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首頁(yè) 得助社區(qū) 成功案例 外呼系統(tǒng)是什么意思

外呼系統(tǒng)是什么意思

成功案例

2022-11-10 15:42:33

作者:曉得1

閱讀量:6291

文章目錄

文章摘要:外呼系統(tǒng)是指:電話通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打客戶電話,當(dāng)客戶接聽(tīng)電話的同時(shí),系統(tǒng)接通呼叫中心的座席人員;外呼系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)其他功能如:來(lái)電彈屏、ivr語(yǔ)音導(dǎo)航等。
外呼系統(tǒng)是指:電話通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打客戶電話,當(dāng)客戶接聽(tīng)電話的同時(shí),系統(tǒng)接通呼叫中心的座席人員;外呼系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)其他功能如:來(lái)電彈屏、ivr語(yǔ)音導(dǎo)航等。

一、外呼系統(tǒng)的功能

1、外呼系統(tǒng)智能群呼:一鍵批量發(fā)起外呼,不受時(shí)間限制,點(diǎn)擊外呼,避免人力成本;

2、高頻防封:外顯真實(shí)手機(jī)號(hào)碼,可回?fù)?,降低封卡概率?/font>




3、外呼系統(tǒng)提升通話效果:?jiǎn)巫刻熳疃鄵艽?/font>300-500+通電話,工作強(qiáng)度是人工的10~n倍;

4、通訊錄管理:好友資料一鍵批量導(dǎo)入,方便績(jī)效考核;

5、錄音實(shí)施抓取:所有6秒以上的通話都會(huì)被錄下來(lái),隨時(shí)查看及下...外呼系統(tǒng)除了這些,還有客戶管理、公告管理、去彈屏、待辦事項(xiàng)提醒等功能,大家可以試試。

二、電話外呼系統(tǒng)有什么用

電銷外呼系統(tǒng),主要是針對(duì)一些企業(yè)用來(lái)避免封號(hào)而推出的營(yíng)銷軟件。

現(xiàn)如今,市面上做外呼系統(tǒng)的公司很多。

那么,有什么比較好用的電話外呼系統(tǒng)呢?首先我們需要知道,外呼系統(tǒng)就是為了防封號(hào)的而推出的軟件。

但是,這個(gè)軟件畢竟不能保證百分百不被封號(hào),所以它只能降低標(biāo)記的幾率。

當(dāng)然也可能會(huì)帶小部分客戶作為投訴舉報(bào)。

因此,大家在選擇外呼系統(tǒng)時(shí)候,除去其次,看其是否具備防封功能、線路穩(wěn)定等方面。

、我們的智能外呼系統(tǒng)的功能

1、通話錄音管理者可以從后臺(tái)聽(tīng)坐席的通話情況并制定下一通電話的質(zhì)檢計(jì)劃。

監(jiān)督員工的服務(wù)態(tài)度和工作狀態(tài);規(guī)范人員的話術(shù),避免打違規(guī)電話;

2、批量導(dǎo)入與一鍵撥號(hào):可將電話號(hào)碼導(dǎo)入系統(tǒng),由系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行單擊群呼,或開(kāi)啟雙擊撥號(hào);

3、號(hào)碼過(guò)濾:無(wú)效號(hào)碼及黑名單號(hào)碼,空號(hào)、關(guān)機(jī)、拒接、通話中顯示無(wú)應(yīng)答號(hào)碼;

4、通話記錄:呼叫自動(dòng)記錄客戶號(hào)碼,時(shí)長(zhǎng),接通狀況,對(duì)占線關(guān)機(jī)號(hào)碼,自動(dòng)進(jìn)行二次回?fù)?/font>

5、錄音導(dǎo)出:自動(dòng)錄音,支持導(dǎo)出,可隨時(shí)提取調(diào)解糾紛或供員工總結(jié)學(xué)習(xí)。

6、客戶跟蹤管理:掛斷后可再次給客戶拔打電話,節(jié)省高頻費(fèi)用。

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識(shí)別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場(chǎng)景營(yíng)銷服務(wù),形成營(yíng)銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882

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