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中關村科金得助智能-小得
產品功能
2021-09-26 18:05:56
閱讀量:1384
文章目錄
在線網站客服系統不僅像QQ、微信一樣實現基礎的聊天功能,更能聊出新機遇,讓訪客有求必應??头到y能提供訪客線上提醒,客戶來源跟蹤以及來訪時間和軌跡來實現對訪客全方位的監(jiān)控,可以幫助企業(yè)分析客戶的關注點,為下一步營銷提供幫助和指導。
全方位分析訪客數據是其系統的優(yōu)點之一,為企業(yè)提供科學的營銷推廣手段和方向,主要功能包括訪問量、客戶和客服的統計和監(jiān)控??梢栽谝粋€平臺下管理多個網站,還能將網站進行個性化設置,對數據做分析。系統能根據客服的狀態(tài)、接待客戶的響應時間以及接待的客戶數量,智能的對訪客進行自動分配到空閑坐席。實現自動化、智能化以及人性化的機器人自動回答功能,提供全天不間斷的咨詢,節(jié)約企業(yè)人力成本,提高客服服務質量。
在線網站客服系統是一個免安裝系統,直接注冊賬號就可以使用的系統,只要注冊完成,進入到在線客服管理設置頁面,完成相應的設置,復制代碼到網站上,就能完成系統的安裝。在線網站客服系統能按照客服的接待情況自動分配咨詢客戶,客服可以同時接待多名訪客,如果客服不在線,可以發(fā)送留言,客服在登錄的時候就能查看。當客服有事離開時,該系統可以轉接訪客給其他的客服,以確保訪客的詢問能及時得到解決,同時也提高了客服的服務質量。
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