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音視頻雙錄解決方案-支持實(shí)名認(rèn)證、AI自助雙錄、AI遠(yuǎn)程雙錄

選型指南

2024-04-09 18:48:08

作者:admin

閱讀量:615

文章目錄

文章摘要:得助AI智慧雙錄為金融行業(yè)提供了一個(gè)高效、智能的雙錄解決方案,不僅提升了雙錄的質(zhì)量和效率,還降低了合規(guī)成本,提高了客戶(hù)滿意度。

在金融行業(yè),尤其是保險(xiǎn)、銀行等機(jī)構(gòu),合規(guī)性一直是業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的核心。隨著技術(shù)的發(fā)展,傳統(tǒng)的雙錄(錄音和錄像)流程正逐漸被智能化的解決方案所取代。得助AI智慧雙錄,作為中科金科技針對(duì)金融行業(yè)雙錄場(chǎng)景推出的解決方案,通過(guò)整合多種AI技術(shù)和RPA流程自動(dòng)化,為金融機(jī)構(gòu)提供了一個(gè)高效、智能的雙錄新模式,有效解決了遠(yuǎn)程開(kāi)戶(hù)、理財(cái)雙錄、信貸雙錄等場(chǎng)景下的展業(yè)難題。

得助AI智慧雙錄的核心優(yōu)勢(shì)

得助AI智慧雙錄依托活體識(shí)別技術(shù),包含防翻拍、人臉識(shí)別、聲紋識(shí)別、唇語(yǔ)識(shí)別等多種自研AI算法,確保了雙錄的真實(shí)性和有效性。通過(guò)整合TTS(文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音)和ASR(語(yǔ)音識(shí)別)技術(shù),得助AI智慧雙錄實(shí)現(xiàn)了實(shí)名認(rèn)證、AI自助雙錄、AI遠(yuǎn)程雙錄、AI專(zhuān)區(qū)雙錄和AI智能質(zhì)檢等五大產(chǎn)品體系。這種全面的解決方案不僅提高了雙錄一次通過(guò)率,還通過(guò)AI實(shí)時(shí)質(zhì)檢策略,顯著節(jié)省了質(zhì)檢用時(shí)和成本,提升了用戶(hù)滿意度。

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中華保險(xiǎn)的案例分享

中華保險(xiǎn),作為全國(guó)唯一一家以“中華”冠名的國(guó)有控股保險(xiǎn)公司,面臨著傳統(tǒng)雙錄流程的諸多挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的“現(xiàn)場(chǎng)模式”不僅制約了承保效率,而且缺乏智能輔助,導(dǎo)致合規(guī)成本高企。此外,多APP操作也給員工帶來(lái)了不良的體驗(yàn)。

得助AI智慧雙錄為中華保險(xiǎn)提供了一個(gè)易使用、易回溯、易建設(shè)的雙錄解決方案。通過(guò)智能輔助,雙錄流程被簡(jiǎn)化為多個(gè)易懂的節(jié)點(diǎn),通過(guò)可視化界面智能引導(dǎo)客戶(hù)逐步辦理,大大提升了業(yè)務(wù)辦理效率。同時(shí),RTC實(shí)時(shí)音視頻通信技術(shù)確保了音視頻質(zhì)量,滿足了監(jiān)管要求。此外,AI實(shí)時(shí)質(zhì)檢和糾偏技術(shù)提高了合規(guī)質(zhì)效,降低了質(zhì)檢成本。

解決方案的具體實(shí)施

得助AI智慧雙錄的實(shí)施,為中華保險(xiǎn)帶來(lái)了顯著的效益。首先,通過(guò)智能輔助,銷(xiāo)售人員無(wú)需記憶復(fù)雜的雙錄流程,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)引導(dǎo)客戶(hù)完成各個(gè)步驟。在需要朗讀的環(huán)節(jié),TTS機(jī)器人代替人工進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)音播報(bào),ASR語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)快速處理用戶(hù)反饋,減輕了銷(xiāo)售人員的雙錄責(zé)任。

其次,得助AI智慧雙錄的實(shí)時(shí)質(zhì)檢和糾偏技術(shù),確保了雙錄文件的完整清晰,符合監(jiān)管規(guī)定。這種實(shí)時(shí)監(jiān)督糾正的方式,有效避免了不規(guī)范操作,提高了雙錄的合規(guī)性。

最后,得助AI智慧雙錄的易建設(shè)特性,使得中華保險(xiǎn)無(wú)需投入大量初始成本,短時(shí)間內(nèi)即可完成雙錄系統(tǒng)的升級(jí)。SDK和H5的多種集成模式,使得雙錄服務(wù)可以輕松覆蓋多個(gè)投保渠道,提高了銷(xiāo)售人員的工作效率。

得助AI智慧雙錄為金融行業(yè)提供了一個(gè)高效、智能的雙錄解決方案,不僅提升了雙錄的質(zhì)量和效率,還降低了合規(guī)成本,提高了客戶(hù)滿意度。通過(guò)智能化的雙錄流程,金融機(jī)構(gòu)能夠更好地適應(yīng)監(jiān)管要求,提升服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)客戶(hù)信任。得助AI智慧雙錄的成功實(shí)施,標(biāo)志著金融行業(yè)在智能化轉(zhuǎn)型道路上邁出了關(guān)鍵的一步。

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