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2021-10-18 18:08:54
閱讀量:1785
文章目錄
目前人工智能技術(shù)研究的如火如荼,ai機(jī)器人電銷在企業(yè)的使用也取得相當(dāng)?shù)牡倪M(jìn)展,并逐漸進(jìn)入了許多公司接下來(lái),比較人工坐席和AI外呼機(jī)器人的特點(diǎn)。
在客戶跟進(jìn)中始終以客戶為中心開(kāi)發(fā)客戶。使用真誠(chéng)的錄音可以讓客戶傾聽(tīng),喜歡與人溝通,并完成一些流程溝通。根據(jù)不同的機(jī)器人應(yīng)用場(chǎng)景,我們可以對(duì)機(jī)器人的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。我們不能只說(shuō)好或壞。應(yīng)該綜合評(píng)定。
1、獲取客戶在廣告端的成本較高。普通員工的時(shí)間主要花在客戶開(kāi)發(fā)上。如果AI外呼機(jī)器人用于客戶開(kāi)發(fā),它們將節(jié)省大量時(shí)間和成本。如今,營(yíng)銷工具層出不窮,每一種工具都在特定的時(shí)代背景下發(fā)揮著巨大的影響,如海報(bào)、手機(jī)、電子郵件、搜索引擎優(yōu)化、微營(yíng)銷互動(dòng)工具等,耗費(fèi)了大量員工。采用AI外呼機(jī)器人進(jìn)行大量外呼工作,代替人工提高效率,讓員工從技術(shù)層面跟進(jìn)主要客戶,ai機(jī)器人電銷可以通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)義理解技術(shù),理解用戶的意圖。
2、通過(guò)ASR和TTS技術(shù),完成與客戶的交互過(guò)程模擬真實(shí)人與用戶之間的對(duì)話,可用于企業(yè)交換機(jī)、自動(dòng)呼叫收集、對(duì)外營(yíng)銷、問(wèn)卷調(diào)查等服務(wù)。
3、ai機(jī)器人電銷可以在應(yīng)用中使用通話數(shù)據(jù)進(jìn)行自我學(xué)習(xí)。用戶可以自行維護(hù)機(jī)器人的問(wèn)答,更符合實(shí)際的通信環(huán)境。他們使用的越多,他們就越聰明。智能呼叫功能在不久的將來(lái)可以達(dá)到甚至超過(guò)手動(dòng)撥打水平。
4、ai機(jī)器人電銷除外呼外,還能呼叫轉(zhuǎn)換為結(jié)構(gòu)化的外呼呼叫數(shù)據(jù)。企業(yè)管理者可以利用這些數(shù)據(jù)構(gòu)建多維客戶研究模型,并進(jìn)一步優(yōu)化外呼流程結(jié)構(gòu)和知識(shí)庫(kù)。
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