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2023-01-14 15:10:10
作者:曉得
閱讀量:833
文章目錄
智能語(yǔ)音交互系統(tǒng)是一種具有多輪對(duì)話(huà)、支持中斷的自然語(yǔ)言理解(ivr)和人工智能技術(shù)。其核心是通過(guò)計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的程序,可以精準(zhǔn)地理解客戶(hù)的意圖或提問(wèn)并進(jìn)行深入學(xué)習(xí);當(dāng)他們遇到類(lèi)似問(wèn)題時(shí),也可快速給出答案。
在實(shí)際應(yīng)用中,這些功能可以幫助企業(yè)降低勞動(dòng)力成本,提高生產(chǎn)率和效率,從而提高銷(xiāo)售額;同時(shí),還可以幫助公司擴(kuò)展業(yè)務(wù)流程,使之更好地適應(yīng)各個(gè)場(chǎng)景。
1.知識(shí)庫(kù)+真人對(duì)話(huà)
2.預(yù)測(cè)式外呼
3.批量導(dǎo)入撥號(hào)
4.全天候運(yùn)維
5.數(shù)據(jù)挖掘
6.云存儲(chǔ)
7.app免安裝
8.app下載
9.app上登錄
10.定制化升級(jí)!
我們的機(jī)器人外呼系統(tǒng)可以為您提供不封閉環(huán)境保障,讓你擁有超凡脫敏的外呼體驗(yàn)!電銷(xiāo)專(zhuān)屬線(xiàn)路:穩(wěn)定長(zhǎng)久,外顯真實(shí)手機(jī)號(hào)碼,接通率高,信任推薦,高頻率呼叫不封號(hào);回?fù)芫€(xiàn)路:轉(zhuǎn)變線(xiàn)路把主叫變被叫,與客戶(hù)正常溝通無(wú)縫連接。
通話(huà)記錄:呼叫完畢后,會(huì)將該號(hào)碼進(jìn)行分類(lèi),按照a/b/c/d/e/f消息等形式自動(dòng)判斷,并標(biāo)注上次跟進(jìn)情況;智能應(yīng)答:獨(dú)家定制,真人語(yǔ)音交互,專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)解答,主動(dòng)引導(dǎo)銷(xiāo)售過(guò)程,客戶(hù)提問(wèn)對(duì)答如流;crm管理:內(nèi)置crm模塊,方便客戶(hù)管理,防止員工離職帶走客戶(hù)資源;輕松集成oa辦公系統(tǒng)。
二、機(jī)器人外呼系統(tǒng)是干什么用的
電話(huà)銷(xiāo)售機(jī)器人可以自動(dòng)撥打客戶(hù)的電話(huà),也可以進(jìn)行智能回答,并對(duì)客戶(hù)意向等級(jí)進(jìn)行分類(lèi)。它還使用了語(yǔ)音識(shí)別技術(shù),因此在整個(gè)過(guò)程中具有真實(shí)、準(zhǔn)確、強(qiáng)大的語(yǔ)音功能。
機(jī)器人外呼系統(tǒng)是一款適用于產(chǎn)品業(yè)務(wù)或服務(wù)推廣需求的語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)!通過(guò)精準(zhǔn)語(yǔ)音平臺(tái)群呼潛在客戶(hù)群體和針對(duì)特定目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。集篩選意向客戶(hù)、鎖定目標(biāo)客戶(hù)、精準(zhǔn)客戶(hù)分類(lèi)三重營(yíng)銷(xiāo)于一體,全面實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
我們的機(jī)器人外呼系統(tǒng)主要功能包括:
