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首頁(yè) 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 人工智能語(yǔ)音回訪對(duì)企業(yè)有什么意義

人工智能語(yǔ)音回訪對(duì)企業(yè)有什么意義

產(chǎn)品功能

2021-10-25 18:34:51

作者:曉得2

閱讀量:2071

文章目錄

文章摘要: 得助智能人工智能語(yǔ)音回訪,主要是通過(guò)調(diào)研和回訪的方式去了解客戶對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià),最終完成對(duì)客戶體驗(yàn)的提升,這也是很多企業(yè)面臨的一項(xiàng)重要工作。


????得助智能人工智能語(yǔ)音回訪,主要是通過(guò)調(diào)研和回訪的方式去了解客戶對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià),最終完成對(duì)客戶體驗(yàn)的提升,這也是很多企業(yè)面臨的一項(xiàng)重要工作。

????對(duì)于大部分企業(yè)來(lái)說(shuō),客戶是做存量還是增量,都是企業(yè)的階段性的選擇題,因此回訪工作也是需要企業(yè)在不同的情況下,需要做出的一種留存的方式。




????一、回訪機(jī)器人對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)有什么意義

????1、傳統(tǒng)上,企業(yè)會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)等第三方工具去做回訪問(wèn)卷調(diào)查,但是這種方式并不能直接的去和精準(zhǔn)客戶對(duì)接,效果也不是很好。

????2、另個(gè)弊端就是面對(duì)復(fù)雜的問(wèn)卷,總是不耐心,沒(méi)有興趣去真正的填寫(xiě)。

????3、選擇人工智能語(yǔ)音機(jī)器人去回訪,節(jié)約人力成本,能直接去觸達(dá)客戶的需求,提高二次成交率

????現(xiàn)在人工智能語(yǔ)音回訪已經(jīng)深入到各行各業(yè),主要有查詢、營(yíng)銷、通知、回訪、營(yíng)銷等多種呼入呼出的場(chǎng)景,其價(jià)值主要是體現(xiàn)在回訪的場(chǎng)景,很多的用戶都給與好評(píng)。


????二、外呼智能電話機(jī)器人是怎么樣實(shí)現(xiàn)功能的呢

????1、當(dāng)企業(yè)在設(shè)置問(wèn)題的時(shí)候,都會(huì)進(jìn)行關(guān)鍵詞設(shè)置,這個(gè)關(guān)鍵詞就是在詢問(wèn)中的必答內(nèi)容,在語(yǔ)音外呼的整個(gè)過(guò)程中,無(wú)論客戶問(wèn)到什么問(wèn)題,它都能主動(dòng)的把客戶引導(dǎo)到一個(gè)問(wèn)題上面去,還能對(duì)文字和語(yǔ)音雙面記錄,這樣企業(yè)就能對(duì)回訪的結(jié)果,一看便知,提高企業(yè)的工作效率。

????2、如果客戶在回訪過(guò)程中,出現(xiàn)了打斷,或者咨詢其他的問(wèn)題,這時(shí)候機(jī)器人也會(huì)運(yùn)用之前設(shè)置好的知識(shí)庫(kù),來(lái)輕松應(yīng)答,回答完之后,還能把客戶再次拉倒之前要回答的相關(guān)內(nèi)容,繼續(xù)完成回訪任務(wù)。

????3、人工智能語(yǔ)音回訪,在回訪的過(guò)程中,會(huì)加入很多的智能計(jì)算技術(shù),讓回訪過(guò)程變得更加智能。

????得助智能人工智能支持多輪回話定制,用戶只需要在后臺(tái)設(shè)置相關(guān)的邏輯,就可實(shí)現(xiàn)多輪對(duì)話。

????現(xiàn)在人工智能語(yǔ)音機(jī)器人已經(jīng)被很多的企業(yè)認(rèn)可,不僅僅局限在回訪,更多的是用在了售前和售后,人工智能語(yǔ)音機(jī)器人在未來(lái)會(huì)有很好的應(yīng)用前景。

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