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得助大模型平臺(tái)

  • 模型訓(xùn)練平臺(tái)

    一站式服務(wù)簡(jiǎn)化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程

  • 智能體平臺(tái)

    高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用

知識(shí)管理

  • 財(cái)富助手

    為財(cái)富顧問提供一站式智能問答服務(wù)

  • 知識(shí)助手

    組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手

智能客服

  • 全媒體呼叫中心

    全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心

  • 語音機(jī)器人

    外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說得自然

  • 文本機(jī)器人

    即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎

  • 智能陪練

    大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練

智能運(yùn)營(yíng)

  • 音視頻服務(wù)平臺(tái)

    全場(chǎng)景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)

  • OCR識(shí)別

    高精度、高安全的圖文檢測(cè)識(shí)別服務(wù)

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化

  • 多模態(tài)防偽

    全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線

  • 多模態(tài)質(zhì)檢

    大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢

  • 對(duì)話式BI

    自然語言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)

企業(yè)出海

  • 全媒體呼叫中心(海外版)

    企業(yè)跨語種無界溝通,贏占國(guó)際市場(chǎng)

  • 文本機(jī)器人(海外版)

    多語言國(guó)際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無障礙

  • 語音機(jī)器人(海外版)

    多語言智能交互助力全球營(yíng)銷與服務(wù)

  • 智能質(zhì)檢(海外版)

    大模型賦能國(guó)際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)

智能營(yíng)銷

  • 企微SCRM

    智能營(yíng)銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量

  • 營(yíng)銷平臺(tái)

    打通營(yíng)銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)

  • 企業(yè)直播

    打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)

其他

  • 通用人力外包

    為企業(yè)提供多場(chǎng)景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)

  • 線路

    安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場(chǎng)景的線路服務(wù)

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首頁 得助社區(qū) 選型指南 客服外包平臺(tái)-智能通話管理,效率更高

客服外包平臺(tái)-智能通話管理,效率更高

選型指南

2023-09-27 13:38:28

作者:科技藍(lán)

閱讀量:1163

文章目錄

文章摘要:得助智能,作為一個(gè)持續(xù)創(chuàng)新、始終站在技術(shù)前沿的公司,已成功地開發(fā)出多款高效實(shí)用的產(chǎn)品??蛻舴?wù)系統(tǒng)已在多個(gè)行業(yè)中獲得積極反饋,而智能客服機(jī)器人為企業(yè)提供了卓越的應(yīng)用方案。在此背景下,得助客服外包平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生,成為企業(yè)提升客戶服務(wù)效率的強(qiáng)大工具。
得助智能,作為一個(gè)持續(xù)創(chuàng)新、始終站在技術(shù)前沿的公司,已成功地開發(fā)出多款高效實(shí)用的產(chǎn)品。客戶服務(wù)系統(tǒng)已在多個(gè)行業(yè)中獲得積極反饋,而智能客服機(jī)器人為企業(yè)提供了卓越的應(yīng)用方案。在此背景下,得助客服外包平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生,成為企業(yè)提升客戶服務(wù)效率的強(qiáng)大工具。


客服外包平臺(tái)如何整合軟電話與來電彈屏技術(shù)

得助客服外包平臺(tái)成功地整合了軟電話與來電彈屏技術(shù)。當(dāng)客戶來電時(shí),平臺(tái)能夠自動(dòng)匹配客戶信息并在坐席界面即時(shí)彈出,幫助坐席迅速了解客戶背景、需求和歷史互動(dòng)記錄。不僅大大縮短了響應(yīng)時(shí)間,還提升了服務(wù)質(zhì)量,確保每次客戶交互都能達(dá)到最佳效果。

客服外包平臺(tái)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效話務(wù)控制

得助客服外包平臺(tái)融合了先進(jìn)的話務(wù)管理技術(shù),能夠幫助企業(yè)有效控制并優(yōu)化其話務(wù)流程。通過自動(dòng)呼叫分配、智能排隊(duì)和動(dòng)態(tài)資源調(diào)度,平臺(tái)確保每個(gè)客戶都能得到及時(shí)、專業(yè)的服務(wù)。同時(shí),得助平臺(tái)還提供了一系列的話務(wù)分析工具,幫助企業(yè)深入了解通話質(zhì)量、坐席效率和客戶滿意度,從而做出更有針對(duì)性的改進(jìn)。

客服外包平臺(tái)如何優(yōu)化客戶服務(wù)過程

得助客服外包平臺(tái)不僅僅是一個(gè)通話管理工具,它更是一個(gè)全方位的客戶服務(wù)優(yōu)化解決方案。平臺(tái)整合了CRM、工單系統(tǒng)和知識(shí)庫(kù),幫助坐席更加系統(tǒng)地處理客戶問題和需求。借助于智能推薦和自動(dòng)流程引導(dǎo)功能,坐席可以更快速、準(zhǔn)確地為客戶提供解決方案,從而提升客戶滿意度。

客服外包平臺(tái)在提高客服響應(yīng)速度上的優(yōu)勢(shì)

在當(dāng)今快節(jié)奏的商業(yè)環(huán)境中,客戶的需求和期望也在不斷升級(jí)。得助客服外包平臺(tái)深知這一點(diǎn),因此特別強(qiáng)調(diào)提高客服響應(yīng)速度。通過智能排隊(duì)、自動(dòng)呼叫分配和動(dòng)態(tài)資源調(diào)度,平臺(tái)確保每一個(gè)客戶的需求都能在最短時(shí)間內(nèi)得到滿足。與傳統(tǒng)的客服系統(tǒng)相比,得助平臺(tái)在響應(yīng)速度上有著明顯的優(yōu)勢(shì),使企業(yè)能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,贏得客戶的心。


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