歡迎體驗(yàn)得助產(chǎn)品
手機(jī)號(hào)碼
歡迎注冊(cè)得助智能
注冊(cè)尚未完成
現(xiàn)在離開(kāi)將導(dǎo)致注冊(cè)失敗確定要退出嗎?
填寫(xiě)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)
頁(yè)面已停止響應(yīng)
請(qǐng)?jiān)?0分鐘內(nèi)完成填寫(xiě)
登錄成功
請(qǐng)選擇您感興趣的產(chǎn)品
得助大模型平臺(tái)
一站式服務(wù)簡(jiǎn)化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程
高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用
知識(shí)管理
為財(cái)富顧問(wèn)提供一站式智能問(wèn)答服務(wù)
組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手
智能客服
全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,聽(tīng)得準(zhǔn)確說(shuō)得自然
即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎
大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練
智能運(yùn)營(yíng)
全場(chǎng)景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)
高精度、高安全的圖文檢測(cè)識(shí)別服務(wù)
AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化
全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線
大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢
自然語(yǔ)言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)
企業(yè)出海
企業(yè)跨語(yǔ)種無(wú)界溝通,贏占國(guó)際市場(chǎng)
多語(yǔ)言國(guó)際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無(wú)障礙
多語(yǔ)言智能交互助力全球營(yíng)銷與服務(wù)
大模型賦能?chē)?guó)際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)
智能營(yíng)銷
智能營(yíng)銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量
打通營(yíng)銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)
打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)
其他
為企業(yè)提供多場(chǎng)景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)
安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場(chǎng)景的線路服務(wù)
描述具體需求(選填)
歡迎微信掃碼咨詢
中關(guān)村科金得助智能-小得
產(chǎn)品功能
2023-01-05 09:36:33
作者:曉得1
閱讀量:1993
文章目錄
電話銷售行業(yè)是很多企業(yè)的難題,隨著智能化技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用,越來(lái)越多的企業(yè)選擇使用電話機(jī)器人來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的重復(fù)勞動(dòng)。
一、北京AI外呼機(jī)器人的功能
1.自定義設(shè)置話術(shù),錄音管理。支持批量導(dǎo)入excel,根據(jù)需要修改開(kāi)場(chǎng)白和語(yǔ)法模板;在線編輯歡迎語(yǔ)言和知識(shí)庫(kù)內(nèi)容,并提供webex等網(wǎng)站背景頁(yè)面標(biāo)簽。
2.通過(guò)短信實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶問(wèn)題響應(yīng)的及時(shí)性和連續(xù)性。
3.智能質(zhì)檢,對(duì)會(huì)議進(jìn)行監(jiān)控,以提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
4.智能路由分析,按規(guī)則分配到指定坐席,實(shí)現(xiàn)訪客跟蹤、用戶畫(huà)像和大數(shù)據(jù)挖掘等需求。
