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中關村科金得助智能-小得
成功案例
2024-01-15 16:07:47
作者:超能AI
閱讀量:813
文章目錄
在快速發(fā)展的數(shù)字化時代,企業(yè)面臨著信息爆炸和知識更新速度加快的雙重挑戰(zhàn)。如何高效地管理和利用知識資源,成為提升企業(yè)競爭力的關鍵。知識庫管理平臺,作為企業(yè)知識管理的重要工具,為企業(yè)帶來了顯著的價值和效益。
提升員工產能-用AI與文檔對話,高效獲取準確應答
得助ChatPilot知識助手的知識問答功能,以金融領域大模型為底座,結合行業(yè)前沿的自然語言處理能夠以句為單位理解用戶提問,具備一語多義表格問答、推理能力、生成總結能力,用戶直接提問即可快速獲得準確應答,有效節(jié)省搜索時間直觀提升員工產能。
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避免重復投入-無需系統(tǒng)對接,輕松定制AI知識庫
得助ChatPilot知識助手憑借自研的智能文檔能力,可輕松識別各種文檔的標題、正文、圖、圖題、表表題等版面結構,對于文檔中的表格數(shù)據(jù)做到結構化還原,自動向量化生成統(tǒng)一的面向全域非結構化數(shù)據(jù)處理的AI知識庫,避免重復投入
業(yè)務流程升級-多場景適配,實現(xiàn)業(yè)務流程智能化升級
大模型+場景:適用于客服、行政、營銷等多種工作場景,且可低成本延伸上層應用場景,如機器人問答能力、虛擬員工助手、RPA摘要、營銷助手、分析、知識加工擴寫等,實現(xiàn)業(yè)務流程重構與智能化升級
大模型+產品:無縫街接企業(yè)內部系統(tǒng),賦能企業(yè)業(yè)務流程智能化升級;可結合中關村科金完整的人工智能產品矩陣,無需擔心系統(tǒng)兼容性,為企業(yè)客戶提供一站式整體解決方案,包括智能音視頻、智能客服、智能外呼、智能質檢、智能陪練、智能營銷、RPA流程自動化機器人、OCR平臺.數(shù)字人等
以諾亞財富為例,諾亞財富在內部的知識應用中,面臨產品文檔管理散亂,查找使用效率低下的問題。由于企業(yè)產品文檔數(shù)量繁多,來源不同,包括國內、國外、第三方公司總計上萬種不同產品,導致投資顧問在售前場景下為不同客戶做推薦時,存在大量的查詢和匹配工作,前期工作效率較低,對業(yè)務結果產生直接影響。
通過得助大模型知識助手與文本客服結合,并接入內部數(shù)據(jù)庫,可以對企業(yè)內的所有知識進行統(tǒng)一的管理。在售前場景下,實現(xiàn)對客戶資產數(shù)據(jù)和產品推薦文檔的統(tǒng)一查詢。同時,將該應用集成與內部小程序,對客小程序等渠道上,實現(xiàn)多場景、多渠道的應用。在應用過程中,接入用戶鑒權體系,對用戶權限進行區(qū)隔,管控文檔的問答范圍。
在實際運營過程中,該大模型知識庫應用減少了70%以上文本客服運營工作,實現(xiàn)50%以上的應答效果提升。
知識庫管理平臺在現(xiàn)代商務運作中扮演著愈發(fā)關鍵角色. 它不僅有助于實現(xiàn)信息資源最大限度利用并創(chuàng)造價值, 更是推動企業(yè)數(shù)字轉型和智慧升級必不可少之利器.
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