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2023-01-06 18:43:32
作者:科技藍(lán)
閱讀量:1495
文章目錄
催收是金融行業(yè)的一種模式,主要以短信、電話等方式進(jìn)行催收工作。但是隨著社會(huì)的發(fā)展,目前很多企業(yè)對(duì)催收有許多誤解和擔(dān)憂。我們的智能催收平臺(tái)就是其中之一!
一、什么是催收平臺(tái)軟件?
1.集團(tuán)公司或者個(gè)體經(jīng)營(yíng)者使用。在本機(jī)上設(shè)立金融賬戶。
2.由集團(tuán)公司或者委托代理商提供資金借貸服務(wù),也可稱為委托理財(cái)。
3.指與代理人直接相關(guān)的實(shí)物產(chǎn)品或者活動(dòng)(如pos支付、定期存款、預(yù)充值、自律催收、應(yīng)收管理系統(tǒng)等);
4.以銀行為代表或者網(wǎng)絡(luò)推廣等方式向客戶提供借款服務(wù),這類行業(yè)通常采購(gòu)大量的短信息采集及宣傳,因此較適合催收行業(yè)。
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二、催收平臺(tái)軟件的特征
1.催收平臺(tái)軟件主要包括兩部分:第一,是專門處理逾時(shí)回訪的;另外一個(gè)是催回案件,即催繳保單制度。
2.催收平臺(tái)軟件主要是通過(guò)短信、微文檔、app、郵件等方式來(lái)開(kāi)展催收業(yè)務(wù)。
三、催收平臺(tái)軟件的功能特點(diǎn)
1.催收平臺(tái)軟件具備智能化的報(bào)告分析功能,根據(jù)不同的催收情況生成不同的報(bào)告。并且結(jié)合企業(yè)的需求制訂不同的方案策略。
2.智能化報(bào)警,它可以幫助我們實(shí)現(xiàn)違規(guī)操作監(jiān)控,避免投訴,還可以提高催收效率,降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)。
3.智能質(zhì)檢,它可以實(shí)現(xiàn)全面的質(zhì)檢,它可以將每一次的催收都做到精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化。
4.智能輔助催收,它可以實(shí)現(xiàn)智能質(zhì)檢功能,對(duì)催收過(guò)程中出現(xiàn)的任何問(wèn)題進(jìn)行全方位的跟蹤,快速找到原因,并進(jìn)行干預(yù)。
5.智能催收,主要用于信用卡或消費(fèi)貸款催收,主要用于滿足金融機(jī)構(gòu)的對(duì)賬要求。
四、催收平臺(tái)軟件有哪些
在這個(gè)時(shí)代,催收是一種有效的、合理的方式。
隨著信貸行業(yè)不斷發(fā)展,催收平臺(tái)也在不斷增加,使用催收機(jī)構(gòu)進(jìn)行催收已成為趨勢(shì)。
一般而言,現(xiàn)階段市面上催收系統(tǒng)較多,選擇最佳方案是選擇合適的機(jī)構(gòu)進(jìn)行提升,這樣可以更好地規(guī)避由于頻繁催收被客戶投訴而導(dǎo)致的情緒波動(dòng)。
催收平臺(tái)軟件主要包括:
1.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣,通常會(huì)采用線下派單或定向傳播等方法,將催收人員從事特殊工作的實(shí)體表現(xiàn)形象,并且讓客戶感到專業(yè)和舒適。
2.通過(guò)電話與網(wǎng)友進(jìn)行溝通,在達(dá)成協(xié)議后,通過(guò)短期內(nèi)了解債務(wù)人能否還款,并對(duì)欠款人的信息進(jìn)行分類,制定針對(duì)性的還款計(jì)劃,并及時(shí)記錄欠款金額、還款日期等,方便隨時(shí)跟蹤。
3.利用電子屏幕彈出(如網(wǎng)站頁(yè)面),并通過(guò)電腦端直接向?yàn)g覽者介紹相關(guān)內(nèi)容。
