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ai機器人電銷如何創(chuàng)造更多價值

市場活動

2022-11-10 19:26:38

作者:曉得

閱讀量:965

文章目錄

文章摘要:ai機器人電銷是什么,它為何被企業(yè)所關(guān)注?ai機器人電銷是基于語音識別技術(shù)的智能客戶服務(wù)系統(tǒng)!通俗點說,就是用戶可以與智能客戶服務(wù)系統(tǒng)打交道。ai機器人電銷是一種自動化、集成化程度高、適用范圍廣的智能軟件產(chǎn)品。它可以幫助企業(yè)減少大量重復(fù)性工作,提高服務(wù)質(zhì)量和效率,降低運營成本,優(yōu)化客戶服務(wù)流程,創(chuàng)造更多價值。
ai機器人電銷是什么,它為何被企業(yè)所關(guān)注?ai機器人電銷是基于語音識別技術(shù)的智能客戶服務(wù)系統(tǒng)!通俗點說,就是用戶可以與智能客戶服務(wù)系統(tǒng)打交道。ai機器人電銷是一種自動化、集成化程度高、適用范圍廣的智能軟件產(chǎn)品。它可以幫助企業(yè)減少大量重復(fù)性工作,提高服務(wù)質(zhì)量和效率,降低運營成本,優(yōu)化客戶服務(wù)流程,創(chuàng)造更多價值。


一、ai機器人電銷的功能

1、ai機器人電銷全渠道接入:支持app、微信公眾號、小程序等不同渠道接入到我們的智能客服系統(tǒng)進行統(tǒng)一平臺管理;

2、來源二維碼追蹤查看客戶來源(第三方渠道):可以在后臺獲取訪問者相關(guān)信息,包括訪問軌跡、地域等詳細(xì)資料

3、機器學(xué)習(xí)(asr):對機器學(xué)習(xí)模型進行實時積累總結(jié),自動訓(xùn)練補充知識庫,不斷擴展新內(nèi)容

4批量外呼,快速過濾篩選意向用戶,節(jié)省人力和財力

5、粉絲畫像標(biāo)簽分類:通過溝通可以精準(zhǔn)定位客戶需求,將潛在用戶轉(zhuǎn)變成真正意義上的客戶

6、ai預(yù)警,降低投訴風(fēng)險智能報表ai預(yù)警可以實現(xiàn)對敏感詞的及時響應(yīng)和反饋,并根據(jù)歷史客戶記錄,準(zhǔn)確判斷客戶投訴水平

7、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,挖掘客戶特征,完善客戶畫像

8、智能回答:可以根據(jù)預(yù)設(shè)條件實現(xiàn)文字、圖片、語音、視頻等富媒體形式的交互,滿足座席面談、專家咨詢、業(yè)務(wù)辦理等場景需要

9、智能輔助性:可以實現(xiàn)用戶crm系統(tǒng),根據(jù)用戶問題,進行主動干預(yù),提升銷售轉(zhuǎn)化

10、自動生成績效考核報告或洞察數(shù)據(jù)

11、智能監(jiān)控,保障客服中心運營狀況,掌握話務(wù)員的工作情況和整體服務(wù)情況,方便企業(yè)做出指導(dǎo)和調(diào)整

12智能工單管理:完善各部門間協(xié)作機制,有針對性地落實責(zé)任,讓整個服務(wù)鏈條都沉淀在數(shù)據(jù)里。

二、ai機器人電銷的應(yīng)用帶來了哪些變化

1、智能交互體驗:通過智能外呼系統(tǒng),可自動向客戶播報產(chǎn)品使用方法和注意事項等信息,并將其轉(zhuǎn)移到座位上。

2、ai機器人電銷高效工作:智能外呼系統(tǒng)可以幫助員工減輕壓力,提升工作效率,從而增加企業(yè)收入。

3節(jié)省時間:當(dāng)你在接待客戶咨詢時,最好先設(shè)置簡單問題引導(dǎo),然后智能外呼系統(tǒng)會自動回答您預(yù)設(shè)或者重復(fù)性的問題。

、ai機器人電銷的功能

1、支持多輪對話。

2、智能學(xué)習(xí)。

3、真實情緒標(biāo)準(zhǔn)化。

4穩(wěn)定不封號。

5全天24小時工作。

6、沒有負(fù)面情緒。

7、隨時保持熱誠。

8、始終禮貌周到。

、ai機器人電銷的特點

智能語音機器人的誕生為企業(yè)解決了大部分問題,它的功能主要包括篩選客戶、撥打客戶電話、記錄客戶信息、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等。

1、ai機器人電銷一鍵導(dǎo)入,自由外呼。

智能語音機器人支持批量導(dǎo)入和分配海量號碼進行外呼任務(wù),避免手動撥號浪費時間,提高工作效率。

2智能溝通,真人語音交互,專業(yè)業(yè)務(wù)解答主動引導(dǎo)銷售流程,客戶提問、對答如流。

3、自建數(shù)據(jù)庫,滿足需求自動跟蹤客戶關(guān)聯(lián)信息。

4、智能學(xué)習(xí),不斷吸收新知識,更好地服務(wù)客戶。

5、智能呼叫中心機器人的特點智能語音外呼系統(tǒng)具備多種功能:自動撥號、自動記錄、智能分類、智能通話記錄、自動分析、自動記錄等等。

 

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