2025年外呼電話系統(tǒng)平臺排行榜 哪家好一點呢？

2025年外呼電話系統(tǒng)平臺排行榜上榜的有得助智能、Five9、Zendesk Talk、Talkdesk、Aircall、Callhub、RingCentral、CloudTalk，每個品牌都有自己的特點。至于哪家好一點還要看自己的需求，下面具體來看看這幾個上榜的品牌吧！

1.得助智能外呼系統(tǒng)（中國）

功能：

得助智能外呼系統(tǒng)集成了AI語音識別、自然語言處理、預(yù)測式撥號、智能路由分配、客戶信息管理、通話錄音、數(shù)據(jù)分析等功能。系統(tǒng)支持多渠道接入，包括電話、短信、郵件等，能夠全方位滿足企業(yè)電銷與客服需求。

優(yōu)勢：

高效外呼：日均外呼量超1200，提升3倍以上，助力企業(yè)快速拓展市場。

成本節(jié)約：全天候穩(wěn)定運行，降低成本85%以上，提高運營效率。

個性化交互：融合AI技術(shù)，提供個性化交互體驗，媲美真人對話，提升客戶滿意度。

智能管理：自動化管理優(yōu)化，確保機器人質(zhì)量，提升服務(wù)效能。

數(shù)據(jù)驅(qū)動：提供智能營銷策略，一鍵生成方案，快速見效，智能篩選客戶意向。

適用場景：

適用于制造、金融、電商、教育等多個行業(yè)，尤其適合需要大量外呼作業(yè)的企業(yè)。

口碑評價：

得助智能外呼系統(tǒng)在市場上享有較高聲譽，用戶稱贊其界面友好、操作簡便，且功能強大，能夠滿足企業(yè)多樣化的需求。同時，系統(tǒng)的AI技術(shù)得到了廣泛認可，有效提升了企業(yè)的營銷效率和客戶滿意度。

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2.Five9（美國）

功能：

Five9作為全球領(lǐng)先的智能外呼系統(tǒng)，支持電話、短信、郵件等全觸點交互。系統(tǒng)提供預(yù)測式撥號、智能路由、勞動力管理、質(zhì)量管理、屏幕記錄、呼叫記錄、語音識別IVR、質(zhì)量監(jiān)控、歷史和標(biāo)準(zhǔn)報告等功能。同時，F(xiàn)ive9與CRM系統(tǒng)深度集成，提供強大的實時連接。

優(yōu)勢：

多渠道整合：AI驅(qū)動的多渠道整合能力，實現(xiàn)全觸點交互，提升客戶體驗。

高效外呼：預(yù)測式撥號和智能路由功能大幅提升外呼效率，適合高容量營銷場景。

數(shù)據(jù)分析：實時數(shù)據(jù)分析和自動化報告幫助企業(yè)優(yōu)化外呼策略，提升營銷效果。

云部署：靈活的云部署模式，支持快速上線和擴展，降低企業(yè)IT成本。

適用場景：

適用于金融、電商、零售、醫(yī)療等多個行業(yè)，尤其適合需要大規(guī)模外呼作業(yè)和高效客戶管理的企業(yè)。

口碑評價：

Five9在市場上享有較高聲譽，用戶稱贊其界面友好、易于操作，且功能豐富。系統(tǒng)的多渠道整合能力和高效外呼功能得到了廣泛認可，有效提升了企業(yè)的營銷效率和客戶滿意度。同時，F(xiàn)ive9的云部署模式也受到了用戶的好評，降低了企業(yè)的IT成本。

3.Zendesk Talk（美國）

功能：

Zendesk Talk集電話、聊天和郵件于一體，支持多渠道接入和智能路由分配。系統(tǒng)提供豐富的客戶信息管理功能和通話錄音功能，同時與CRM系統(tǒng)深度集成，實現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)的無縫對接。

