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中關(guān)村科金得助智能-小得
成功案例
2025-02-07 16:13:43
作者:hangyu
閱讀量:68
文章目錄
在如今數(shù)字化浪潮席卷的時(shí)代,智能語音機(jī)器人逐漸成為各行業(yè)提升溝通效率、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)的關(guān)鍵工具。得助智能語音機(jī)器人憑借其先進(jìn)的技術(shù)和出色的性能,在眾多產(chǎn)品中脫穎而出,為企業(yè)帶來了全新的溝通解決方案。
得助智能語音機(jī)器人搭載了先進(jìn)的自然語言處理技術(shù),擁有強(qiáng)大的語言理解能力。它能夠精準(zhǔn)識別各種口音、語速和語言習(xí)慣,無論是方言濃重的客戶,還是說話語速極快的咨詢者,都能準(zhǔn)確理解其意圖。比如在保險(xiǎn)行業(yè),客戶咨詢保險(xiǎn)條款時(shí),可能會用自己的語言習(xí)慣來提問,得助智能語音機(jī)器人能迅速理解問題核心,給出準(zhǔn)確解答。
其語音合成效果也十分出色,生成的語音自然流暢,如同真人對話一般。在與客戶溝通時(shí),不會讓客戶感覺到是在與機(jī)器交流,極大地提升了溝通體驗(yàn)。而且,它具備多語言支持功能,能夠滿足不同地區(qū)、不同語言背景客戶的需求,輕松實(shí)現(xiàn)跨國界、跨語言的溝通交流。
此外,得助智能語音機(jī)器人還具備強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力,能夠通過對大量對話數(shù)據(jù)的分析,不斷優(yōu)化自身的回答策略和知識儲備,持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。
(一)在金融行業(yè)的應(yīng)用
某大型銀行每天都會接到海量的客戶咨詢電話,涵蓋賬戶查詢、貸款業(yè)務(wù)、理財(cái)產(chǎn)品等多個(gè)方面。引入得助智能語音機(jī)器人后,它承擔(dān)了大部分常見問題的解答工作。客戶撥打客服電話,詢問銀行卡掛失流程時(shí),機(jī)器人能在瞬間給出詳細(xì)的操作步驟;咨詢理財(cái)產(chǎn)品收益率時(shí),也能準(zhǔn)確告知相關(guān)信息。據(jù)統(tǒng)計(jì),引入機(jī)器人后,銀行客服的工作效率提升了40%,客戶咨詢平均等待時(shí)間縮短了30%,有效緩解了人工客服的壓力,提升了客戶滿意度。
(二)在電商行業(yè)的應(yīng)用
某電商平臺在促銷活動(dòng)期間,咨詢量暴增。得助智能語音機(jī)器人成為客服團(tuán)隊(duì)的得力助手,它不僅能快速回復(fù)客戶關(guān)于商品信息、優(yōu)惠活動(dòng)等問題,還能根據(jù)客戶的瀏覽和購買歷史,提供個(gè)性化的商品推薦。比如,當(dāng)客戶詢問某品牌運(yùn)動(dòng)鞋時(shí),機(jī)器人不僅介紹了鞋子的款式、尺碼、材質(zhì)等信息,還推薦了與之搭配的運(yùn)動(dòng)服裝。這一舉措使得客戶購買轉(zhuǎn)化率提升了25%,為電商平臺帶來了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。
(三)某頭部在線教育平臺
該平臺擁有海量課程和龐大的學(xué)生群體,每天都有大量的咨詢和學(xué)習(xí)需求。在接入得助智能語音機(jī)器人后,教學(xué)服務(wù)效率大幅提升。
7×24小時(shí)智能助教:無論何時(shí),學(xué)生都能向得助智能語音機(jī)器人提問,從基礎(chǔ)知識點(diǎn)的答疑到復(fù)雜問題的思路引導(dǎo),它都能迅速響應(yīng)。數(shù)據(jù)顯示,平臺的學(xué)生問題解決率從80%提升到了95%,學(xué)習(xí)效率平均提高了30%,很多學(xué)生反饋在學(xué)習(xí)過程中遇到問題能及時(shí)得到解答,學(xué)習(xí)的阻礙減少了很多。
智能學(xué)情追蹤與課程優(yōu)化:得助智能語音機(jī)器人會根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù),如觀看課程視頻的時(shí)長、做題的正確率等,為平臺提供學(xué)情分析報(bào)告。平臺據(jù)此優(yōu)化課程內(nèi)容和教學(xué)方式,新推出的個(gè)性化課程受到學(xué)生的廣泛好評,課程續(xù)訂率提升了25%。
如果你所在的企業(yè)也在為溝通效率和服務(wù)質(zhì)量而煩惱,不妨抓住得助智能提供的免費(fèi)試用機(jī)會。
現(xiàn)在申請,就能在一段時(shí)間內(nèi)親身體驗(yàn)得助智能語音機(jī)器人的強(qiáng)大功能。在試用期間,專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)會全程為你提供支持和指導(dǎo),幫助你快速熟悉機(jī)器人的操作和應(yīng)用場景,讓你充分了解它如何為企業(yè)賦能。不要錯(cuò)過這個(gè)提升企業(yè)競爭力的寶貴機(jī)會,趕緊申請免費(fèi)試用,開啟智能溝通的新篇章。
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