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首頁 得助社區(qū) 選型指南 智能服務(wù)系統(tǒng)是什么

智能服務(wù)系統(tǒng)是什么

選型指南

2022-11-10 16:40:55

作者:曉得

閱讀量:2147

文章目錄

文章摘要:智能服務(wù)系統(tǒng)是由騰訊企業(yè)微信官方推出的辦公軟件系統(tǒng),用于對接企業(yè)微信的產(chǎn)品及客服功能。企業(yè)微信作為企業(yè)與用戶溝通橋梁,擁有眾多優(yōu)勢和特點,在市場需求驅(qū)動下,其營銷活躍度也逐漸拔高,成為了越來越多中小企業(yè)追趕浪潮下的流量平臺。
智能服務(wù)系統(tǒng)是由騰訊企業(yè)微信官方推出的辦公軟件系統(tǒng),用于對接企業(yè)微信的產(chǎn)品及客服功能。企業(yè)微信作為企業(yè)與用戶溝通橋梁,擁有眾多優(yōu)勢和特點,在市場需求驅(qū)動下,其營銷活躍度也逐漸拔高,成為了越來越多中小企業(yè)追趕浪潮下的流量平臺。


一、智能服務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)勢

目前,我們的scrm智能服務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)幫助包括金融、電商、教育、醫(yī)療等行業(yè)的上千家企業(yè)建立了自己的營銷體系。

我們的scrm智能服務(wù)系統(tǒng)可以幫助您解決客戶管理難、留存低效率、轉(zhuǎn)化率低的問題,實現(xiàn)精細化運營,降低獲客周期和成本,提升營銷收入。

1客戶畫像根據(jù)不同情況完美初步篩選意向客戶,集中資源投放更適合的渠道,比如社交裂變海報、直播帶貨鏈接等,將低價引流到高價值用戶群里。

2、智能服務(wù)系統(tǒng)客戶標簽分類根據(jù)用戶信息(性別)、年齡、地域等判斷客戶,開展精準定位,針對意向客戶主動進行溝通觸達,持續(xù)促進消費者轉(zhuǎn)化;




3售后服務(wù)7*24小時服務(wù)全年無休,隨時響應(yīng)每一位客戶,7x24小時秒回,保證每個客戶都能愉快使用產(chǎn)品。

4會話內(nèi)容歸檔企業(yè)可以永久保存聊天記錄,支持導出,員工離職也可以看到之前跟蹤的聊天記錄。

同時還可設(shè)置快捷鍵一鍵回復文字,減少復制粘貼回答,增加互動趣味性。

5、數(shù)據(jù)分析企業(yè)微信擁有大數(shù)據(jù)團隊為企業(yè)挖掘潛在商機,構(gòu)筑私域流量池,配合我們的scrm智能服務(wù)系統(tǒng)的智能營銷生態(tài)平臺,形成閉環(huán)營銷服務(wù)閉環(huán)。


二、智能服務(wù)系統(tǒng)是干什么的

1智能服務(wù)系統(tǒng)是一個在線客服系統(tǒng),主要承擔著售前咨詢、售中使用及售后維護的功能。

2、目前智能服務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)具備成熟穩(wěn)定的微信公眾號客服平臺,可以幫助企業(yè)實現(xiàn)公眾號粉絲精準營銷。

我們都知道,智能服務(wù)系統(tǒng)有大量的潛在客戶資源,而且每天訪問量非常大。

為了把握住這些客戶,企業(yè)必須不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,提高客戶滿意度。

3我們的scrm智能服務(wù)系統(tǒng)接口可以對接公眾號和小程序,讓企業(yè)客服人員通過多種渠道進行管理,更好地響應(yīng)粉絲,建立長期穩(wěn)定關(guān)系。

我們的scrm智能服務(wù)系統(tǒng)可以支持多個渠道消息同步,并且消息保存永久,擁有自己的數(shù)據(jù)分析庫,能夠隨時查看和統(tǒng)計顧客來源等相關(guān)信息,便于管理者做出科學決策,減少不必要的損失。

同時,我們也可以根據(jù)不同的客戶偏好設(shè)置標簽,方便分級管理,實現(xiàn)差異化營銷。

4、我們的智能服務(wù)系統(tǒng)的微信公眾號粉絲管理系統(tǒng)還可以對粉絲進行多維度打標簽,比如按性別、年齡(男女)、瀏覽軌跡、私聊/添加好友次數(shù)、互動情況等;還可以根據(jù)不同需求,精準篩選客戶屬性,給客戶打上標簽。

同時通過對話可以對48小時內(nèi)溝通互動的粉絲進行標簽分組,方便區(qū)分不同類型的客戶,實現(xiàn)精準營銷。

 

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識別率達93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達99、99%,覆蓋全場景營銷服務(wù),形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882

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