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首頁 得助社區(qū) 選型指南 我們的外呼呼叫中心系統(tǒng)能幫助您解決哪些痛點

我們的外呼呼叫中心系統(tǒng)能幫助您解決哪些痛點

選型指南

2022-11-14 10:35:49

作者:曉得

閱讀量:1376

文章目錄

文章摘要:目前外呼呼叫中心系統(tǒng)是一種很好的銷售方式,不僅能提高企業(yè)效率、降低運營成本,而且可以直接和客戶建立聯系,擴大企業(yè)規(guī)模。
目前外呼呼叫中心系統(tǒng)是一種很好的銷售方式,不僅能提高企業(yè)效率、降低運營成本,而且可以直接和客戶建立聯系,擴大企業(yè)規(guī)模。


一、搭建外呼呼叫中心系統(tǒng)時遇到問題

1號碼雜亂,難免出現漏單等情況;

2信息傳輸困難,有時候需要幾十上百個電話才能聽到,容易錯過意向客戶,影響工作進度。

3人力成本高,公司培養(yǎng)新員工比較費勁,無利于后續(xù)工作開展。

二、我們的外呼呼叫中心系統(tǒng)幫助您解決哪些痛點

1、外呼呼叫中心系統(tǒng)自動彈屏:跟蹤記錄并保存通話記錄。便捷坐席管理者實時監(jiān)控呼入和呼出流程,查看雙方的溝通狀態(tài)。

2、快速導入:支持按鍵批量導入/出常用語言,設置快捷發(fā)音,文本、圖片、鏈接、視頻等多種格式內容均可輕松編輯。

3、多維報表:對客服情況及數據進行全面統(tǒng)計分析,掌握客服團隊績效指標。

4、crm管理:滿足客戶隨時了解當前業(yè)務狀態(tài),隨時掌握所有客戶資源。

5、錄音實施抓取:所有6秒以上的通話錄音系統(tǒng)都會實時抓取,好的可以分享,不好的及時改進,更快提高整體有任務水平;

6、來電彈屏:跟進客戶時,再次撥打電話,自動彈屏以前備注過的跟進記錄,方便更好的溝通。

三、外呼呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)點

外呼呼叫中心系統(tǒng)作為一種快速、方便的有效和高質量獲客渠道,已經被越來越多的企業(yè)所采用。

在市場競爭日趨激烈的今天,傳統(tǒng)的外呼呼叫中心系統(tǒng)模式存在著很大的弊端,無法滿足客戶隨時了解產品信息的需求,導致訂單流失;針對這些問題,通訊推出了外呼呼叫中心系統(tǒng)。

1、外呼呼叫中心系統(tǒng)節(jié)省成本:外呼呼叫中心系統(tǒng)每月僅需幾百塊錢,就可以幫助您開啟自動撥打,支持文字輸入與輸出,語音輸入完全模擬真人發(fā)聲。

2不受情緒影響:人工坐席只要在后臺跟進意向客戶即可,完全沒有顧慮到如何節(jié)約成本。

3、標準化執(zhí)行:外呼呼叫中心系統(tǒng)會將客戶分類標記并生成意向客戶檔案,同時自動提醒工作進度,實現細致長期管理,促使客戶轉化率最終得到提升。

4自主學習:外呼呼叫中心系統(tǒng)會在與客戶溝通中收集話術,并根據abcd等屬性對語音進行智能分析,從而達到初步篩選客戶的目的。

、外呼呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)點

1、自主學習:讓你擁有更強的自主學習能力!

2、不受情緒影響:人工客服在面對客戶的詢問時,都能及時回復,保證7*24小時在線無微不至,減少因客戶反饋較差的服務態(tài)度而帶來的負面影響。

3、自主學習:讓你擁有更豐富的知識庫!

、外呼呼叫中心系統(tǒng)具備哪些優(yōu)勢

1智能學習:不斷積累總結,不斷優(yōu)化自己的電銷話術,讓你的電銷話術成為公司專家。

2、自主學習:不斷吸收新詞,不斷擴展功能。

3自主學習:不斷不斷優(yōu)化電銷話術,讓你的電銷話術成為公司專家。

、外呼呼叫中心系統(tǒng)具備以下特質

1、精確的語義識別能力:外呼呼叫中心系統(tǒng)能夠把客戶說出的內容整合成各個維度的數據,清晰地表達出客戶的需求,使之符合當前的交互邏輯,使其能夠準確地理解客戶的想法,并給出準確回答。

2、自然流暢感:外呼呼叫中心系統(tǒng)的語言流暢、圓潤,與真人發(fā)音相似,非常適合迎賓酒店的設計風格和場景。

3、自由配置:客戶可按照預定好的規(guī)則,自主配置機器人話術和知識庫,也可以選擇不同類型的人員進行與客戶溝通,讓客戶感覺像是與真人在交談,獲取專業(yè)知識。

、外呼呼叫中心系統(tǒng)具備哪些特質

1自主學習:不斷增強自我學習能力,不斷提高自身的銷售水平。

2、自主操作:讓你擁有更加聰明的決策者和領先的團隊。

3、標準化執(zhí)行:讓你始終處于正確的戰(zhàn)略位置。

4、智能分析:基于深度神經網絡算法,海量語音數據挖掘和訓練,自動調取和識別海量通話錄音,識別客戶意圖,直接或間接提供商業(yè)決策參考,幫助企業(yè)贏得更多潛在客戶。

5、自動撥號:一鍵導入客戶信息資源,自動撥號??梢栽O置自動撥號時間段,避免錯誤商機。

6、智能篩選號碼:智能篩查空號、無應答、關機等無效號碼,將撥通的有效客戶自動排除。并且還支持批量導入,自動撥號,節(jié)約手動撥號時間。

 

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