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語音聊天機(jī)器人有什么優(yōu)勢

市場活動(dòng)

2022-11-11 11:17:35

作者:曉得

閱讀量:1138

文章目錄

文章摘要:語音聊天機(jī)器人是企業(yè)進(jìn)行營銷的一種軟件,它可以通過網(wǎng)站在線幫助客戶自動(dòng)回答問題。那么這個(gè)軟件有什么優(yōu)勢呢?首先這個(gè)軟件使用的是云部署的方式,其次他具備高效的工作效率、成本低等特點(diǎn),因此深受廣大企業(yè)歡迎和認(rèn)可。
語音聊天機(jī)器人是企業(yè)進(jìn)行營銷的一種軟件,它可以通過網(wǎng)站在線幫助客戶自動(dòng)回答問題。那么這個(gè)軟件有什么優(yōu)勢呢?首先這個(gè)軟件使用的是云部署的方式,其次他具備高效的工作效率、成本低等特點(diǎn),因此深受廣大企業(yè)歡迎和認(rèn)可。


一、語音聊天機(jī)器人的優(yōu)勢

1語音聊天機(jī)器人節(jié)省了勞動(dòng)力成本。

每年根據(jù)情況計(jì)算機(jī)話務(wù)量從幾百到幾千元/月不等,而且還可以定制服裝,顯示真實(shí)號(hào)碼,可以多臺(tái)同時(shí)切換,靈活性高。

并將電話統(tǒng)一導(dǎo)入系統(tǒng)后,座位員工只需要按一下就可以工作,非常簡單。

2、減少了人力資源的投資。

由于客服坐席人數(shù)達(dá)上限時(shí),企業(yè)的人力成本會(huì)明顯增加,相應(yīng)的對(duì)策也隨之出現(xiàn)變化。

如果招聘困難或者培訓(xùn)時(shí)間長,公司需要調(diào)整崗位結(jié)構(gòu);

3、提升了呼叫中心員工滿意度。

每個(gè)座位配備多個(gè)機(jī)器人,每天可以解決30-50個(gè)左右的問題,釋放了人力,創(chuàng)造了更多的價(jià)值。

4、降低了勞動(dòng)力成本。

每月平均為0.8---6萬元,但是相當(dāng)于一個(gè)中小型企業(yè)一個(gè)人工客服的工資,沒有補(bǔ)償,相當(dāng)劃算。

5、工作效率得到了很好保障,智能質(zhì)檢功能可以記錄通話內(nèi)容、文字、圖像等形式,準(zhǔn)確判斷客戶意向,篩選出意向客戶,然后手動(dòng)跟蹤。

傳統(tǒng)的人工質(zhì)檢主要靠抽查,無法做到全面的評(píng)估,但我們的智能ai語音客服機(jī)器人可以代替7*24小時(shí)的工作,可以避免管理者手動(dòng)收集信息,并將質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果直接送交給人工,可以避免質(zhì)檢人員重復(fù)工作。

二、語音聊天機(jī)器人是什么

語音聊天機(jī)器人是企業(yè)進(jìn)行客服營銷的必備工具,可以幫助客戶回答大量重復(fù)性高的問題。語音聊天機(jī)器人作為一種新型的服務(wù)方式已經(jīng)得到了廣泛應(yīng)用。

語音聊天機(jī)器人通過設(shè)置問題和引導(dǎo)來引導(dǎo)訪客選擇自己感興趣的產(chǎn)品并與客服溝通。

1、語音聊天機(jī)器人有哪些優(yōu)勢:首先,它使用真實(shí)錄音,準(zhǔn)確識(shí)別客戶語境,回答所提問題,回答專業(yè)性強(qiáng)的問題。

其次,它可以根據(jù)不同條件設(shè)定多個(gè)機(jī)器人同時(shí)響應(yīng),也會(huì)篩選潛在客戶群體,完全可以代替勞動(dòng)力,直接或間接提升整個(gè)電話營銷系統(tǒng)的效率。

2、節(jié)省人力成本:傳統(tǒng)呼叫中心采用訂單系統(tǒng)+人工坐席,這樣就降低了企業(yè)成本。

然后,如果公司想擴(kuò)大業(yè)務(wù),也無需配備價(jià)格昂貴的硬件系統(tǒng);當(dāng)然也可以選擇租賃外呼系統(tǒng),簡潔的坐椅布局,便于快速部署,且維護(hù)更新快,按需計(jì)費(fèi)。

3、精確營銷:語音聊天機(jī)器人可以模擬真正的客戶對(duì)話,基于關(guān)鍵詞等信息,從而找出意向客戶,并鎖定目標(biāo)客戶。

4、智能學(xué)習(xí):語音聊天機(jī)器人可以深入理解用戶的意圖,自主學(xué)習(xí)。

5、數(shù)據(jù)分析:語音聊天機(jī)器人可以挖掘客戶購買意愿,衡量客戶價(jià)值。

6、智能學(xué)習(xí):語音聊天機(jī)器人會(huì)不斷積累總結(jié),自我完善,豐富知識(shí)庫。

 

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識(shí)別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場景營銷服務(wù),形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882

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