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得助大模型平臺(tái)

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  • 智能體平臺(tái)

    高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用

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  • 財(cái)富助手

    為財(cái)富顧問(wèn)提供一站式智能問(wèn)答服務(wù)

  • 知識(shí)助手

    組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手

智能客服

  • 全媒體呼叫中心

    全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心

  • 語(yǔ)音機(jī)器人

    外呼大模型加持,聽(tīng)得準(zhǔn)確說(shuō)得自然

  • 文本機(jī)器人

    即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎

  • 智能陪練

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智能運(yùn)營(yíng)

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    全場(chǎng)景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)

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    高精度、高安全的圖文檢測(cè)識(shí)別服務(wù)

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化

  • 多模態(tài)防偽

    全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線

  • 多模態(tài)質(zhì)檢

    大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢

  • 對(duì)話式BI

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    企業(yè)跨語(yǔ)種無(wú)界溝通,贏占國(guó)際市場(chǎng)

  • 文本機(jī)器人(海外版)

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  • 智能質(zhì)檢(海外版)

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    智能營(yíng)銷(xiāo)服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量

  • 營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)

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得助智能工作臺(tái)全渠道接入開(kāi)啟無(wú)縫溝通新時(shí)代

選型指南

2024-11-22 17:36:59

作者:Hanyu

閱讀量:240

文章目錄

文章摘要:在數(shù)字化浪潮洶涌澎湃的今天,企業(yè)與客戶(hù)之間的溝通渠道呈現(xiàn)出前所未有的多元化態(tài)勢(shì)。得助智能工作臺(tái)憑借其卓越的全渠道接入功能,為企業(yè)打造了一個(gè)統(tǒng)一、高效且極具個(gè)性化的客戶(hù)服務(wù)樞紐,助力企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,實(shí)現(xiàn)全方位的數(shù)字化服務(wù)升級(jí)。

在數(shù)字化浪潮洶涌澎湃的今天,企業(yè)與客戶(hù)之間的溝通渠道呈現(xiàn)出前所未有的多元化態(tài)勢(shì)。得助智能工作臺(tái)憑借其卓越的全渠道接入功能,為企業(yè)打造了一個(gè)統(tǒng)一、高效且極具個(gè)性化的客戶(hù)服務(wù)樞紐,助力企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,實(shí)現(xiàn)全方位的數(shù)字化服務(wù)升級(jí)。

得助智能工作臺(tái)全渠道接入開(kāi)啟無(wú)縫溝通新時(shí)代

一、廣泛的渠道覆蓋,全方位觸達(dá)客戶(hù)

得助智能工作臺(tái)的全渠道接入功能猶如一張龐大而精密的通信網(wǎng)絡(luò),全面涵蓋了當(dāng)今主流的客戶(hù)溝通渠道。無(wú)論是企業(yè)官方網(wǎng)站、官方微信公眾號(hào)、小程序,還是企業(yè)微信、抖音企業(yè)號(hào)、釘釘?shù)壬缃幻襟w與協(xié)同辦公平臺(tái),乃至傳統(tǒng)的在線客服、呼叫中心、郵件客服以及新興的視頻客服,無(wú)一遺漏。這意味著,無(wú)論客戶(hù)身處何地,偏好何種溝通方式,都能夠毫無(wú)障礙地與企業(yè)建立聯(lián)系,開(kāi)啟對(duì)話窗口。企業(yè)再也無(wú)需擔(dān)憂因渠道缺失而導(dǎo)致客戶(hù)流失,真正實(shí)現(xiàn)了360度全方位的客戶(hù)觸達(dá),將潛在的客戶(hù)咨詢(xún)機(jī)會(huì)一網(wǎng)打盡,為企業(yè)業(yè)務(wù)拓展與客戶(hù)關(guān)系維護(hù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、統(tǒng)一管理,高效響應(yīng),提升客戶(hù)體驗(yàn)

