歡迎體驗(yàn)得助產(chǎn)品
手機(jī)號碼
歡迎注冊得助智能
注冊尚未完成
現(xiàn)在離開將導(dǎo)致注冊失敗確定要退出嗎？
填寫時(shí)間過長
頁面已停止響應(yīng)
請?jiān)?0分鐘內(nèi)完成填寫
登錄成功
請選擇您感興趣的產(chǎn)品
得助大模型平臺
模型訓(xùn)練平臺
一站式服務(wù)簡化大模型訓(xùn)推評全流程
智能體平臺
高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級應(yīng)用
知識管理
財(cái)富助手
為財(cái)富顧問提供一站式智能問答服務(wù)
知識助手
組合式AI打造大模型企業(yè)知識助手
智能客服
全媒體呼叫中心
全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
語音機(jī)器人
外呼大模型加持，聽得準(zhǔn)確說得自然
文本機(jī)器人
即時(shí)文本對話，自研知識引擎
智能陪練
大模型擬真，千人千面沉浸式AI對練
智能運(yùn)營
音視頻服務(wù)平臺
全場景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)
OCR識別
高精度、高安全的圖文檢測識別服務(wù)
智能RPA
AI+RPA深度融合，賦能企業(yè)自動化
多模態(tài)防偽
全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn)，守衛(wèi)安全防線
多模態(tài)質(zhì)檢
大模型賦能合規(guī)，金融級多模態(tài)質(zhì)檢
對話式BI
自然語言交互，可視化智能分析數(shù)據(jù)
企業(yè)出海
全媒體呼叫中心(海外版)
企業(yè)跨語種無界溝通，贏占國際市場
文本機(jī)器人(海外版)
多語言國際服務(wù)，跨時(shí)區(qū)溝通無障礙
語音機(jī)器人(海外版)
多語言智能交互助力全球營銷與服務(wù)
智能質(zhì)檢(海外版)
大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)
智能營銷
企微SCRM
智能營銷服引擎，高效轉(zhuǎn)化私域流量
營銷平臺
打通營銷全鏈路，賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)
企業(yè)直播
打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺
其他
通用人力外包
為企業(yè)提供多場景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)
線路
安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場景的線路服務(wù)
描述具體需求(選填)
歡迎微信掃碼咨詢
中關(guān)村科金得助智能-小得
選型指南
2025-03-04 15:34:45
作者：JIfan
閱讀量：11
文章目錄
云呼叫系統(tǒng)是基于云計(jì)算技術(shù)的呼叫中心系統(tǒng)，具有靈活性高、成本低、功能豐富的特點(diǎn)。選擇時(shí)要關(guān)注功能、穩(wěn)定性、集成能力、安全性和性價(jià)比。其應(yīng)用場景廣泛，涉及電商、金融、教育、制造等行業(yè)，能滿足售前、售中、售后等多環(huán)節(jié)溝通需求，助力企業(yè)提升溝通效率和服務(wù)質(zhì)量。
簡單來說，云呼叫系統(tǒng)就是基于云計(jì)算技術(shù)的呼叫中心系統(tǒng)。以前傳統(tǒng)的呼叫中心，得在企業(yè)內(nèi)部搭建一堆硬件設(shè)備，不僅占地方，維護(hù)起來還麻煩。云呼叫系統(tǒng)就不一樣啦，它把這些復(fù)雜的東西都搬到 “云端”，企業(yè)只要通過網(wǎng)絡(luò)就能使用，就像租房子和買房子的區(qū)別，租房子不用操心太多基礎(chǔ)設(shè)施的事兒，云呼叫系統(tǒng)就是 “租” 的呼叫中心服務(wù)。
它的特點(diǎn)可不少。首先是靈活性超高，企業(yè)能根據(jù)業(yè)務(wù)量隨時(shí)調(diào)整使用規(guī)模。業(yè)務(wù)旺季多租點(diǎn) “資源”，淡季就少租點(diǎn)，完全不用擔(dān)心資源浪費(fèi)或者不夠用，就像用水用電一樣，按需取用。
再者是成本低。不用投入大量資金購買硬件設(shè)備，也不用專門養(yǎng)一批技術(shù)人員來維護(hù)，大大降低了企業(yè)的運(yùn)營成本。這對中小企業(yè)來說，簡直是福音，減輕了不少負(fù)擔(dān)。