4.催收機(jī)器人應(yīng)答,并根據(jù)客戶的需求進(jìn)行智能化的自動(dòng)語(yǔ)音處理,提高催收質(zhì)量和效率。
5.通過(guò)電腦端軟件的多渠道訪問(wèn),并設(shè)置相應(yīng)的邀請(qǐng)對(duì)話,邀請(qǐng)對(duì)話的方式有很多,但是如果企業(yè)選擇按照鍵菜單的方式,就會(huì)失敗,因?yàn)檐浖恍枰粋€(gè)按鈕,就可以輕松地找到客戶。
6.在網(wǎng)站中嵌入催回條目、二維碼,然后生成數(shù)字標(biāo)簽,方便企業(yè)管理。
7.在手機(jī)端上填寫催收申請(qǐng)表格,然后登陸到服務(wù)號(hào)上點(diǎn)擊快速撥打催收軟件,點(diǎn)擊右側(cè)的預(yù)約選項(xiàng),選擇完成綁定即可開(kāi)始催收任務(wù)。
催收平臺(tái)軟件主要包括:催收管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、催收監(jiān)督、公司戰(zhàn)略等功能。
五、智能催收平臺(tái)軟件有哪些功能
催收是一個(gè)流動(dòng)性比較大的職業(yè),由于行業(yè)特點(diǎn)不同,很多企業(yè)對(duì)它也都有自己的看法。
但是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)信用調(diào)查顯示,大部分人選擇催收效率低下,而且還會(huì)增加客戶投訴的風(fēng)險(xiǎn)。
因此,為了解決這個(gè)問(wèn)題我們的智能推出了催收系統(tǒng)。
智能催收機(jī)器人如何提高效率
1.根據(jù)需求設(shè)置催收規(guī)則,合理使用催收手段。
首先要明確催收機(jī)器人的目的和意義,并制定合適的方案來(lái)實(shí)施催收。
其次就是篩選逾期客戶,排除惡意標(biāo)簽,提取用戶的真實(shí)需求。
2.在實(shí)際操作過(guò)程中不斷完善催收話術(shù),不斷優(yōu)化腳本,不斷學(xué)習(xí)與上場(chǎng)演講相匹配
3.通過(guò)短時(shí)間內(nèi)掌握多種外呼技巧,熟練運(yùn)用。
4.采集到足夠多的文字記錄和數(shù)據(jù)庫(kù),進(jìn)行有針對(duì)性的回復(fù)或者銷售。
5.根據(jù)用戶反饋及時(shí)調(diào)整策略,提升轉(zhuǎn)化率。
六、智能催收平臺(tái)軟件有哪些功能
1.智能催收:主要用于信貸后續(xù)工作,包括滿意度調(diào)查、催收管理等,催收監(jiān)控和催收質(zhì)檢;
2.智能催收機(jī)器人:可以自動(dòng)撥打電話,通知快速處理結(jié)果,準(zhǔn)確判斷借款人的情緒和態(tài)度,并進(jìn)行催收提醒和告誡;
3.催收機(jī)器人:可以直接將借款人所欠款項(xiàng)按照指令流轉(zhuǎn)到相應(yīng)的人工座席那里,實(shí)現(xiàn)催收、通知、核驗(yàn)等全面閉環(huán),有效減少壞賬,提高資金周轉(zhuǎn)率和回籠率;
4.智能催收機(jī)器人:主要用于信貸后續(xù)工作,包括回訪、通知、關(guān)懷、信貸調(diào)查、邀請(qǐng)、受理等,以及銀行催收、保險(xiǎn)咨詢服務(wù);
5.催收機(jī)器人:主要用于信息登記、扣費(fèi)/預(yù)約/營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理等,以及催收?qǐng)鼍暗闹悄艽呤展芾硐到y(tǒng);
6.智能催收機(jī)器人:主要用于消費(fèi)類信貸產(chǎn)品推薦、小額貸款催收、委托催收、p2p金融平臺(tái)催收等,以及政府政策咨詢、基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)促活、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研等。
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