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產(chǎn)品功能
2021-11-15 19:10:04
閱讀量:1855
文章目錄
????電話機器人外呼的工作原理就是為企業(yè)建立專屬外呼場景,并連接你所在行業(yè)的專用線路。并為您錄制一套專業(yè)腳本。然后,您可以撥打出站電話與客戶溝通,自動篩選目標客戶,然后自動將篩選之后的目標客戶推送到您綁定的微信之上,而不是手動操作。您可以在微信之上實時查看目標客戶的通信記錄
????————
????1、識別
????企業(yè)會擔心電話機器人外呼是否能識別客戶所說的話并回答他們的問題。
????得助智能使用自主研發(fā)的語音識別ASR技術(shù),識別率高達93%+,能夠識別大多數(shù)客戶所說的話,更智能的回復(fù)客戶的問題。
????2、突然掛斷
????其次,許多企業(yè)也會擔心外呼機器人是否會在呼叫時立即掛斷。對于這點企業(yè)可以放心,得助智能使用的聲音也由真人語音錄制。就相當于由真人給客戶打電話,效果幾乎相同。
????3、被“問倒”
????也會擔心使用電話機器人外呼是不是只能簡單的回復(fù)“是的”“嗯嗯”等簡單的對話場景。即使客戶提出新問題,呼叫中心機器人無法做出準確的回復(fù)。這種情況得助智能是可以解決的,這也表明了得助智能外呼機器人更加的智能化。
????支持獨立學(xué)習,將與客戶的對話導(dǎo)入知識庫,自主的學(xué)習。如果電話機器人外呼遇到無法在后臺檢測到的問題,也可以增加知識庫的資料,培訓(xùn)機器人,讓機器人繼續(xù)學(xué)習。如果機器人下次遇到同樣的問題,會知道如何回答,與客戶交流的越多,知識庫越豐富,它們就越智能。
????4、封號
????最后一點是企業(yè)擔心電話機器人外呼號碼封號難題,因為多數(shù)電銷行業(yè)都知道這一封號問題,營銷需要每天外呼大量的電話,而電話頻繁的處于外呼撥打狀態(tài)會被標記,或者嚴重的被運營商封號,這也是企業(yè)頭疼的問題。
????電話機器人外呼就能解決封號問題,是因為其工作原理不是使用的手機卡,而是連接到線路之上,所以每個撥出的電話都是不同的,就不存在一個號碼大量外呼狀態(tài),更無從封號了。
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