還有就是功能強(qiáng)大又豐富。像多渠道接入，不管是電話、微信、短信，還是網(wǎng)頁端咨詢，都能統(tǒng)一管理。智能路由功能也很實(shí)用，能根據(jù)客戶的問題類型、坐席的忙碌程度，把客戶精準(zhǔn)分配給最合適的客服，提升服務(wù)效率。
面對市面上五花八門的云呼叫系統(tǒng)，該怎么選呢？這可是個(gè)技術(shù)活，下面這些要點(diǎn)可得記好了。
1先看功能。得滿足自家企業(yè)的業(yè)務(wù)需求才行。要是電銷業(yè)務(wù)多，那自動外呼、空號檢測、預(yù)測外呼這些功能就不能少；要是客服業(yè)務(wù)為主，智能 IVR 導(dǎo)航、知識庫輔助、實(shí)時(shí)質(zhì)檢功能就很重要。
2再看穩(wěn)定性。系統(tǒng)要是動不動就掉線、卡頓，客戶體驗(yàn)肯定差，業(yè)務(wù)也得受影響?？梢钥纯串a(chǎn)品的口碑，問問同行，或者找供應(yīng)商要一些穩(wěn)定性相關(guān)的數(shù)據(jù)和案例。
3集成能力也不能忽視。最好能和企業(yè)現(xiàn)有的系統(tǒng)，比如 CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）、SCRM（社交客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）無縫對接，這樣數(shù)據(jù)能實(shí)時(shí)同步，避免重復(fù)錄入，提升工作效率。
4安全性也得重點(diǎn)關(guān)注。客戶的信息安全至關(guān)重要，得選有加密技術(shù)、數(shù)據(jù)備份機(jī)制的系統(tǒng)，防止數(shù)據(jù)泄露。
5價(jià)格方面，別只看價(jià)格高低，要綜合功能、服務(wù)來衡量性價(jià)比。有些系統(tǒng)雖然貴點(diǎn)，但功能強(qiáng)大、服務(wù)周到，能給企業(yè)帶來更多價(jià)值，也是值得的。
云呼叫系統(tǒng)的應(yīng)用場景可太廣泛了，各個(gè)行業(yè)都能用到。
1在電商行業(yè)，售前客服可以通過云呼叫系統(tǒng)及時(shí)回復(fù)客戶咨詢，解答產(chǎn)品疑問，促進(jìn)訂單成交；售中能隨時(shí)和客戶溝通訂單進(jìn)度；售后處理退換貨、投訴等問題，提升客戶滿意度。而且在促銷活動時(shí)，還能進(jìn)行批量外呼，通知客戶優(yōu)惠信息，提高活動參與度。
2金融行業(yè)也離不開它。像貸款營銷、理財(cái)推廣時(shí)，可以精準(zhǔn)外呼潛在客戶；賬戶服務(wù)、還款提醒等也能通過系統(tǒng)高效完成。在處理客戶投訴時(shí)，能利用智能質(zhì)檢保證服務(wù)合規(guī)，保障雙方權(quán)益。
3教育培訓(xùn)行業(yè)可以用它來進(jìn)行課程推廣、招生咨詢，還能給學(xué)員做上課提醒、課后回訪，了解學(xué)習(xí)情況，提升教學(xué)質(zhì)量。
4制造業(yè)也能借助云呼叫系統(tǒng)處理客戶的產(chǎn)品咨詢、售后維修申請等，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，樹立良好的品牌形象。
在眾多云呼叫系統(tǒng)品牌里，得助智能呼叫系統(tǒng)脫穎而出，它到底有啥厲害的地方呢？
功能上，它支持全渠道 5G 視頻互動，像微信、小程序、APP、網(wǎng)頁版都能無縫集成。不僅能高清流暢地進(jìn)行在線視頻客服服務(wù)，還能在通話中靈活升級到 VOLTE 視頻通話。外呼方式多樣，手動外呼、自動外呼、5G 短信、郵件等都不在話下，還支持預(yù)覽外呼、預(yù)測外呼，通過專利認(rèn)證的預(yù)測算法和實(shí)時(shí)空號檢測，把資源利用到極致。智能 IVR 就像個(gè)聰明的 “導(dǎo)航員”，能根據(jù)客戶的需求智能分配坐席，還支持可視化 IVR 導(dǎo)航、多渠道統(tǒng)一路由。一站式工作臺更是貼心，智能填單、輔助回復(fù)、知識推薦等超 10 種智能輔助工具，讓坐席工作更輕松高效。而且多系統(tǒng)聯(lián)動，工單管理也很靈活，能自定義配置，實(shí)現(xiàn)自動化提效。
優(yōu)勢方面，AI 能力特別強(qiáng)，全方位強(qiáng)化坐席的營銷服務(wù)能力。它有一站式客服工作臺，通過 SDK、微服務(wù)、OpenApi 等多種方式集成，各種生態(tài)數(shù)據(jù)都能互通，應(yīng)用組件還能像搭積木一樣插拔，在一個(gè)平臺就能完成全流程作業(yè)。外呼模式多樣，三網(wǎng)全通，覆蓋全國，還能根據(jù)屬地智能切換。它的安全性達(dá)到金融級，用虛擬號外呼、平臺加解密等多種加密方式保護(hù)數(shù)據(jù)。還有專利算法加持，能預(yù)判撥通結(jié)果，節(jié)省時(shí)間和資源。5G 通信能力也很出色，語音視頻又清晰又流暢。它還深度整合了微信生態(tài)，搭配自研企微 SCRM，私域營銷能實(shí)現(xiàn)全流程自動化，轉(zhuǎn)化效率直接提升 200%。