5.預(yù)測(cè)外呼,主要是針對(duì)特殊情況進(jìn)行預(yù)警(如空號(hào)、關(guān)機(jī)、拒接等)或者其它原因造成無(wú)效外呼。
6.全渠道接入:可以對(duì)企業(yè)各個(gè)流程進(jìn)行整合,包括獨(dú)立運(yùn)營(yíng)商與第三方平臺(tái),我們還具有專屬后臺(tái),為企業(yè)提供數(shù)字化決策依據(jù),避免因不精準(zhǔn)的溝通而影響工作進(jìn)度。
二、北京AI外呼機(jī)器人電銷外呼軟件優(yōu)勢(shì)
1.智能ivr,智能語(yǔ)音導(dǎo)航,將繁忙的客戶自動(dòng)分配給相匹配的座席,讓最適合的座位代替人工解決重復(fù)性問(wèn)題;
2.智能crm,可以隨時(shí)了解客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的意向,也可以隨時(shí)記錄跟進(jìn)過(guò)程中的所有細(xì)節(jié),便于企業(yè)查詢管理;
3.智能ivr,可以自動(dòng)獲取來(lái)自任何終端的信息,比如手機(jī)app的歷史通話記錄;
4.智能ivr導(dǎo)航,可以引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)移至其他隱藏聯(lián)系人,防止賬戶信息泄露;
5.智能話務(wù)員,7*24小時(shí)在線服務(wù)客戶,資費(fèi)較低;
6.智能報(bào)表,多維度分析報(bào)表,直觀掌握外呼效果;
7.智能質(zhì)檢,提高質(zhì)檢覆蓋范圍,全面評(píng)價(jià)座席的績(jī)效;
8.外呼系統(tǒng),可以通過(guò)撥打電話進(jìn)行語(yǔ)音培訓(xùn)學(xué)習(xí),系統(tǒng)可以智能地識(shí)別回答常見(jiàn)問(wèn)題;
9.智能話務(wù)員,可以處理高頻次且反復(fù)啟動(dòng)的外呼任務(wù),快速響應(yīng)客戶的需求。
10.智能質(zhì)檢,對(duì)通話錄音、滿意度評(píng)價(jià)等進(jìn)行全面質(zhì)檢,從而提升服務(wù)質(zhì)量;
11.crm系統(tǒng),可以對(duì)每天的電話進(jìn)行錄音,制定下一周的工作計(jì)劃;
12.智能質(zhì)檢系統(tǒng),可以對(duì)座席狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督,包括呼叫總量、排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)、呼損率等,實(shí)時(shí)了解坐席的工作情況。
三、北京AI外呼機(jī)器人為企業(yè)帶來(lái)哪些益處?
1.提高工作效率:根據(jù)相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示,在18~20年間,中國(guó)人員新增26%的職位空置率都超過(guò)了市場(chǎng)對(duì)其青睞的顧客群。
2.降低運(yùn)營(yíng)成本:在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)不斷下行的環(huán)境下,各行各業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈,部分企業(yè)面臨著巨大的人力成本壓力,而尋找更好的發(fā)展方式已成為時(shí)代潮流。
3.提升品牌形象:通過(guò)電腦端和手機(jī)端實(shí)現(xiàn)全天24小時(shí)連續(xù)撥打電話,幫助企業(yè)獲得最佳溝通環(huán)境,從而提升客戶滿意度,創(chuàng)造良好的公司形象。
4.節(jié)省人力成本:采用真人錄音模擬與客戶進(jìn)行多輪對(duì)話,將語(yǔ)音轉(zhuǎn)換成文字,根據(jù)識(shí)別出的文字準(zhǔn)確判斷客戶意圖并保存在平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中,從而達(dá)到初步篩選意向客戶的目的,同時(shí)通過(guò)錄音等手段實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音質(zhì)量檢測(cè)、大數(shù)據(jù)挖掘、用戶信息分析等需求。
5.增加收入:利用有針對(duì)性的活動(dòng)推廣,可以直接或間接提高企業(yè)盈利能力,比如說(shuō):廣告投放-房地產(chǎn)推廣、汽車(chē)推廣、討債、慈善募捐、裝修行業(yè)促銷、教育招生、活動(dòng)邀約宣傳等等。
6.提升服務(wù)品質(zhì):該系統(tǒng)具有完備優(yōu)秀的客服團(tuán)隊(duì),整合先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)科學(xué)技術(shù),能夠持續(xù)改進(jìn)、升級(jí)企業(yè)的服務(wù)品質(zhì);
