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首頁(yè) 得助社區(qū) 市場(chǎng)活動(dòng) 電話智能機(jī)器人-一鍵人機(jī)切換完整回答套路邀約 極大程度地降低客戶流失

電話智能機(jī)器人-一鍵人機(jī)切換完整回答套路邀約 極大程度地降低客戶流失

市場(chǎng)活動(dòng)

2023-01-11 15:50:36

作者:曉得

閱讀量:803

文章目錄

文章摘要:電話智能機(jī)器人是企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷的一種軟件,主要用于產(chǎn)品推廣、客戶服務(wù)等方面。它可以幫助工作人員自動(dòng)外呼撥打電話,并記錄有意向的客戶信息和數(shù)據(jù)分析結(jié)果,方便后期跟蹤回訪客戶,提高訂單率。電話智能機(jī)器人的功能主要包括:自動(dòng)撥號(hào)、語(yǔ)音群呼、篩選客戶、通知回訪、錄音管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。
電話智能機(jī)器人是企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷的一種軟件,主要用于產(chǎn)品推廣、客戶服務(wù)等方面。它可以幫助工作人員自動(dòng)外呼撥打電話,并記錄有意向的客戶信息和數(shù)據(jù)分析結(jié)果,方便后期跟蹤回訪客戶,提高訂單率。電話智能機(jī)器人的功能主要包括:自動(dòng)撥號(hào)、語(yǔ)音群呼、篩選客戶、通知回訪、錄音管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。  


一、電話智能機(jī)器人有什么好處

電話智能機(jī)器人可以幫助企業(yè)提高工作效率,降低勞動(dòng)力成本。同時(shí),在線客服系統(tǒng)還支持多種渠道的接入。

1.網(wǎng)站訪問:通過我們的智能客服系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)、微博、app等全方位的溝通渠道

2.公眾號(hào)/小程序:通過我們的智能客服系統(tǒng)可以對(duì)48小時(shí)內(nèi)互動(dòng)的粉絲進(jìn)行自動(dòng)撩擊

3.付費(fèi)問答:用戶可以根據(jù)自己的需求選擇發(fā)送內(nèi)容,為每一個(gè)咨詢進(jìn)行推廣

4.紅包雨,預(yù)約邀請(qǐng):用戶打開網(wǎng)站后輸入手機(jī)號(hào)或者其他手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行預(yù)約,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給綁定的客服發(fā)送確認(rèn)消息

5.考研問卷:通過我們的智能客服系統(tǒng)知識(shí)庫(kù),幫助學(xué)員掌握常見問題,從而做到更好的成教。

二、電話智能機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)
目前已經(jīng)有越來(lái)越多的企業(yè)開始使用在線客服系統(tǒng)。那么,使用在線客服系統(tǒng)有什么優(yōu)勢(shì)呢?

1.提升客服響應(yīng)速度和質(zhì)量當(dāng)咨詢數(shù)量較多,客服人員往往面臨著回復(fù)不及時(shí)、信息遺漏、重復(fù)性問題等情況出現(xiàn),這就會(huì)造成客戶等待很長(zhǎng)一段時(shí)間甚至是反復(fù)的流失。我們的智能在線客服系統(tǒng)的知識(shí)庫(kù)功能可以靈活實(shí)現(xiàn)文字、圖片、圖文、語(yǔ)音、視頻等多媒體形式的溝通。

此外,還具有快捷回復(fù)、關(guān)鍵詞回復(fù)、多窗口對(duì)話、客戶管理、crm系統(tǒng)功能等強(qiáng)大功能。

2.減少企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本當(dāng)企業(yè)選擇在線客服系統(tǒng)之后,就意味著節(jié)省了大部分成本,如人力資源招聘、培訓(xùn)、硬件設(shè)備采購(gòu)等,這也直接導(dǎo)致客服人員數(shù)量猛增,所花費(fèi)的成本也在不斷地上漲。然而,由于人工客服的特殊性,許多簡(jiǎn)單、重復(fù)性的問題都易被放棄,因此在線客服系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)將逐漸顯露出來(lái)。