有這么一家體檢企業(yè)服務(wù)公司，以前搞活動通知會員，全靠人工一個(gè)個(gè)打電話，效率低不說，還經(jīng)常打漏、打錯(cuò)，客戶體驗(yàn)很差。后來用了得助智能云呼叫系統(tǒng)，那變化可太大了！
在高穩(wěn)定性系統(tǒng)的支撐下，一次營銷外呼就能智能觸達(dá)超 10 萬會員。語音機(jī)器人超給力，僅 2 天就完成了全部外呼任務(wù)。而且在通話接通后，系統(tǒng)會立刻推送相應(yīng)活動短信到用戶手機(jī)上，活動通知效率大幅提升，確保觸達(dá)效果 100% 覆蓋。
從效益上看，外呼效率達(dá)到人工的 13 倍，一次活動就能把 10 萬 + 會員全觸達(dá)。這不僅節(jié)省了大量人力成本，還讓更多會員知道了活動信息，提高了參與度，為企業(yè)帶來了更多業(yè)務(wù)。會員們也覺得很方便，對企業(yè)的好感度直線上升，真可謂是一舉多得！
云呼叫系統(tǒng)為企業(yè)的溝通和業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了諸多便利，而得助智能呼叫系統(tǒng)憑借其強(qiáng)大的功能和突出的優(yōu)勢，在眾多產(chǎn)品中嶄露頭角。希望通過這篇文章，大家對云呼叫系統(tǒng)有更深入的了解，能在選擇時(shí)找到最適合自己企業(yè)的那一款，讓企業(yè)的溝通效率和業(yè)務(wù)水平更上一層樓！
外呼系統(tǒng)價(jià)格怎么算？收費(fèi)價(jià)格計(jì)算方式多樣，主要取決于服務(wù)商的定價(jià)策略和客戶需求。一般來說，有按時(shí)間收...
一鍵呼叫外呼系統(tǒng)哪家更好用一些呢？其中得助智能外呼系統(tǒng)、Five9、Aircall、Callhub、...
最近不少做軟件公司的朋友都來問我，外呼機(jī)器人哪個(gè)品牌好一點(diǎn)？市場上品牌五花八門，挑得人眼花繚亂。今天...
自動呼叫系統(tǒng)，作為現(xiàn)代企業(yè)的得力助手，集成了先進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電話自動撥打、客戶咨詢處理及銷售推廣...
自動呼叫系統(tǒng)哪個(gè)牌子好用點(diǎn)？2025年得助智能呼叫中心系統(tǒng)、Five9、Zoom Phone、Twi...
連續(xù)呼叫軟件在市面上有很多，所以難以選擇！現(xiàn)在得助智能連續(xù)呼叫軟件可以免費(fèi)試用14天，全面了解軟件的...
精選案例
中國工商銀行+企業(yè)微信SCRM案例
以企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)、企微私域運(yùn)營服務(wù)，賦能生產(chǎn)經(jīng)營活動，提升線上營銷效能，強(qiáng)化客戶服務(wù)感知，助力工商銀行實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長
查看詳情 >
中國人民銀行征信中心+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例
作為三大金融基礎(chǔ)設(shè)施的專業(yè)化運(yùn)行機(jī)構(gòu)，征信中心在防范金融風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)中小微企業(yè)融資、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、優(yōu)化營商環(huán)境、提升社會信用意識等方面發(fā)揮了重要作用。
查看詳情 >
相關(guān)產(chǎn)品推薦
熱門文章
微信公眾號 - 得助智能
選型指南 
喜馬拉雅+多模態(tài)智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例
杭州醫(yī)保+醫(yī)保小智案例
上汽集團(tuán)+智能外呼系統(tǒng)案例
物美+智能外呼系統(tǒng)案例
朝陽醫(yī)院+智能客服系統(tǒng)案例
瑞幸咖啡+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例
語音機(jī)器人，媲美真人的AI智能多輪對話能力
客服機(jī)器人，全場景賦能客服，打造"營銷+服務(wù)"新體驗(yàn)
云呼叫中心，上線部署靈活，一體化管理
專題推薦