當(dāng)來(lái)自不同渠道的客戶(hù)咨詢(xún)?nèi)绯彼阌縼?lái)時(shí),得助智能工作臺(tái)的統(tǒng)一管理特性彰顯出其強(qiáng)大的整合與調(diào)度能力。所有這些分散于各個(gè)渠道的會(huì)話信息,都被精準(zhǔn)地匯聚到一個(gè)簡(jiǎn)潔直觀且功能強(qiáng)大的工作臺(tái)界面之上??头藛T無(wú)需在多個(gè)系統(tǒng)和平臺(tái)之間頻繁切換、疲于奔命,只需在這一統(tǒng)一的工作臺(tái)上,便能輕松掌控全局,有條不紊地管理多個(gè)會(huì)話。這種高效的管理模式極大地縮短了客服響應(yīng)時(shí)間,客戶(hù)的每一個(gè)咨詢(xún)都能夠得到及時(shí)的關(guān)注與處理。

以某知名電商企業(yè)為例,在引入得助智能工作臺(tái)之前,由于其業(yè)務(wù)涉及多個(gè)電商平臺(tái)以及社交媒體渠道,客服團(tuán)隊(duì)需要在不同的后臺(tái)系統(tǒng)之間來(lái)回切換,以處理來(lái)自各個(gè)渠道的客戶(hù)咨詢(xún)。這導(dǎo)致客服響應(yīng)時(shí)間較長(zhǎng),平均響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到5分鐘,客戶(hù)滿意度僅為70%。而在應(yīng)用得助智能工作臺(tái)的全渠道接入功能后,所有渠道的咨詢(xún)統(tǒng)一匯聚,客服能夠在第一時(shí)間響應(yīng),平均響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)縮短至1分鐘以?xún)?nèi)??蛻?hù)感受到了企業(yè)服務(wù)的高效性,滿意度大幅提升至95%,進(jìn)而促進(jìn)了訂單轉(zhuǎn)化率的顯著提高,為企業(yè)帶來(lái)了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

三、富媒體溝通,增添服務(wù)色彩與溫度

在信息傳播日益多元化的時(shí)代,單純的文字交流已難以滿足客戶(hù)日益豐富的溝通需求。得助智能工作臺(tái)深知這一點(diǎn),因此其全渠道接入功能全面支持圖片、表情、商品卡片、音視頻、文件等富媒體溝通方式。在客戶(hù)咨詢(xún)產(chǎn)品細(xì)節(jié)時(shí),客服可以通過(guò)發(fā)送圖片或視頻直觀地展示產(chǎn)品的外觀、功能與使用方法;在與客戶(hù)互動(dòng)交流過(guò)程中,適時(shí)地運(yùn)用表情符號(hào)拉近與客戶(hù)的心理距離;當(dāng)客戶(hù)對(duì)某款商品感興趣時(shí),一張精美的商品卡片便能瞬間傳遞詳細(xì)信息,激發(fā)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望。

某時(shí)尚品牌在利用得助智能工作臺(tái)與客戶(hù)溝通時(shí),通過(guò)向客戶(hù)發(fā)送新品展示視頻和時(shí)尚穿搭圖片,成功吸引了客戶(hù)的注意力,激發(fā)了他們的購(gòu)買(mǎi)興趣。在與客戶(hù)互動(dòng)過(guò)程中,客服人員巧妙運(yùn)用表情符號(hào),營(yíng)造了輕松愉快的溝通氛圍,讓客戶(hù)感受到品牌的親和力。通過(guò)這種富媒體溝通方式,該品牌的商品咨詢(xún)轉(zhuǎn)化率提高了30%,有效提升了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

四、得助智能智能工作臺(tái)系統(tǒng)免費(fèi)試用14天

ai智能客服系統(tǒng)

如果您的企業(yè)渴望提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,那么得助智能人工客服電話系統(tǒng)將是您的不二之選。現(xiàn)在,我們?yōu)槟峁┟赓M(fèi)試用14天的機(jī)會(huì),讓您親身體驗(yàn)智能客服的魅力與價(jià)值。在試用期間,您將全面領(lǐng)略系統(tǒng)的強(qiáng)大功能,感受其為企業(yè)帶來(lái)的顯著變革。無(wú)需承擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn),只需邁出這一步,開(kāi)啟智能客服新時(shí)代,為您的企業(yè)發(fā)展注入新動(dòng)力。立即申請(qǐng)?jiān)囉茫c得助一同邁向智能化客戶(hù)服務(wù)的新征程!

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