優(yōu)勢：

深度整合：CRM與客服系統(tǒng)深度整合，實現(xiàn)客戶意圖精準(zhǔn)捕捉，提升服務(wù)質(zhì)量。

智能語音：支持智能語音識別（ASR）和自然語言處理（NLP），提升交互體驗。

多語言支持：無縫對接多語言場景，適合跨境電商和全球客服領(lǐng)域。

云部署：靈活的云部署模式，支持中大型企業(yè)快速上線和擴展。

適用場景：

適用于跨境電商、全球客服、零售等多個行業(yè)，尤其適合需要多語言支持和高效客戶管理的企業(yè)。

口碑評價：

Zendesk Talk在市場上受到廣泛好評，用戶稱贊其界面簡潔明了、易于上手，且功能強大。系統(tǒng)的深度整合能力和智能語音技術(shù)得到了用戶的認可，有效提升了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。同時，系統(tǒng)的多語言支持也滿足了跨境電商和全球客服領(lǐng)域的需求。

4.Talkdesk（美國）

功能：

Talkdesk專注AI驅(qū)動的客戶體驗優(yōu)化，提供動態(tài)路由、情感分析、呼叫記錄、語音郵件、呼叫控制、呼叫隊列等功能。系統(tǒng)支持大規(guī)模并發(fā)呼叫和智能外呼任務(wù)分配，同時提供實時數(shù)據(jù)分析和報告。

優(yōu)勢：

AI優(yōu)化：通過動態(tài)路由和情感分析技術(shù)提升外呼質(zhì)量，增強客戶體驗。

高效并發(fā)：支持大規(guī)模并發(fā)呼叫，提升外呼效率，滿足高容量需求。

可擴展性：系統(tǒng)可擴展性強，適合跨國企業(yè)和高增長型公司。

云部署：無需復(fù)雜硬件，支持云端快速部署，降低企業(yè)成本。

適用場景：

適用于零售、醫(yī)療、金融等多個行業(yè)，尤其適合需要大規(guī)模并發(fā)呼叫和高效客戶管理的企業(yè)。

口碑評價：

Talkdesk在市場上受到廣泛好評，用戶稱贊其界面友好、操作簡便，且功能強大。系統(tǒng)的AI優(yōu)化技術(shù)和高效并發(fā)能力得到了用戶的認可，有效提升了企業(yè)的外呼效率和服務(wù)質(zhì)量。同時，系統(tǒng)的云部署模式也降低了企業(yè)的IT成本。

5.Aircall（法國）

功能：

Aircall提供即時號碼、自定義消息、點擊呼叫、交互式語音應(yīng)答、共享呼叫收件箱等功能。系統(tǒng)支持無限并發(fā)呼叫、呼叫錄音和多平臺集成（如Salesforce、Zendesk），同時提供詳細的通話記錄和數(shù)據(jù)分析。

優(yōu)勢：

極簡設(shè)計：界面簡潔明了，易于上手，提升用戶體驗。

高性價比：支持云端快速部署，無需復(fù)雜硬件，降低企業(yè)成本。

多平臺集成：無縫對接多個主流平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步和共享。

高接通率：系統(tǒng)穩(wěn)定性強，接通率高達95%以上，確保高效溝通。

適用場景：

適用于中小型企業(yè)和初創(chuàng)團隊，尤其適合需要靈活辦公和高效溝通的企業(yè)。

口碑評價：

Aircall在市場上受到廣泛好評，用戶稱贊其極簡設(shè)計和高性價比。系統(tǒng)的多平臺集成能力和高接通率得到了用戶的認可，有效提升了企業(yè)的溝通效率和服務(wù)質(zhì)量。同時，系統(tǒng)的云端部署模式也降低了企業(yè)的IT成本。

6.Callhub（美國）

功能：

Callhub提供按通話付費模式和多運營商線路自動切換功能，降低號碼標(biāo)記風(fēng)險。系統(tǒng)內(nèi)置問卷調(diào)研和數(shù)據(jù)同步功能，支持遠程外呼，同時提供詳細的通話記錄和數(shù)據(jù)分析。