1.高效外呼,快速篩選客戶(hù)線(xiàn)索系統(tǒng)批量導(dǎo)入號(hào)碼,自動(dòng)過(guò)濾空號(hào)、無(wú)應(yīng)答、關(guān)機(jī)等無(wú)效號(hào)碼。并自動(dòng)將撥打的有效客戶(hù)分配給坐席人員。不僅可節(jié)省時(shí)間,提高營(yíng)銷(xiāo)效率,還可增加交易概率,擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
2.內(nèi)置crm模塊:支持客戶(hù)資料管理、客戶(hù)呼叫任務(wù)管理、客戶(hù)跟蹤信息管理等功能,避免企業(yè)因人員流動(dòng)帶來(lái)的客戶(hù)關(guān)系中斷和客戶(hù)流失問(wèn)題。
3.高頻次呼叫不封號(hào),外顯為本手機(jī)號(hào)碼,方便客戶(hù)回?fù)?,提高通?huà)接通率與有效通話(huà)率。
4.多維度監(jiān)控,提升管理質(zhì)量和成果坐席監(jiān)控:可以幫助管理者實(shí)時(shí)了解銷(xiāo)售人員工作狀態(tài),如線(xiàn)上/線(xiàn)下階段時(shí)間的工作量、外線(xiàn)占用情況、人工和自動(dòng)語(yǔ)音的工作負(fù)載等。
三、機(jī)器人外呼系統(tǒng)有哪些優(yōu)勢(shì)
機(jī)器人外呼系統(tǒng)的功能非常多。它不僅可以提升企業(yè)效率還可以降低企業(yè)成本。
1.節(jié)省企業(yè)銷(xiāo)售成本傳統(tǒng)的手撥模式費(fèi)時(shí)費(fèi)力,流程繁瑣且投入大:培訓(xùn)上崗周期長(zhǎng);溝通無(wú)法實(shí)現(xiàn)快速轉(zhuǎn)化客戶(hù);數(shù)據(jù)記錄難度高,需要花時(shí)間查詢(xún)和整理.
2.工作狀態(tài)人總是受情緒、環(huán)境和身體狀況等因素的影響較容易產(chǎn)生抑郁、煩躁等精神問(wèn)題,而電話(huà)機(jī)器人則沒(méi)有這樣的顧慮,它們將始終保持飽滿(mǎn)的情感打電話(huà)。
3.每天至少800通電話(huà),提供7*24小時(shí)服務(wù),全年無(wú)休,海量并發(fā),穩(wěn)定線(xiàn)路,穩(wěn)定的撥打量。
4.自動(dòng)分類(lèi)在撥打過(guò)程中,客戶(hù)會(huì)根據(jù)客戶(hù)意向自動(dòng)分為a/b/c/d類(lèi)客戶(hù);然后主動(dòng)把客戶(hù)推送到您的微信上,攜帶完整版錄音、分段錄音和文字版記錄,方便后續(xù)跟進(jìn)。
5.篩選分類(lèi)與過(guò)程錄音電銷(xiāo)機(jī)器人撥打過(guò)程中會(huì)篩選出意向客戶(hù),并且將客戶(hù)按照abcd等級(jí)劃分為a/b/c/d類(lèi)客戶(hù);再由銷(xiāo)售精英跟進(jìn)意向客戶(hù),最后完成簽單;此時(shí),會(huì)開(kāi)啟錄音試聽(tīng),可以清晰地挖掘聊天內(nèi)容,從銷(xiāo)售角度出發(fā)分析客戶(hù)的語(yǔ)言行為,給客戶(hù)留下專(zhuān)業(yè)及良好的印象,從而提高銷(xiāo)售人員成單概率。
6.自動(dòng)記錄利用語(yǔ)音識(shí)別技術(shù),智能電銷(xiāo)系統(tǒng)可對(duì)部分號(hào)碼自動(dòng)存儲(chǔ)進(jìn)相應(yīng)的客戶(hù)管理庫(kù),支持導(dǎo)入excel或txt格式的報(bào)表,方便后期查看。
7.篩選分類(lèi)與過(guò)程錄音在撥打過(guò)程中,客戶(hù)會(huì)根據(jù)客戶(hù)意向自動(dòng)分為a/b/c/d類(lèi)客戶(hù);然后主動(dòng)將意向客戶(hù)推送到你的微信上,攜帶完整版錄音、分段錄音和文字版記錄,即時(shí)了解意向客戶(hù)的需求。
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