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首頁 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)可自主操作使用簡(jiǎn)單

呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)可自主操作使用簡(jiǎn)單

產(chǎn)品功能

2022-11-02 11:47:38

作者:曉得

閱讀量:995

文章目錄

文章摘要:我們的呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)催收效率高,成本低:支持云端部署,成本僅0.08元/分鐘,月付模式,靈活擴(kuò)展:根據(jù)客戶類型、逾期天數(shù)、平均還款額等維度,為每個(gè)客戶設(shè)置賬戶專屬標(biāo)識(shí),便于跟蹤和管理。
我們的呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)催收效率高,成本低:支持云端部署,成本僅0.08元/分鐘,月付模式,靈活擴(kuò)展:根據(jù)客戶類型、逾期天數(shù)、平均還款額等維度,為每個(gè)客戶設(shè)置賬戶專屬標(biāo)識(shí),便于跟蹤和管理。  


一、呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)的作用

1、提高借款效率現(xiàn)實(shí)生活中,許多企業(yè)通常采用電話方式進(jìn)行宣傳,但由于宣傳費(fèi)用過大、受眾面有限、借款項(xiàng)目公司數(shù)量少等問題,許多企業(yè)沒有足夠的精力去做好相關(guān)推送和服務(wù)工作,往往會(huì)造成客戶流失。借助呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái),可以幫助企業(yè)整合線上資源,為每一位客戶建立完善檔案,記錄每一次催收過程,并將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)的品牌形象。

2、呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)規(guī)范借款項(xiàng)目操作當(dāng)借款人需要進(jìn)行嚴(yán)格審核時(shí),就要選擇合適的催收機(jī)構(gòu),選擇專業(yè)的催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)。借款人也可以與金融科技公司保持密切聯(lián)系,隨時(shí)跟蹤和監(jiān)督借款項(xiàng)目的進(jìn)展,掌握借款人催收狀態(tài)。

3、提供良好的后續(xù)服務(wù)借款人可以利用該軟件查看逾期還款日期和還款總額,然后通過后續(xù)處理提醒,確定借款人已經(jīng)還款。

4、增加收益借款人除了自身充值,還可以向客戶朋友圈曝光借款事宜,讓客戶知道此類貸款并且認(rèn)同借款人的誠(chéng)懇之心,促使借款人下次再出借。借款人也可以根據(jù)自己的需求和預(yù)算選擇合理的借款計(jì)劃,借款周期短,收集足跡全,支持快速回訪,便于后續(xù)追溯借款情況。

二、呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)的特點(diǎn)

1、呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)催收智能化:可自主操作,使用簡(jiǎn)單,無需培訓(xùn)即可使用。

2、智能化程度高:支持批量導(dǎo)入客戶聯(lián)系方式,一鍵分配催回,避免手工輸入,降低錯(cuò)誤概率。

3、抗噪音和遠(yuǎn)場(chǎng)技術(shù):強(qiáng)大的語音識(shí)別能力可以確保在戶內(nèi)播放、溝通、說話等環(huán)境下語音質(zhì)量得到有效的提升。

三、呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)的功能

1、呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)智能化的催收策略,合規(guī)合法,不違反禁止催收原則

2、呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)多渠道接入,滿足個(gè)性化需求:支持網(wǎng)頁,app,微博,公眾號(hào),小程序,微信客服等全渠道來源,豐富的第三方應(yīng)用插件

3、多輪會(huì)話,文字語音,引導(dǎo)積極互動(dòng):根據(jù)預(yù)設(shè)條件實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)客戶群體的精準(zhǔn)挖掘,節(jié)省費(fèi)用,提高轉(zhuǎn)化率

4、ai智能學(xué)習(xí),自動(dòng)歸納相關(guān)知識(shí)點(diǎn):可以根據(jù)客戶類型,咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)或問題,進(jìn)行自動(dòng)回答。

四、呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)的解決方案

1、企業(yè)對(duì)于逾期的貸款采取限制措施:對(duì)于無法還本付款的,就應(yīng)主動(dòng)放棄還款;對(duì)于逾期沒還的貸款,則按照規(guī)定進(jìn)行處置,并且設(shè)置好相關(guān)的條件才算作還款,不同類型的還款方法,主要看各種情況。

2、呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)對(duì)于逾期已還的貸款產(chǎn)品的查詢,必須做到記錄良好,不能出現(xiàn)遺漏、錯(cuò)誤等現(xiàn)象;

3、針對(duì)逾期不還的貸款產(chǎn)品的查詢,必須采用插卡模式。比如:直接購(gòu)買手機(jī)app,然后直接使用網(wǎng)頁版即可。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,金融科技也逐漸走上正軌,在金融服務(wù)方面,包括支持消費(fèi)者注冊(cè)、交流、便捷支付、跨境電商、物流快遞物流等領(lǐng)域。伴隨著智能手機(jī)的普及,很多智能硬件設(shè)備和app已經(jīng)開始應(yīng)用到生活中,比如金融汗液,掃碼支付,微信支付,公眾號(hào)支付,小程序等。智能手機(jī)已經(jīng)幫助很多人工智能產(chǎn)品的落地與推廣,并且很多人工智能產(chǎn)品已經(jīng)開始替代人工智能的部分工作。


得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識(shí)別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場(chǎng)景營(yíng)銷服務(wù),形成營(yíng)銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882

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