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電話語音呼叫-24小時自助語音應答服務不受外界環(huán)境影響永遠保持工作熱情

市場活動

2023-01-11 15:58:30

作者：曉得2

閱讀量：2193

文章目錄

文章摘要：智能語音外呼系統(tǒng)是指通過計算機提供對客戶的服務，并根據(jù)預先設定好的腳本自動執(zhí)行工作的軟件。它主要用于企業(yè)收集和管理客戶數(shù)據(jù)，為坐席人員篩選潛在客戶或達成交易提供幫助；同時還具備錄音功能，可以保存與客戶的通話錄音。智能語音外呼系統(tǒng)有哪些特點呢？

**電銷機器人-從線索到成單一步到位** 免費試用

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智能語音外呼系統(tǒng)是指通過計算機提供對客戶的服務，并根據(jù)預先設定好的腳本自動執(zhí)行工作的軟件。它主要用于企業(yè)收集和管理客戶數(shù)據(jù)，為坐席人員篩選潛在客戶或達成交易提供幫助；同時還具備錄音功能，可以保存與客戶的通話錄音。智能語音外呼系統(tǒng)有哪些特點呢？

一、電話語音呼叫有什么用

電話營銷呼叫中心系統(tǒng)可以幫助企業(yè)提升客戶滿意度，降低運營成本。

1、自動外呼：當客服人員接聽電話時，系統(tǒng)會用特定技術將通話路由給目標潛在顧客，例如代表公司向他們詢問產(chǎn)品或服務信息，或是介紹其名片等。

2、智能溝通：電話營銷呼叫中心系統(tǒng)具有真實情感的支持，并且電話回訪也非常適合做電話回訪，它可以增加聯(lián)系方式和興趣點，從而增強訪談機會。

3、智能績效考核：根據(jù)每天的錄音文件進行大數(shù)據(jù)挖掘，識別潛在客戶價值，發(fā)現(xiàn)更多商機，優(yōu)化內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和流程。

4、智能工單系統(tǒng)：協(xié)同完成各種任務，提高合作率，跟蹤記錄整個過程。

5、智能分配：根據(jù)預設規(guī)則，將撥打電話分配到相關座席上。

6、crm管理：電話營銷呼叫中心系統(tǒng)具備crm功能，可以詳細了解賬號狀態(tài)，包括客戶基礎信息、歷史交易記錄、銷售業(yè)務狀況等。

二、電話語音呼叫的功能

1、智能群呼：電話營銷呼叫中心系統(tǒng)支持批量導入客戶數(shù)據(jù)，無需手動撥出，節(jié)省手動輸入費用。

2、智能ivr:語音導航菜單欄可自定義設置按鍵，并提供24小時自助語音應答服務；

3、監(jiān)控管理：對席位工作狀態(tài)及時掌握，了解員工工作狀態(tài)；并提供席位靈活的轉(zhuǎn)移操作權限；

4、知識庫：新生可隨時查閱和學習，方便考察學習資料；

5、錄音質(zhì)檢:所有5秒以上的通話錄音系統(tǒng)都會實時抓取，好的可分享，不好的及時改進，更快提高整體有任務水平。

三、電話語音呼叫是什么意思

智能外呼營銷系統(tǒng)是指：電腦自動給用戶撥打大量電話。如果它不使用，將會被認為沒有效率(盡管通常這種方法是建立聯(lián)系)。一個好的智能外呼營銷系統(tǒng)可以提高工作效率和客戶忠誠度。當您撥打大量電話時，系統(tǒng)會自動連接并同步響應過程中的腳本。這意味著員工必須遵守預設的腳本規(guī)則來完成與客戶的溝通交流。腳本的優(yōu)劣直接影響員工的薪資、工作地位等級、錄音質(zhì)量等等。因此，腳本的優(yōu)劣直接決定了腳本的優(yōu)劣。

1、電話營銷系統(tǒng)的功能：電話營銷系統(tǒng)支持客戶數(shù)據(jù)批量導入，根據(jù)條件篩選號碼和空號，快速高頻外呼，節(jié)省低效人力成本。

2、通信方式：支持普通卡或者固話+手機號碼撥出；對于喜歡投訴的客戶，只需要在運營商那里辦理普通卡即可。

3、線路穩(wěn)定：我們的智能擁有專門的通訊線路，穩(wěn)定的線路加上完美的防封線路，就相當于我們的客服跟三大運營商合作，保證了通話質(zhì)量和穩(wěn)定性！

4、多渠道銷售:我們的智能可以向全國的許多地區(qū)提供銷售服務，包括您的省份，你所在的城市和您的行業(yè)也可以銷售，掌握行業(yè)最新動態(tài)。

5、精準的語義分析:通過語義分析，尋找準確的目標客戶群，實現(xiàn)精細化營銷。

6、多維數(shù)據(jù)統(tǒng)計:電話營銷系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好地了解訪問者的偏好和購買習慣，從而改進和調(diào)整產(chǎn)品及服務。

四、電話語音呼叫有哪些特點

1、節(jié)省人力成本：一般公司不會招聘那么多銷售團隊做后期的維護，而是雇傭幾個銷售精英進行溝通推廣就夠了.另外薪資成本也將大幅減少，營銷支出比例直接下降！

2、穩(wěn)定高效：智能語音外呼系統(tǒng)擁有穩(wěn)定的線路，通話質(zhì)量好,不會頻繁出問題，整體上比手機號碼清晰，更貼近真實場景，操作簡單易懂，這樣才能讓你順利地開展電銷工作

3、全年無休：智能語音外呼系統(tǒng)可以24小時無休待崗只需花10分鐘來回答問題，這樣可以給公司帶來最大化的利益

4、標準化執(zhí)行:使用者只知道該做什么，其他什么都沒有，只會浪費時間跟進意向客戶

5、成本低：智能語音外呼系統(tǒng)每天可以撥打1200+通電話，是正常人工的6~n倍！