī)范、客戶信息沒(méi)核對(duì)清楚,馬上就會(huì)發(fā)出預(yù)警。
它還有多級(jí)糾偏機(jī)制,客戶要是第一次操作錯(cuò)了,系統(tǒng)會(huì)溫和提示;要是多次出錯(cuò),就會(huì)采取更嚴(yán)格的措施。而且,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成 AI 質(zhì)檢報(bào)告,按照時(shí)間順序把質(zhì)檢信息詳細(xì)記錄下來(lái),風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題點(diǎn)都標(biāo)得清清楚楚,人工質(zhì)檢時(shí)能快速定位問(wèn)題,大大提高了質(zhì)檢效率。
另外,系統(tǒng)能根據(jù)時(shí)間周期、業(yè)務(wù)類型、百分比等多個(gè)維度進(jìn)行人工智能抽檢,還會(huì)按照組織架構(gòu)把抽檢任務(wù)智能分配下去,讓質(zhì)檢工作更科學(xué)、更高效。
簽合同是業(yè)務(wù)辦理的關(guān)鍵環(huán)節(jié),得助智能雙錄系統(tǒng)在這方面也有獨(dú)特功能。它基于自研 AI 技術(shù),能在視頻過(guò)程中自動(dòng)識(shí)別客戶的線下簽字動(dòng)作,精準(zhǔn)捕捉簽字時(shí)間和坐標(biāo)定位。這樣一來(lái),偽造簽名根本無(wú)處遁形,有效規(guī)避了漏簽、代簽等風(fēng)險(xiǎn)。
以前人工審核簽字,不僅費(fèi)時(shí)間、費(fèi)精力,還容易出錯(cuò)。現(xiàn)在有了這個(gè)系統(tǒng),審核工作量和時(shí)間成本大幅降低,業(yè)務(wù)辦理更順暢,用戶體驗(yàn)也更好。
為了保證錄像文件的安全可靠,得助智能雙錄系統(tǒng)提供了多種水印設(shè)置。有實(shí)時(shí)水印、合成水印,還有證照及抓拍圖片水印。在錄像過(guò)程中,系統(tǒng)會(huì)智能疊加客戶姓名、時(shí)間戳、地理位置等多維度的水印。
這些水印就像給文件上了一把鎖,視頻時(shí)間戳水印能防止視頻被篡改,確保錄像文件完整、合法、有效。不管是在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中,還是后續(xù)出現(xiàn)糾紛需要查看錄像,都能保證文件的真實(shí)性和可信度。
得助智能雙錄系統(tǒng)的自選數(shù)字人功能,給業(yè)務(wù)辦理帶來(lái)了新體驗(yàn)。數(shù)字人能和客戶互動(dòng),而且唇齒和播報(bào)語(yǔ)音完美匹配,在自助雙錄和遠(yuǎn)程雙錄場(chǎng)景中特別實(shí)用。比如客戶在自助辦理業(yè)務(wù)時(shí),數(shù)字人可以引導(dǎo)操作,解答常見(jiàn)問(wèn)題,就像有個(gè)專屬客服在身邊,大大提升了業(yè)務(wù)效率。
要是遇到復(fù)雜問(wèn)題,數(shù)字人還能一鍵轉(zhuǎn)人工,讓客戶得到更專業(yè)的幫助。而且,企業(yè)可以根據(jù)自身特性,定制數(shù)字人形象,讓服務(wù)更有特色、更有溫度,提升企業(yè)在客戶心中的形象。
得助智能雙錄系統(tǒng)的音視頻通信能力也相當(dāng)出色。它適配 1.5 萬(wàn) + 終端,不管是信創(chuàng)、鴻蒙系統(tǒng),還是常見(jiàn)的安卓、iOS 系統(tǒng),都能完美適配。在高清實(shí)時(shí)通信方面,它能保障 80% 抗弱網(wǎng)、抗丟包,就算網(wǎng)絡(luò)不太好,也能保證雙錄過(guò)程順暢,畫(huà)面和聲音都不會(huì)卡頓、中斷。
它還支持萬(wàn)路高并發(fā),超低延遲小于 100ms。在業(yè)務(wù)高峰期,很多客戶同時(shí)辦理雙錄業(yè)務(wù),系統(tǒng)也能穩(wěn)定運(yùn)行,不會(huì)出現(xiàn)崩潰、延遲的情況,保證每個(gè)客戶都能順利完成雙錄。
得助智能雙錄系統(tǒng),以AI賦能金融、保險(xiǎn)雙錄業(yè)務(wù),讓合規(guī)更輕松、效率大提升。它能精準(zhǔn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn),實(shí)時(shí)質(zhì)檢糾錯(cuò),遠(yuǎn)程雙錄便捷高效,一次通過(guò)率高,為金融業(yè)務(wù)辦理注入新活力,是您不可錯(cuò)過(guò)的智慧之選。
基金雙錄系統(tǒng)已成為保障基金公司合規(guī)運(yùn)營(yíng)、提升客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵工具。它不僅能夠記錄基金銷售過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)...
各位金融圈的朋友,你們?cè)谔幚順I(yè)務(wù)的時(shí)候,是不是經(jīng)常會(huì)碰到雙錄這個(gè)環(huán)節(jié)?這雙錄啊,就好比給業(yè)務(wù)上了一道...
想象這樣一個(gè)場(chǎng)景:保險(xiǎn)代理人小王在山區(qū)拜訪客戶時(shí),發(fā)現(xiàn)對(duì)方因口音問(wèn)題反復(fù)聽(tīng)不清條款;李阿姨想給兒子買(mǎi)...
想象一下這樣的場(chǎng)景:一位農(nóng)村大爺想申請(qǐng)貸款,但最近的銀行網(wǎng)點(diǎn)在30公里外;一位都市白領(lǐng)急著簽理財(cái)協(xié)議...
在金融行業(yè),無(wú)論是銀行理財(cái)經(jīng)理耐心講解產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn),還是保險(xiǎn)顧問(wèn)反復(fù)確認(rèn)條款細(xì)節(jié),每一個(gè)銷售環(huán)節(jié)都可能成...
在消費(fèi)金融領(lǐng)域,合規(guī)是業(yè)務(wù)發(fā)展的生命線,而“雙錄”(錄音、錄像)作為監(jiān)管要求的重要環(huán)節(jié),直接影響著業(yè)...