7.減少開(kāi)支:每個(gè)月花費(fèi)較少的費(fèi)用就可以讓客服團(tuán)隊(duì)輕松擴(kuò)張200~300人的規(guī)模,大幅度縮短員工培訓(xùn)周期,解決企業(yè)成本問(wèn)題
8.提高效率:通過(guò)預(yù)設(shè)固定的腳本自動(dòng)回復(fù),智能語(yǔ)音交互,支持批量導(dǎo)入,自動(dòng)撥打,高效過(guò)濾篩選意向用戶。
9.自主學(xué)習(xí)能力強(qiáng):支持新零售、o2o、物流、游戲、教育培訓(xùn)等各種線上渠道的整合,企業(yè)只要有pc端和移動(dòng)app,登錄后臺(tái)跟蹤操作便可隨時(shí)隨地掌握所需功能。
我們的智能通過(guò)人工智能、asr、tts、nlp等技術(shù),打造的企業(yè)級(jí)全場(chǎng)景精準(zhǔn)化的智能交互平臺(tái),平臺(tái)提供云呼叫中心、智能語(yǔ)音機(jī)器人、智能客服、在線客服、智能質(zhì)檢、crm以及工單產(chǎn)品,可應(yīng)用于企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷的售前、售中、售后場(chǎng)景中,幫助企業(yè)進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷的數(shù)字化升級(jí)。
四、北京AI外呼機(jī)器人的特點(diǎn)
智能電話營(yíng)銷系統(tǒng),為企業(yè)提供一體化客戶聯(lián)絡(luò)解決方案。
通過(guò)全天候自動(dòng)撥號(hào)、智能溝通、語(yǔ)音識(shí)別、分析報(bào)告等手段,實(shí)現(xiàn)在線服務(wù)的智能化,幫助中小型企業(yè)快速建立與客戶之間的溝通紐帶。
1.高效率工作:智能外呼機(jī)器人每天可以撥打1000+個(gè)電話,是人工客服工作時(shí)長(zhǎng)最短、效率最高的一種外呼工具。
2.智能篩選意向客戶:根據(jù)意愿程度進(jìn)行abcd等級(jí)分類(區(qū)域分類,男女比例,職位分類,信息篩選等),按照整理出來(lái)的數(shù)據(jù),對(duì)客戶進(jìn)行分類提升有針對(duì)性的回訪,力求盡快消除目標(biāo)顧客的疑慮,從而達(dá)到提高成交率的目的
3.多場(chǎng)景應(yīng)用:支持電腦端app導(dǎo)入,自動(dòng)撥打,并隨心設(shè)定自己的意向程度,自動(dòng)對(duì)感興趣的客戶推送到你的微信上
4.精準(zhǔn)篩選:客戶資料批量導(dǎo)入,自動(dòng)給客戶打標(biāo)簽,清晰聊天挖掘潛在商機(jī)
5.無(wú)縫銜接客戶:客戶可以在后臺(tái)查看跟進(jìn)記錄,更好地把握客戶需求前兩項(xiàng)就屬于占便宜,沒(méi)有太大必要;第三項(xiàng)則是花點(diǎn)時(shí)間研究總結(jié)歸納好相關(guān)知識(shí),這樣才能夠讓自身不斷提升!
6.智慧分析:通過(guò)對(duì)錄音文本轉(zhuǎn)譯和數(shù)字特征展示,利用深度學(xué)習(xí)技術(shù),實(shí)現(xiàn)歷史數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)演進(jìn)。
我們也都知道傳統(tǒng)的電話營(yíng)銷模式存在很大弊端,主要包括員工離職率高、培訓(xùn)周期長(zhǎng)、成本較高等問(wèn)題。
但隨著科技日新月異,智能電話營(yíng)銷系統(tǒng)-ai外呼機(jī)器人的出現(xiàn)完美替代了傳統(tǒng)的電話營(yíng)銷模式,為傳統(tǒng)電銷模式注入了新的活力,使其成為電話營(yíng)銷神器。
得助智能電話機(jī)器人的功能作用有哪些方面呢?全天候24小時(shí)在線服務(wù)、精準(zhǔn)識(shí)別需求、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策,同時(shí)降...
通過(guò)應(yīng)用得助ai外呼機(jī)器人,物美超市成功將原本被認(rèn)為是干擾性質(zhì)、反響平平的電話營(yíng)銷轉(zhuǎn)變成一個(gè)高效、受...
愛(ài)康國(guó)賓通過(guò)智能呼入機(jī)器人、外呼機(jī)器人和云呼叫中心的應(yīng)用,融合預(yù)測(cè)式外呼和自動(dòng)重呼能力,準(zhǔn)確觸達(dá)目標(biāo)...
智能外呼機(jī)器人的自然語(yǔ)言處理(Natural Language Processing, NLP)是指...
隨著科技的發(fā)展,越來(lái)越多的企業(yè)選擇使用外呼電話呼叫軟件,那么外呼電話呼叫軟件具備哪些功能呢?
在這個(gè)人們注重效率而不是體力勞動(dòng)的時(shí)代,企業(yè)提供給用戶最大化的自由選擇和極致享受的社會(huì)價(jià)值。但傳統(tǒng)式...