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  • 模型訓(xùn)練平臺(tái)

    一站式服務(wù)簡(jiǎn)化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程

  • 智能體平臺(tái)

    高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用

知識(shí)管理

  • 財(cái)富助手

    為財(cái)富顧問提供一站式智能問答服務(wù)

  • 知識(shí)助手

    組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手

智能客服

  • 全媒體呼叫中心

    全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心

  • 語音機(jī)器人

    外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說得自然

  • 文本機(jī)器人

    即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎

  • 智能陪練

    大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練

智能運(yùn)營(yíng)

  • 音視頻服務(wù)平臺(tái)

    全場(chǎng)景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)

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    高精度、高安全的圖文檢測(cè)識(shí)別服務(wù)

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    AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化

  • 多模態(tài)防偽

    全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線

  • 多模態(tài)質(zhì)檢

    大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢

  • 對(duì)話式BI

    自然語言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)

企業(yè)出海

  • 全媒體呼叫中心(海外版)

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  • 文本機(jī)器人(海外版)

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  • 語音機(jī)器人(海外版)

    多語言智能交互助力全球營(yíng)銷與服務(wù)

  • 智能質(zhì)檢(海外版)

    大模型賦能國(guó)際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)

智能營(yíng)銷

  • 企微SCRM

    智能營(yíng)銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量

  • 營(yíng)銷平臺(tái)

    打通營(yíng)銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)

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    為企業(yè)提供多場(chǎng)景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)

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首頁 得助社區(qū) 選型指南 智能機(jī)器人客服怎么選?選得助智能

智能機(jī)器人客服怎么選?選得助智能

選型指南

2024-11-22 17:27:00

作者:Hanyu

閱讀量:273

文章目錄

文章摘要:ai智能機(jī)器人都有哪些?得助智能的智能客服憑借其功能在這些產(chǎn)品中脫穎而出的原因都有什么我來告訴你!

ai智能機(jī)器人都有哪些?得助智能的智能客服憑借其功能在這些產(chǎn)品中脫穎而出的原因都有什么我來告訴你!

智能機(jī)器人客服怎么選?選得助智能

一、AI智能機(jī)器人客服都有哪些?

HelpLook:可通過導(dǎo)入網(wǎng)址或文檔訓(xùn)練專屬機(jī)器人,能準(zhǔn)確理解客戶意圖,提供個(gè)性化服務(wù)方案,還可處理復(fù)雜業(yè)務(wù)流程,如訂單查詢、售后服務(wù)等,并且提供豐富的API接口,可與企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)無縫對(duì)接.

Udesk:作為云端部署的AI智能客服機(jī)器人,可幫助企業(yè)快速搭建客服系統(tǒng),具備強(qiáng)大可擴(kuò)展性和靈活性,能根據(jù)企業(yè)需求快速調(diào)整優(yōu)化,提供的豐富數(shù)據(jù)分析工具,可助力企業(yè)深入了解客戶行為和服務(wù)效果.

二、為什么選擇得助智能的智能工作臺(tái)

功能強(qiáng)大且全面:

全渠道接入:支持在線客服、呼叫中心、郵件客服、視頻客服等全媒體多渠道統(tǒng)一集成路由,實(shí)現(xiàn)了客戶咨詢的統(tǒng)一管理和高效處理,讓企業(yè)能夠在不同渠道為客戶提供一致的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

智能填單:基于對(duì)話內(nèi)容自動(dòng)識(shí)別工單類型,并智能填充相關(guān)字段,還能自動(dòng)提煉關(guān)鍵信息,生成通話小結(jié)和結(jié)論,大大減輕了坐席的工作量,提高工作效率。

坐席輔助:聊天內(nèi)容可實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)譯,同時(shí)系統(tǒng)能洞察聊天意圖和情緒,為坐席提供即時(shí)輔助,根據(jù)聊天內(nèi)容和坐席需求,實(shí)時(shí)推薦相關(guān)操作和數(shù)據(jù),幫助坐席更好地服務(wù)客戶。

