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首頁(yè) 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 電話機(jī)器人外呼是如何設(shè)置并工作的?

電話機(jī)器人外呼是如何設(shè)置并工作的?

產(chǎn)品功能

2021-11-12 18:33:35

閱讀量:1917

文章目錄

文章摘要:不同行業(yè)的企業(yè)需要回訪、通知,并不同程度地通知客戶,如班級(jí)通知、快遞支票、還款提醒等。但是只有人工回訪效率低下,長(zhǎng)時(shí)間的消耗和重復(fù)的機(jī)械工作會(huì)降低員工的熱情并降低客戶體驗(yàn)。


????不同行業(yè)的企業(yè)需要回訪、通知,并不同程度地通知客戶,如班級(jí)通知、快遞支票、還款提醒等。但是只有人工回訪效率低下,長(zhǎng)時(shí)間的消耗和重復(fù)的機(jī)械工作會(huì)降低員工的熱情并降低客戶體驗(yàn)。

電話機(jī)器人外呼是如何設(shè)置并工作的?

????一、智能外呼機(jī)器人企業(yè)的共同選擇

????————

????因此,目前很多行業(yè)的企業(yè)都會(huì)使用電話機(jī)器人外呼進(jìn)行工作,重復(fù)性和機(jī)械操作都很高,但是如何在市場(chǎng)上選擇電話機(jī)器人外呼也是一個(gè)難題。

????得助智能的機(jī)器人是中科金與中國(guó)科學(xué)院聲學(xué)研究所合作的研究成果。它擁有100多項(xiàng)專利技術(shù),并基于深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法。可以高效、智能地解決企業(yè)回訪問(wèn)題。在疫情期間,幫助許多企業(yè)和機(jī)構(gòu)恢復(fù)疫情,并幫助醫(yī)務(wù)人員、政府工作人員、社區(qū)工作人員等,在室內(nèi)智能高效傳輸疫情防控信息和物理?xiàng)l件信息收集,從而提高疫情調(diào)查和預(yù)防的效率。

????二、智能回訪機(jī)器人是如何工作的呢?

????————

????(1)、機(jī)器人配置

????在獲得可以投入使用機(jī)器人之前,我們必須首先根據(jù)企業(yè)的不同需求在智能交互平臺(tái)上配置機(jī)器人。


????1、可視化營(yíng)銷場(chǎng)景配置: 場(chǎng)景頁(yè)面上的可視化操作可以大大降低后臺(tái)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)成本,該系統(tǒng)可以隨時(shí)使用。頁(yè)面的圖形操作可以根據(jù)不同的營(yíng)銷需求構(gòu)建不同的場(chǎng)景模型,以滿足各種服務(wù)需求。

????2、語(yǔ)音配置管理: 語(yǔ)音配置支持tts、錄音和語(yǔ)音組合。將文件或者文本進(jìn)行拼接,并且可以在中間引用變量以形成組合。支持隨機(jī)播放,即一次按順序播放一個(gè)組合項(xiàng)。支持順序播放,即組合中的所有組合項(xiàng)一次播放。

????3、用戶中斷和問(wèn)題插入處理: 支持全局節(jié)點(diǎn)中斷配置。效果: 在電話機(jī)器人外呼的廣播過(guò)程中,客戶打斷了問(wèn)題。聽(tīng)到聲音后,機(jī)器人將識(shí)別,如果被識(shí)別,它可以返回重復(fù)結(jié)果并廣播答案。如果沒(méi)有有效結(jié)果,請(qǐng)繼續(xù)廣播。


????(2)、呼叫配置

????還需要配置呼叫,電話機(jī)器人外呼可以開(kāi)始執(zhí)行我們的回訪任務(wù)。

????1、通過(guò)自定義設(shè)置執(zhí)行預(yù)設(shè)任務(wù)。您可以配置任務(wù)類型、主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼和撥號(hào)周期

????2、通過(guò)批量出站呼叫,您可以撥打大量任務(wù)。當(dāng)我們?cè)O(shè)置指定的時(shí)間時(shí),機(jī)器人將自動(dòng)執(zhí)行呼叫。如果您不回答,您將根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則再次撥號(hào)。

????3、呼出電話黑名單。為了減少用戶投訴,您可以將明確拒絕應(yīng)答某些類型呼叫的號(hào)碼添加到黑名單中,并且在執(zhí)行此類任務(wù)時(shí)不撥打電話。

????4、指定撥號(hào)規(guī)則。對(duì)于未接來(lái)電,根據(jù)設(shè)置的策略重復(fù)通話。


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