3.提升品牌價(jià)值隨著社交軟件市場(chǎng)的日益火熱,用戶對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)也在迅速擴(kuò)展。無(wú)論是產(chǎn)品規(guī)模的擴(kuò)張還是售前售后的維護(hù),我們的智能都是比較專業(yè)的。未來(lái),我們的在線客服系統(tǒng)將向著更加個(gè)性化、更多樣化、更輕松的方向發(fā)展。

三、電話智能機(jī)器人是干什么的

1.自動(dòng)撥號(hào)功能。根據(jù)設(shè)置好的話術(shù)模板與目標(biāo)客戶進(jìn)行多輪對(duì)話。

2.語(yǔ)音識(shí)別技巧。語(yǔ)句分析功能可以讓你更清楚地了解客戶的需求和偏好,從而找到匹配最適合的回答內(nèi)容。

3.通話細(xì)節(jié)錄音功能。語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字時(shí),不僅可以檢索前兩個(gè)音頻,還支持下載和收聽語(yǔ)音視頻

4.語(yǔ)義辨認(rèn)功能。準(zhǔn)確判斷客戶意圖并保存在平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中

5.通話記錄全程錄音。

四、我們的電話智能機(jī)器人的特點(diǎn)

1.降低成本,提升效率:智能電銷機(jī)器人每天的外呼量大概在800-1200左右,線路穩(wěn)定且豐富,通話質(zhì)量穩(wěn)定。

2.增加收入:一個(gè)電銷機(jī)器人相當(dāng)于雇傭10名普通業(yè)務(wù)員。然后他將為這些員工創(chuàng)造更多價(jià)值。

3.提高工作效率:一個(gè)電銷機(jī)器人的薪資只是同等人工薪水的十分之一,所以這無(wú)疑會(huì)給公司帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)壓力。但是如果招聘更少的業(yè)務(wù)員,那么培訓(xùn)成本也會(huì)減少很多。

4.節(jié)省辦公開銷售人員的時(shí)間和金錢成本:一個(gè)電銷機(jī)器人相當(dāng)于雇傭10名普通業(yè)務(wù)員。

五、電話智能機(jī)器人怎么

在這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代,傳統(tǒng)的外呼系統(tǒng)已經(jīng)不適用現(xiàn)在社會(huì)了,因?yàn)楦簧蠣I(yíng)銷的步伐。

如果你是一名合格的電銷員工,請(qǐng)繼續(xù)加入!智能電話機(jī)器人可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)撥打、精準(zhǔn)篩選意向客戶等功能,大幅提高電話營(yíng)銷效率,解決了傳統(tǒng)電銷行業(yè)存在的各種問題。智能電話機(jī)器人的到來(lái),徹底改變了電銷行業(yè),給電銷行業(yè)帶去了全新升級(jí)。

1.真人式語(yǔ)音群呼對(duì)于80%的常見問題,我們通過錄制獨(dú)家專屬話術(shù),由ai語(yǔ)音機(jī)器人與目標(biāo)客戶進(jìn)行多輪互動(dòng)交流,支持批量導(dǎo)入,自動(dòng)撥號(hào),高效過濾篩選意向用戶,語(yǔ)音精準(zhǔn)識(shí)別達(dá)90%增加成單量。

2.一鍵人機(jī)切換,直接轉(zhuǎn)接人工客服跟進(jìn)

3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)根據(jù)提前研發(fā)的話術(shù)錄音,和客戶進(jìn)行多輪對(duì)話,然后根據(jù)客戶對(duì)話的內(nèi)容,進(jìn)行自動(dòng)分類。節(jié)省低效人力成本

4.一鍵人機(jī)切換,當(dāng)客戶表現(xiàn)出興趣或者提出的問題機(jī)器人解決不了時(shí)可以直接轉(zhuǎn)接人工客服跟進(jìn),增加成功量

5.365天無(wú)休息時(shí)間有效客戶秒轉(zhuǎn)+人工坐席,超高速完成整體回答套路邀約。

6.一鍵人機(jī)切換,極大程度地降低客戶流失率,提高成單量。

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