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統(tǒng)一外呼系統(tǒng)的五種功能模式

產(chǎn)品功能

2021-09-26 18:09:05

閱讀量:2092

文章目錄

文章摘要:統(tǒng)一外呼系統(tǒng)簡單的說就是統(tǒng)一工作臺辦公。有利于企業(yè)的統(tǒng)一管理和監(jiān)控,隨時了解客戶跟進情況,以及坐席的服務(wù)態(tài)度。


一、統(tǒng)一外呼系統(tǒng)是什么

統(tǒng)一外呼系統(tǒng)簡單的說就是統(tǒng)一工作臺辦公。有利于企業(yè)的統(tǒng)一管理和監(jiān)控,隨時了解客戶跟進情況,以及坐席的服務(wù)態(tài)度。
統(tǒng)一外呼系統(tǒng)是可以支持增加一定量的客戶號碼進行系統(tǒng)自主撥打電話的功能,這樣有利于提高撥打電話的效率,還能提高銷售團隊的銷售能力。
二、統(tǒng)一外呼系統(tǒng)的五種模式:
第一,點擊撥號模式,這種就屬于比較靈活的一種方式,主要操作是事先準備好外呼號碼列表,通過坐席主動選擇客戶號碼,來進行外呼。
第二,計劃撥號模式,這種就是能更好的規(guī)劃外呼時間,在銷售過程中,如果客戶會在通話中,出現(xiàn)比較忙的情況,可以備注溝通時間,在系統(tǒng)中添加任務(wù)計劃,在預(yù)設(shè)呼叫中,可以提醒坐席聯(lián)系客戶。

統(tǒng)一外呼系統(tǒng)的五種功能模式
第三,批量語音通知客戶模式,語音是指提前錄下來的話術(shù),進行批量外呼通知,這種模式是結(jié)合TTS來實現(xiàn)文本轉(zhuǎn)化成語音的一種模式。
第四,批量自動撥號模式,這種模式能夠通過大量的客戶資源,免去撥號時間,還可以自動跳過無效號碼,將一些未接和關(guān)機的號碼自動放到最后來重新呼叫。
第五,按鍵轉(zhuǎn)人工模式,這種模式具有反饋客戶信息的功能,在批量群呼撥打后,客戶有意向的可以進行按鍵撥號,利用這種模式來選擇意向客戶。
以上就是統(tǒng)一外呼系統(tǒng)的幾個模式,通過上述模式,基本已滿足銷售再銷售過程的需求。
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