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中關村科金得助智能-小得
產品功能
2023-02-03 10:13:03
作者：曉得
閱讀量：1619
文章目錄
隨著科技的發(fā)展，越來越多的企業(yè)選擇使用外呼電話呼叫軟件，那么外呼電話呼叫軟件具備哪些功能呢？
1.自動彈屏功能：可以設置客戶資料管理，姓名、性別等基本信息內容。
2.錄音管理:主要記錄坐席人員與客戶通話時長、發(fā)言次數(shù)和語音內容。
3.撥打方式多樣化:手機撥號、點擊撥號、系統(tǒng)自動撥號。
4.外顯真實號碼:業(yè)務員在接到來電時，95%的都是空號或者沒有接通意愿。
5.外地號碼:座機和手機均可撥號，但外顯虛擬手機號碼，歸屬地自由選擇，接通率高達99%。
6.客戶跟蹤記錄:詳盡記錄客戶的溝通跟進情況及聯(lián)系線索
7.保存記錄:所有客戶的文檔隨時可翻查，并可導出，支持按日、月查詢。
二、我們的外呼電話呼叫軟件的解決方案
1.智能ivr：一步直達到客戶需求，讓用戶花極少的時間成本就能獲得最優(yōu)服務。
2.云端部署：pc/移動端隨時隨地使用；同時也節(jié)省公司培訓費用；
3.來電彈屏：當前用戶無法輸入的新臺歷史記錄將被添加到該功能中，以便于之后的更好的跟進。
4.crm客戶管理：掛斷自動提醒客戶意向程度分類;
5.自動篩號功能，一次性過濾重復、停機關機號碼;
6.通話錄音:管理員可調取通話錄音15天，每天重播銷冠通話錄音;
7.批量導入與一鍵撥號:可根據(jù)需要導入客戶數(shù)據(jù)，增刪黑名單等，實現(xiàn)一鍵點擊撥號呼叫;
8.工作報告統(tǒng)計：電話量，接通量，平均時長等等。
三、外呼電話呼叫軟件如何做好企業(yè)營銷推廣
1.自動彈窗，及時了解客戶咨詢信息。坐席可以安靜地等待業(yè)務人員的上門接訪。
2.crm管理系統(tǒng)，提高銷售團隊的工作效率，達到變主動為客戶服務的目的。
3.多線應答，通過設置自動語音問答與轉接，多重來電，自動排隊等候，按需分配業(yè)務員
4.號碼過濾，無效號碼，關機空號，自動掛斷，有效客戶，精準直達
5.錄音導出，助力企業(yè)營銷推廣自動撥打一鍵查看員工通話記錄時長、接通狀況，對于漏回的會話將自動進行二次復制粘貼，節(jié)省手動振鈴或者是在微信上開展銷售工作
6.數(shù)據(jù)分析，能夠幫助企業(yè)很好的分析運營人員的工作情況，包括員工話務量、工作質量、工作效率和成果統(tǒng)計
7.智能ai客服機器人，7x24小時實時待命，專注提升銷售轉化
8.智能crm管理系統(tǒng)，保證客戶需求個性化,更容易找到客戶
9.云端部署,隨心所欲搭建小程序/h5頁面,讓企業(yè)輕松自如管理。
10.低成本，高品質，永久使用:支持pc端和移動端操作;只收取版費，不收系統(tǒng)費。
11.靈活切換:隨時隨地自動辦公。
12.多種撥號方式:回撥、直撥、點撥、直撥三種外顯方式。
13.通話錄音：當天跟蹤回訪結果，完整通話錄音保存，支持恢復發(fā)生作用
14.多維度監(jiān)管統(tǒng)計，掌握銷售工作狀態(tài)及每位員工的工作詳細；
15.外顯真實號碼，可回撥，避免封卡封號問題。
16.外呼系統(tǒng)簡單易用，隨時聯(lián)系，座位加載任務，隨時隨地撥打電話
17.自動彈屏，及時了解客戶購買意向。
18.多平臺使用，網(wǎng)頁一鍵撥號，手機app撥號，隨時隨地開展業(yè)務
19.crm客戶管理系統(tǒng)，防止客戶流失，保證資源不流失
20.自帶crm系統(tǒng)，方便篩選客戶，隨時調取跟進內容
21.自動彈屏，客戶資料及歷史聊天記錄備份，可隨時導出查看。
四、外呼電話呼叫軟件的優(yōu)勢
1.自動外呼系統(tǒng)提供的號碼錄入過程管理功能，包括呼叫日志和通話時間統(tǒng)計。
2.坐席監(jiān)控：可以幫助團隊快速適應業(yè)務發(fā)展需要，充分了解座位工作情況及策略；實現(xiàn)對員工行為軌跡的記錄、跟蹤和監(jiān)控。
3.質檢預警:根據(jù)空閑狀態(tài)(如關鍵操縱、指導等)自動向后臺報告質量檢測結果;定期或不定期對座椅進行抽樣審核，并按照規(guī)則及時調整。
4.知識庫:幫助新人快速培訓系統(tǒng)，方便銷售經常使用。
5.客戶資料管理：該系統(tǒng)支持客戶個人信息輸入、批量修改、導出、刪除、查詢等功能。
6.智能語音ivr：一步到達客戶所需功能節(jié)點，讓用戶花極少的時間成本就能獲得所需信息。
7.智能路由：在被設置的專用道上將會有來自任何目標客戶的身份顯示，例如潛在客戶，付費客戶，購買客戶，意向客戶等等。
8.路由策略：根據(jù)企業(yè)業(yè)務或服務權重，將呼叫分配給指定區(qū)域座位負責處理呼叫，同時根據(jù)區(qū)域、呼叫時間等要素，自動劃分最合適的接線坐席。
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