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2023-01-11 15:56:10
作者:科技藍(lán)
閱讀量:1099
文章目錄
呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)有哪些?它的工作原理又是怎樣的呢?電話營(yíng)銷呼叫中心系統(tǒng),主要通過(guò)接入線路和回?fù)芫€路來(lái)避免封號(hào)問(wèn)題。目前外呼軟件基本都可以做到防高頻,降低投訴風(fēng)險(xiǎn)。
一、電話營(yíng)銷呼叫的工作原理
1、系統(tǒng)采用云部署技術(shù),企業(yè)不需要購(gòu)買什么硬件裝備就可以在任意地方使用。
2、系統(tǒng)功能齊全,滿足各行各業(yè)需求
3、售后服務(wù)及時(shí),有完善的客戶維護(hù)體系
4、具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性能
5、良好的擴(kuò)展性靈活性客戶可根據(jù)自身的實(shí)際情況選擇坐席數(shù)量和容量。
6、具有較強(qiáng)的并發(fā)轉(zhuǎn)換效率
二、我們的智能電話營(yíng)銷呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)
我們的智能電話營(yíng)銷呼叫中心系統(tǒng)支持多種呼叫形式,支持手機(jī)外顯,座位內(nèi)置語(yǔ)音導(dǎo)航等,同時(shí)還支持批量導(dǎo)入的常見(jiàn)問(wèn)答預(yù)設(shè)知識(shí)庫(kù)以及一鍵撥打的便捷功能
三、我們的智能電話營(yíng)銷呼叫中心系統(tǒng)的特點(diǎn)
1、高效外呼,快速篩選客戶線索系統(tǒng)批量導(dǎo)入號(hào)碼,自動(dòng)過(guò)濾空號(hào)、無(wú)應(yīng)答、關(guān)機(jī)等無(wú)效號(hào)碼,將撥打的有效客戶自動(dòng)分配給座位人員。既可節(jié)省時(shí)間、提高營(yíng)銷效率,又可增加成交幾率,擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
2、錄音實(shí)施抓取:所有5秒以上的通話記錄都會(huì)被管理者抓起,好的可以分享,壞的及時(shí)改進(jìn),更快提升銷售技巧
3、crm客戶管理:客戶資料管理模塊,具有客戶個(gè)人信息錄入登記、查詢等功能,從而詳細(xì)掌握客戶情況,輕松把握客戶。
四、電話營(yíng)銷呼叫是什么
電話營(yíng)銷呼叫是指通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話,將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶。
它是基于cti技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段:外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。市場(chǎng)上有很多類似產(chǎn)品,系統(tǒng)也有很多版本,價(jià)格也千差萬(wàn)別。
那么企業(yè)在選擇相應(yīng)的電銷型號(hào)時(shí),最關(guān)注的地方就是動(dòng)力和穩(wěn)定性了。穩(wěn)定性是判斷一款產(chǎn)品是否靠譜的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。
電銷外呼系統(tǒng)從各方面因素來(lái)看都比較完美:
1.高頻率呼叫不封號(hào);
2.線路穩(wěn)定性強(qiáng),防封效果好;
3.降低舉報(bào)封號(hào)的概率。
五、電話營(yíng)銷呼叫的功能有哪些
電銷外呼系統(tǒng)的功能齊全包括axb、回?fù)?、虛擬小號(hào)等,具體如下:
1、高接通率。顯示運(yùn)營(yíng)商提供的號(hào)碼池中的隨機(jī)手機(jī)號(hào),還可根據(jù)需求靈活增減。
2、客戶管理功能。掛入與被掛出客戶資料后,您可以進(jìn)行主賬戶設(shè)置,添加客戶信息、添加客戶信息等,只要設(shè)置好手機(jī)號(hào),點(diǎn)擊開(kāi)啟,這樣你就可以實(shí)現(xiàn)主叫和被叫之間的轉(zhuǎn)換,大大縮短通話的時(shí)間。
3、通話錄音。管理者可以在后臺(tái)聽(tīng)坐席的通話錄音,來(lái)檢驗(yàn)坐席的話術(shù)水平。坐席也可以通過(guò)上次的通話錄音,來(lái)尋找話題跟客戶接著聊。
4、復(fù)制與粘貼。電銷外呼系統(tǒng)可以復(fù)制與粘貼所有手機(jī)號(hào),并把該手機(jī)號(hào)碼導(dǎo)入到電腦里然后通過(guò)電腦或計(jì)算機(jī)自動(dòng)撥打出去,把空號(hào),未接通等電話自動(dòng)過(guò)濾,當(dāng)客戶接聽(tīng)了電話,馬上轉(zhuǎn)接到坐席人員進(jìn)行實(shí)時(shí)通話,節(jié)省了撥號(hào)和等待客戶接通時(shí)間。
5、提高工作效率。
一鍵導(dǎo)入客戶資料,自動(dòng)撥號(hào),高效過(guò)濾篩選意向用戶,語(yǔ)音精準(zhǔn)識(shí)別達(dá)90%。
電銷外呼系統(tǒng)支持批量導(dǎo)入客戶資源,沒(méi)有限制聯(lián)系客戶,提高整體工作效率。
電話銷售是一種很常見(jiàn)的營(yíng)銷方式,它主要以人工服務(wù)為主。
但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、客戶群體不斷增加和業(yè)務(wù)規(guī)模越來(lái)越大,許多公司面臨破產(chǎn)的危機(jī):一是老客戶流失二是新客戶開(kāi)發(fā)難度大三是無(wú)效客戶較高四是員工情緒波動(dòng)大。
在傳統(tǒng)行業(yè)中這些問(wèn)題都可以通過(guò)電話營(yíng)銷來(lái)解決,所使用的語(yǔ)言以及溝通技巧也較為特殊。
電銷防封外呼系統(tǒng)直接采用運(yùn)營(yíng)商提供的線路,通話質(zhì)量穩(wěn)定。
企業(yè)若想降低被封號(hào)舉報(bào)的概率,只需將手機(jī)號(hào)碼綁定到我們的軟件上便可實(shí)現(xiàn)防止手機(jī)出現(xiàn)封號(hào)的問(wèn)題,且通話質(zhì)量穩(wěn)定,擁有專屬號(hào)碼池不用擔(dān)心號(hào)碼被標(biāo)記。
當(dāng)號(hào)碼池中的號(hào)碼標(biāo)識(shí)達(dá)到一定時(shí)間后,會(huì)更換號(hào)碼池中的電話號(hào)碼,減少被標(biāo)識(shí)的煩惱。
經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的技術(shù)積淀,如今自研的智能電銷防封外呼系統(tǒng),可以避免運(yùn)營(yíng)商因頻繁撥號(hào)而導(dǎo)致的封卡封號(hào)問(wèn)題,即開(kāi)即用無(wú)需企業(yè)部署或維護(hù),支持高頻呼叫外顯為本手機(jī)號(hào)碼,方便客戶回?fù)?,提高通話接通?還可以享受來(lái)自合作渠道的優(yōu)惠價(jià)格,最重要的是,根據(jù)用途選擇,可以有效地降低被封號(hào)舉報(bào)的幾率,保證銷售人員愉快工作;再者,對(duì)于沒(méi)有使用過(guò)的舊號(hào)碼,可以持本人辦理卡號(hào)的有效身份證件到附近移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行掃碼申訴即可。
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