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中關(guān)村科金得助智能-小得
產(chǎn)品功能
2025-02-06 17:30:39
作者:hangyu
閱讀量:49
文章目錄
得助智能語音機(jī)器人集成語音識別、自然語言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù),具備智能客服、語音導(dǎo)航、智能外呼等功能,收費(fèi)模式有按坐席、按調(diào)用次數(shù)和定制化收費(fèi)。在電商行業(yè)應(yīng)用廣泛,能顯著提升服務(wù)效率和經(jīng)濟(jì)效益。
在科技飛速發(fā)展的今天,智能語音機(jī)器人已逐漸走入我們的生活和工作。簡單來說,它是一種融合了語音識別、自然語言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)等先進(jìn)技術(shù)的人工智能程序。通過這些技術(shù),它能“聽懂”人類語言,理解語義,并給出合適的回應(yīng),就像有個24小時在線的智能助手。
智能客服:這是最常見的應(yīng)用。在電商、金融等眾多行業(yè),大量重復(fù)且標(biāo)準(zhǔn)化的問題不斷涌現(xiàn)。語音機(jī)器人能快速響應(yīng)客戶咨詢,無論是商品信息、訂單狀態(tài),還是常見問題解答,都能瞬間給出準(zhǔn)確回復(fù)。比如客戶詢問某商品的尺寸和材質(zhì),機(jī)器人能立即調(diào)取數(shù)據(jù)庫信息告知。
語音導(dǎo)航:在一些復(fù)雜的服務(wù)系統(tǒng)中,引導(dǎo)用戶找到所需功能。撥打客服熱線時,機(jī)器人會通過語音引導(dǎo)用戶選擇不同業(yè)務(wù)選項,提高服務(wù)效率。
智能外呼:用于營銷推廣、客戶回訪等。根據(jù)預(yù)設(shè)話術(shù)和目標(biāo)客戶群體,自動撥打電話,介紹產(chǎn)品、詢問滿意度等。像電商平臺會用它進(jìn)行促銷活動通知。
按坐席收費(fèi):這是常見方式。根據(jù)企業(yè)使用的機(jī)器人坐席數(shù)量,每月或每年收取一定費(fèi)用。小型企業(yè)可能只需幾個坐席,費(fèi)用相對較低;大型企業(yè)需求大,費(fèi)用相應(yīng)增加。
按調(diào)用次數(shù)收費(fèi):根據(jù)語音機(jī)器人的調(diào)用次數(shù)計費(fèi)。對于使用頻率不固定,偶爾有大量咨詢需求的企業(yè)比較靈活。比如電商大促期間,調(diào)用次數(shù)多費(fèi)用高;淡季則相反。
定制化收費(fèi):如果企業(yè)有特殊功能需求,如與企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)深度集成、獨(dú)特的業(yè)務(wù)流程定制等,開發(fā)團(tuán)隊會根據(jù)定制難度和工作量評估收費(fèi)。
得助智能語音機(jī)器人的推出,標(biāo)志著銀行業(yè)在智能化轉(zhuǎn)型道路上邁出了堅實的一步。通過結(jié)合先進(jìn)的AI技術(shù)與銀行業(yè)務(wù)場景,機(jī)器人不僅提高了營銷效率與精準(zhǔn)度,還優(yōu)化了產(chǎn)品設(shè)計與服務(wù)質(zhì)量。未來,隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步與應(yīng)用的不斷深化,得助智能語音機(jī)器人將在銀行業(yè)發(fā)揮更加重要的作用,引領(lǐng)銀行業(yè)走向更加智能化、高效化的未來。
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