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得助大模型平臺(tái)

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    一站式服務(wù)簡(jiǎn)化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程

  • 智能體平臺(tái)

    高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用

知識(shí)管理

  • 財(cái)富助手

    為財(cái)富顧問(wèn)提供一站式智能問(wèn)答服務(wù)

  • 知識(shí)助手

    組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手

智能客服

  • 全媒體呼叫中心

    全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心

  • 語(yǔ)音機(jī)器人

    外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說(shuō)得自然

  • 文本機(jī)器人

    即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎

  • 智能陪練

    大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練

智能運(yùn)營(yíng)

  • 音視頻服務(wù)平臺(tái)

    全場(chǎng)景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)

  • OCR識(shí)別

    高精度、高安全的圖文檢測(cè)識(shí)別服務(wù)

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化

  • 多模態(tài)防偽

    全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線

  • 多模態(tài)質(zhì)檢

    大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢

  • 對(duì)話式BI

    自然語(yǔ)言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)

企業(yè)出海

  • 全媒體呼叫中心(海外版)

    企業(yè)跨語(yǔ)種無(wú)界溝通,贏占國(guó)際市場(chǎng)

  • 文本機(jī)器人(海外版)

    多語(yǔ)言國(guó)際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無(wú)障礙

  • 語(yǔ)音機(jī)器人(海外版)

    多語(yǔ)言智能交互助力全球營(yíng)銷與服務(wù)

  • 智能質(zhì)檢(海外版)

    大模型賦能國(guó)際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)

智能營(yíng)銷

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    智能營(yíng)銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量

  • 營(yíng)銷平臺(tái)

    打通營(yíng)銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)

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    打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)

其他

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首頁(yè) 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 得助智能云呼叫中心的作用是什么

得助智能云呼叫中心的作用是什么

產(chǎn)品功能

2022-11-09 17:25:32

作者:曉得

閱讀量:1041

文章目錄

文章摘要:現(xiàn)如今,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和人工智能的快速發(fā)展,越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到需要一個(gè)可以連接所有終端設(shè)備并且具備自動(dòng)應(yīng)答的呼叫軟件,這里推薦得助智能云呼叫中心。
現(xiàn)如今,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和人工智能的快速發(fā)展,越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到需要一個(gè)可以連接所有終端設(shè)備并且具備自動(dòng)應(yīng)答的呼叫軟件,這里推薦得助智能云呼叫中心。


一、如何選擇得助智能云呼叫中心

1、我們從哪些方面可以看出呼叫軟件的實(shí)力呢?對(duì)于整個(gè)電銷行業(yè)來(lái)說(shuō),使用得助智能云呼叫中心最主要的目的就是為了提高效率。

當(dāng)然,只有好的呼叫軟件才能讓企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)更順暢。

2、呼叫中心平臺(tái)能夠解決哪些問(wèn)題?呼叫中心平臺(tái)可以幫助企業(yè)解決很多重復(fù)性的工作。像通話質(zhì)量、訂單管理、數(shù)據(jù)分析等方面,都是非常重要的。

同時(shí),呼叫中心平臺(tái)可以節(jié)省大量的人工成本,降低大量的培訓(xùn)成本,還能夠讓企業(yè)擁有更強(qiáng)大的研發(fā)隊(duì)伍去適應(yīng)市場(chǎng)的變化。

3、得助智能云呼叫中心的費(fèi)用收取怎樣的標(biāo)準(zhǔn)呢?根據(jù)相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示:大約有40%-50%的受訪者表明,他們更喜歡使用電話營(yíng)銷外呼系統(tǒng),而另外10%-30%受訪者則表示,他們更傾向于通過(guò)電話進(jìn)行營(yíng)銷。

4得助智能云呼叫中心能否防止封號(hào)?事實(shí)上,電話營(yíng)銷外呼系統(tǒng)不僅能防止密碼泄露,還具有完善的售后服務(wù)。一般情況下,企業(yè)使用得助智能云呼叫中心,首先肯定是為了防封號(hào),其次是確保其穩(wěn)定性和及時(shí)性。

二、得助智能云呼叫中心有什么功能

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,在線客服已經(jīng)成為了人們?nèi)粘9ぷ鹘涣鞅夭豢缮俚囊环N手段。

但是由于疫情原因,企業(yè)需要做好新冠病毒肺炎防治措施,以便有效控制密切接觸者群體,并盡量減輕密切接觸者群體的壓力,從而保護(hù)員工的健康和生活順暢。

所以很多企事業(yè)單位都會(huì)選擇建立智能云呼叫中心系統(tǒng),該系統(tǒng)將具有如下功能:自動(dòng)外呼、批量導(dǎo)入/一鍵撥號(hào)、坐席管理、通話錄音等功能,還可以實(shí)現(xiàn)智能質(zhì)檢、績(jī)效考核、來(lái)電彈屏、監(jiān)聽等功能。

1、得助智能云呼叫中心語(yǔ)音轉(zhuǎn)換文本ivr語(yǔ)音轉(zhuǎn)換文本,可根據(jù)業(yè)務(wù)需求設(shè)置。

2、acd智能排隊(duì)策略,可按預(yù)先設(shè)定的分配規(guī)則進(jìn)行隊(duì)列優(yōu)先或滿足條件再分配。

3、智能話務(wù)員7*24小時(shí)全天候在線服務(wù),可幫助座席減少工作強(qiáng)度及人員流動(dòng)率,提升工作效率。

4、數(shù)據(jù)報(bào)表全面細(xì)致,實(shí)時(shí)查看各類信息,支持導(dǎo)出excel模板,對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)調(diào)整;同時(shí)也可以詳細(xì)記錄用戶咨詢、問(wèn)題反饋等相關(guān)內(nèi)容。

5、靈活路由,根據(jù)業(yè)務(wù)需求設(shè)置隊(duì)列優(yōu)先級(jí),確保資源利用最佳狀態(tài),確??焖夙憫?yīng)業(yè)務(wù)需求。

6、智能質(zhì)檢,可以根據(jù)座席工作狀況、來(lái)電號(hào)碼顯示來(lái)電次數(shù)、接通次數(shù)和平均處理時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù),自動(dòng)識(shí)別座席人員是否按標(biāo)簽、狀態(tài)等,有針對(duì)性地開展服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè),避免座席與顧客沖突造成不良影響。

7、智能話務(wù)員7*24小時(shí)值班接待,可按照輪轉(zhuǎn)、倒序、空閑等方式設(shè)置智能語(yǔ)音ivr,自主引導(dǎo)客戶自助查詢業(yè)務(wù)知識(shí),解決基礎(chǔ)問(wèn)題。

 

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識(shí)別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場(chǎng)景營(yíng)銷服務(wù),形成營(yíng)銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882

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