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音視頻雙錄平臺(tái)-助國(guó)有銀行打造線上線下融合數(shù)字化視頻運(yùn)營(yíng)新模式

選型指南

2024-04-09 18:50:29

作者:admin

閱讀量:498

文章目錄

文章摘要:音視頻雙錄技術(shù)在銀行業(yè)務(wù)全流程安全合規(guī)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。通過實(shí)時(shí)音視頻通信技術(shù),銀行能夠確??蛻舴?wù)過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有完整的記錄,從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)留痕和可回溯。AI音視頻質(zhì)檢技術(shù)的引入,使得銀行能夠在事前和事中對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行監(jiān)督和糾正,有效提升了合規(guī)質(zhì)效和風(fēng)險(xiǎn)防控水平。

隨著金融科技的快速發(fā)展,銀行業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為提升服務(wù)質(zhì)量和效率的關(guān)鍵。在這一轉(zhuǎn)型過程中,音視頻雙錄技術(shù)作為保障全流程安全合規(guī)的重要手段,正在被越來越多的銀行所采用。本文將以某市屬國(guó)有重點(diǎn)銀行的實(shí)際案例為背景,探討音視頻雙錄技術(shù)如何助力銀行在服務(wù)支撐、服務(wù)效率和數(shù)智化合規(guī)風(fēng)控方面實(shí)現(xiàn)突破。





服務(wù)支撐不足:銀行面臨的挑戰(zhàn)




該銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中,面臨著服務(wù)半徑、運(yùn)營(yíng)效率和合規(guī)風(fēng)控的多重挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的線下服務(wù)模式已難以滿足日益增長(zhǎng)的零售貸款需求,而線上服務(wù)渠道的后臺(tái)支撐仍以人工為主,效率和成本問題亟待解決。同時(shí),監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)客戶服務(wù)過程中的監(jiān)督要求越來越嚴(yán)格,銀行需要在保障服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),確保業(yè)務(wù)流程的合規(guī)性和可回溯性。





音視頻技術(shù)疊加AI能力:構(gòu)筑視頻展業(yè)新模式




為了解決上述挑戰(zhàn),該銀行決定構(gòu)建一套覆蓋多場(chǎng)景的AI視頻銀行,與北京中關(guān)村科金技術(shù)有限公司合作,利用其在音視頻服務(wù)產(chǎn)品體系、智能音視頻應(yīng)用實(shí)踐以及AI自研技術(shù)能力方面的優(yōu)勢(shì),共同打造線上線下融合的數(shù)字化視頻運(yùn)營(yíng)新模式。





中關(guān)村科金得助的技術(shù)團(tuán)隊(duì)?wèi){借其強(qiáng)大的技術(shù)積累和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),為該銀行提供了一套完整的定制化解決方案。該方案包括互動(dòng)視頻展業(yè)平臺(tái)的搭建、音視頻業(yè)務(wù)中臺(tái)的部署以及“數(shù)字云柜員”的構(gòu)建,全面提升了銀行的服務(wù)效率和客戶體驗(yàn)。




點(diǎn)擊免費(fèi)試用,助力企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷數(shù)字化升級(jí)>>



























音視頻雙錄在全流程安全合規(guī)中的作用





音視頻雙錄技術(shù)在銀行業(yè)務(wù)全流程安全合規(guī)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。通過實(shí)時(shí)音視頻通信技術(shù),銀行能夠確??蛻舴?wù)過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有完整的記錄,從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)留痕和可回溯。AI音視頻質(zhì)檢技術(shù)的引入,使得銀行能夠在事前和事中對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行監(jiān)督和糾正,有效提升了合規(guī)質(zhì)效和風(fēng)險(xiǎn)防控水平。





音視頻雙錄技術(shù)的應(yīng)用,為銀行業(yè)務(wù)的全流程安全合規(guī)提供了有力保障。通過與中關(guān)村科金得助等金融科技公司的合作,銀行不僅能夠提升服務(wù)效率和客戶體驗(yàn),還能夠滿足監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)合規(guī)性的要求。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用的深入,音視頻雙錄將成為銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要支撐,助力銀行在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位。




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