優(yōu)勢：

低成本高效益：按通話付費模式降低企業(yè)成本，提高效益。

多線路切換：多運營商線路自動切換，降低號碼標(biāo)記風(fēng)險，確保外呼成功率。

遠程辦公：移動應(yīng)用支持遠程外呼，滿足靈活辦公需求。

數(shù)據(jù)分析：內(nèi)置問卷調(diào)研和數(shù)據(jù)同步功能，助力市場調(diào)研和線索挖掘。

適用場景：

適用于需要靈活辦公和低成本高效益的企業(yè)，尤其適合市場調(diào)研和線索挖掘領(lǐng)域。

口碑評價：

Callhub在市場上受到廣泛好評，用戶稱贊其低成本高效益和靈活辦公能力。系統(tǒng)的多線路切換功能和遠程外呼能力得到了用戶的認可，有效提升了企業(yè)的外呼成功率和市場調(diào)研效率。同時，系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析功能也為企業(yè)提供了有力的數(shù)據(jù)支持。

7.RingCentral（美國）

功能：

RingCentral作為全通信平臺，整合云電話、視頻會議和短信功能。外呼模塊支持智能篩選無效號碼、通話錄音質(zhì)檢等功能。系統(tǒng)提供企業(yè)級安全認證（如GDPR、HIPAA），確保數(shù)據(jù)安全。

優(yōu)勢：

全通信整合：整合云電話、視頻會議和短信功能，實現(xiàn)全方位溝通。

智能篩選：智能篩選無效號碼，提高外呼效率，降低企業(yè)成本。

數(shù)據(jù)安全：提供企業(yè)級安全認證，確保數(shù)據(jù)安全合規(guī)。

高質(zhì)量通話：通話錄音質(zhì)檢功能確保通話質(zhì)量，提升客戶滿意度。

適用場景：

適用于金融、醫(yī)療、政府等高合規(guī)性要求行業(yè)，尤其適合需要全方位溝通和高質(zhì)量通話的企業(yè)。

口碑評價：

RingCentral在市場上受到廣泛好評，用戶稱贊其全通信整合能力和數(shù)據(jù)安全性能。系統(tǒng)的智能篩選功能和高質(zhì)量通話得到了用戶的認可，有效提升了企業(yè)的外呼效率和客戶滿意度。同時，系統(tǒng)的企業(yè)級安全認證也滿足了高合規(guī)性要求行業(yè)的需求。

8.CloudTalk（捷克）

功能：

CloudTalk以70+功能模塊和高度定制化著稱，支持預(yù)測式撥號、IVR語音導(dǎo)航和客戶數(shù)據(jù)標(biāo)簽化等功能。系統(tǒng)提供API開放接口，可快速對接企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)。

優(yōu)勢：

高度定制化：70+功能模塊和高度定制化能力，滿足企業(yè)個性化需求。

預(yù)測式撥號：預(yù)測式撥號功能提高外呼效率，降低企業(yè)成本。

數(shù)據(jù)標(biāo)簽化：客戶數(shù)據(jù)標(biāo)簽化功能幫助企業(yè)精準(zhǔn)營銷，提升轉(zhuǎn)化率。

API開放：提供API開放接口，可快速對接企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步和共享。

適用場景：

適用于B2B銷售、客戶回訪等復(fù)雜場景，尤其適合需要高度定制化和數(shù)據(jù)標(biāo)簽化的企業(yè)。

口碑評價：

CloudTalk在市場上受到廣泛好評，用戶稱贊其高度定制化和豐富的功能模塊。系統(tǒng)的預(yù)測式撥號功能和數(shù)據(jù)標(biāo)簽化能力得到了用戶的認可，有效提升了企業(yè)的外呼效率和營銷效果。

2025年外呼電話系統(tǒng)平臺領(lǐng)域，八大知名品牌各展其長。中國的得助智能外呼系統(tǒng)，以AI賦能和多渠道集成凸顯優(yōu)勢；美國的Five9憑借AI驅(qū)動的全觸點交互及高效外呼能力領(lǐng)先；Zendesk Talk以CRM與客服深度整合和多語言支持脫穎而出；Talkdesk專注AI優(yōu)化客戶體驗與大規(guī)模并發(fā)呼叫；法國的Aircall憑借極簡設(shè)計與高性價比受青睞；美國的Callhub以低成本高效益和遠程外呼功能著稱；RingCentral靠全通信整合及數(shù)據(jù)安全保障占據(jù)市場；捷克的CloudTalk則憑借高度定制化與豐富功能模塊表現(xiàn)亮眼。