智能推薦:根據(jù)坐席的查詢習(xí)慣和聊天內(nèi)容,預(yù)測(cè)并自動(dòng)推薦最可能需要的知識(shí)庫內(nèi)容,以及坐席可能需要使用的業(yè)務(wù)模塊、客戶信息和歷史記錄,提升服務(wù)的準(zhǔn)確性和效率。

智能預(yù)警:實(shí)時(shí)監(jiān)控所有坐席與客戶的聊天內(nèi)容,自定義預(yù)警規(guī)則,在觸發(fā)預(yù)警時(shí)自動(dòng)告警管理員,并提供會(huì)話接管功能,確保服務(wù)質(zhì)量不受影響,及時(shí)介入處理潛在問題。

提升坐席效率與服務(wù)質(zhì)量:

綜合提升坐席效率80%,通過各種智能化功能,減少坐席在信息處理、查詢知識(shí)庫、撰寫小結(jié)等方面的時(shí)間和精力消耗,使其能夠更專注于與客戶的溝通和問題解決。

大模型輔助坐席加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量,客戶更滿意。借助大模型的能力進(jìn)行會(huì)話洞察,增強(qiáng)了會(huì)話分析的深度,提高洞察和推薦內(nèi)容的準(zhǔn)確性,從而為客戶提供更專業(yè)、更精準(zhǔn)的解答。

行業(yè)適配性強(qiáng):擁有豐富的實(shí)踐SOP,更懂行業(yè),更懂業(yè)務(wù),在不同行業(yè)均有成功應(yīng)用案例,如某政府機(jī)構(gòu)、某知名眼科醫(yī)院、某大型互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用集成商等,能夠根據(jù)不同行業(yè)的特點(diǎn)和需求,為企業(yè)提供定制化的解決方案,滿足企業(yè)在客戶服務(wù)方面的特定要求。

數(shù)據(jù)整合與共享:原子化、模塊化技術(shù)設(shè)計(jì),可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與協(xié)同工作,能夠?qū)⑵髽I(yè)內(nèi)的各種數(shù)據(jù)資源進(jìn)行整合,打破信息孤島,為客服人員提供更全面、準(zhǔn)確的客戶信息,從而更好地為客戶服務(wù),同時(shí)也為企業(yè)的管理和決策提供有力支持。

個(gè)性化定制:提供自定義界面,滿足企業(yè)的個(gè)性化需求,并能持續(xù)升級(jí)。企業(yè)可以根據(jù)自身的品牌形象、業(yè)務(wù)流程和操作習(xí)慣,對(duì)智能工作臺(tái)進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置,使其更貼合企業(yè)的實(shí)際使用場(chǎng)景,提高工作的便利性和舒適度。

成功案例與客戶口碑:在電商零售新消費(fèi)領(lǐng)域,已和薇諾娜、玫琳凱、重百電器、美的、小米等眾多知名企業(yè)達(dá)成合作,為行業(yè)頭部企業(yè)提供數(shù)字化解決方案,助力實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)效的全面提升,其良好的客戶口碑和豐富的成功案例,也為其他企業(yè)選擇得助智能工作臺(tái)提供了有力的參考和信心保證。

三、得助智能人工客服電話系統(tǒng)免費(fèi)試用14天

ai智能客服系統(tǒng)

如果您的企業(yè)渴望提升客戶服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,那么得助智能人工客服電話系統(tǒng)將是您的不二之選?,F(xiàn)在,我們?yōu)槟峁┟赓M(fèi)試用14天的機(jī)會(huì),讓您親身體驗(yàn)智能客服的魅力與價(jià)值。在試用期間,您將全面領(lǐng)略系統(tǒng)的強(qiáng)大功能,感受其為企業(yè)帶來的顯著變革。無需承擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn),只需邁出這一步,開啟智能客服新時(shí)代,為您的企業(yè)發(fā)展注入新動(dòng)力。立即申請(qǐng)?jiān)囉?,與得助一同邁向智能化客戶服務(wù)的新征程!

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