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中關(guān)村科金得助智能-小得
選型指南
2024-09-30 13:38:27
作者:中關(guān)村科金得助智能
閱讀量:339
文章目錄
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,中小型企業(yè)正飛速崛起。企業(yè)越來越大,各部門之間的協(xié)調(diào)溝通;公司業(yè)務(wù)增多,企業(yè)內(nèi)部銷售部門、客戶部門對外呼質(zhì)量的需求提高,企業(yè)對云呼叫中心系統(tǒng)的應(yīng)用范圍也在不斷擴(kuò)大。
云呼叫中心系統(tǒng)簡單來說,就是傳統(tǒng)的呼叫中心使用了云技術(shù),相比與傳統(tǒng)的服務(wù)模式,無須采購太多硬件設(shè)備,構(gòu)建服務(wù)器,只需購買簡單的電腦終端設(shè)備即可開始使用。中小型企業(yè)使用更加簡單,一臺可上網(wǎng)的電腦、足夠的寬帶即可實(shí)現(xiàn)呼叫中心的應(yīng)用。云呼叫中心系統(tǒng)解決了傳統(tǒng)呼叫中心構(gòu)建成本高的難題,中小型企業(yè)按照需求購買,為企業(yè)節(jié)約了成本。
相比與傳統(tǒng)的呼叫中心,云呼叫中心系統(tǒng)經(jīng)過云技術(shù)設(shè)計,供應(yīng)廠商會提供一站式的呼叫中心解決方案,長遠(yuǎn)總體來講,可以節(jié)約大量的公共資源,能源的利用率云呼叫中心比傳統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)要高出很多。
云呼叫中心系統(tǒng)還可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)狀態(tài),靈活調(diào)整坐席數(shù)量,由服務(wù)器供應(yīng)商進(jìn)行軟硬件的升級,提升了企業(yè)抗風(fēng)險的能力。
云呼叫中心有著低成本、建設(shè)周期短、建設(shè)靈活等諸多優(yōu)勢,更適合多數(shù)企業(yè)使用。
目前一部分大型企業(yè),擁有大量分布式網(wǎng)點(diǎn)、門店,銷售、客服人員分布全國各地,每個地方建立單獨(dú)的呼叫中心是不現(xiàn)實(shí)的,而云呼叫中心完全可以滿足這類需求,只要一部手機(jī)或者電腦就可以登錄云呼叫中心系統(tǒng),給工作帶來了極大的便利。
云呼叫中心系統(tǒng)用于電話銷售十分的方便,支持大量客戶聯(lián)系方式導(dǎo)入,按照事先設(shè)定的話術(shù)進(jìn)行呼叫任務(wù)。出現(xiàn)意向客戶時,系統(tǒng)可以進(jìn)行標(biāo)注,幫忙系統(tǒng)或者銷售人員后續(xù)跟進(jìn),提高企業(yè)的業(yè)務(wù)量。
該系統(tǒng)也完全可以勝任售前售后客服工作,系統(tǒng)可接入多種號碼,作為企業(yè)電話客戶服務(wù)中心使用,通過智能語音引導(dǎo)客戶服務(wù),減少客戶的等待時間,也降低了企業(yè)的人工成本。
得助呼叫中心已深耕行業(yè)多年,并由中關(guān)村科金研發(fā)而成,提供解決方案,為上千家企業(yè)服務(wù)。
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