歡迎體驗(yàn)得助產(chǎn)品
手機(jī)號(hào)碼
歡迎注冊(cè)得助智能
注冊(cè)尚未完成
現(xiàn)在離開將導(dǎo)致注冊(cè)失敗確定要退出嗎?
填寫時(shí)間過長(zhǎng)
頁(yè)面已停止響應(yīng)
請(qǐng)?jiān)?0分鐘內(nèi)完成填寫
登錄成功
請(qǐng)選擇您感興趣的產(chǎn)品
得助大模型平臺(tái)
一站式服務(wù)簡(jiǎn)化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程
高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用
知識(shí)管理
為財(cái)富顧問提供一站式智能問答服務(wù)
組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手
智能客服
全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說(shuō)得自然
即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎
大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練
智能運(yùn)營(yíng)
全場(chǎng)景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)
高精度、高安全的圖文檢測(cè)識(shí)別服務(wù)
AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化
全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線
大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢
自然語(yǔ)言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)
企業(yè)出海
企業(yè)跨語(yǔ)種無(wú)界溝通,贏占國(guó)際市場(chǎng)
多語(yǔ)言國(guó)際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無(wú)障礙
多語(yǔ)言智能交互助力全球營(yíng)銷與服務(wù)
大模型賦能國(guó)際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)
智能營(yíng)銷
智能營(yíng)銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量
打通營(yíng)銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)
打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)
其他
為企業(yè)提供多場(chǎng)景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)
安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場(chǎng)景的線路服務(wù)
描述具體需求(選填)
歡迎微信掃碼咨詢
中關(guān)村科金得助智能-小得
產(chǎn)品功能
2022-11-02 10:56:08
作者:曉得
閱讀量:1116
文章目錄
呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)是企業(yè)建立外呼系統(tǒng)的重要選擇,它可以提高企業(yè)的工作效率。因此,許多公司都會(huì)選擇這種方式來(lái)部署和管理系統(tǒng)。
1、呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)節(jié)省人力成本當(dāng)公司使用我們的呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行外呼時(shí),不需要像過去那樣雇傭太多的工作人員,而且還可以節(jié)省公司支付的額外費(fèi)用。
2、提升品牌形象通過我們的呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái),您可以查看顧客與您的聯(lián)絡(luò)軌跡,并獲取他們對(duì)哪些產(chǎn)品感興趣的信息。
3、增加收入利用我們的呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)為企業(yè)帶來(lái)的好處就是可以大幅提升企業(yè)的品牌影響力。
4、改善客戶體驗(yàn)?zāi)壳?,許多企業(yè)正在使用先進(jìn)的技術(shù)來(lái)處理銷售流程,從而幫助他們更快地解決問題。
5、有助于提高客戶滿意度根據(jù)相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示,客戶更喜歡與企業(yè)保持長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系。
6、提高客戶轉(zhuǎn)化率坐席可以創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì),因?yàn)樗麄兛梢灾苯踊蜷g接地為企業(yè)贏得更多的利潤(rùn)。
1、首先了解該系統(tǒng)的功能。了解該系統(tǒng)的穩(wěn)定性。了解其各項(xiàng)功能,包括:知識(shí)庫(kù)、語(yǔ)音導(dǎo)航、來(lái)電彈屏等。了解每日的新聞,了解最新活躍的隊(duì)列,并確認(rèn)所屬隊(duì)列是否仍然在線。
2、確定實(shí)施方案。了解具體的實(shí)施方案后,確定是否在系統(tǒng)癱瘓、卡頓或其他情況下運(yùn)行。
3、進(jìn)行測(cè)試,確認(rèn)故障原因。
4、確認(rèn)已經(jīng)部署完畢的硬件設(shè)備和軟件被移除,并確認(rèn)設(shè)置周期內(nèi)的故障恢復(fù)。然后在部分硬件發(fā)生故障之后,再次嘗試維護(hù)硬件設(shè)備至少15天。
雖然呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)軟件很普遍,但由于系統(tǒng)供應(yīng)商的質(zhì)量參差不齊,所以價(jià)格非常昂貴,一般來(lái)說(shuō),如果你想選擇一家靠譜的呼叫中心系統(tǒng)供應(yīng)商,必須謹(jǐn)慎對(duì)待。
1、呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)降低人工成本,提高效率自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)將根據(jù)大量重復(fù)和標(biāo)準(zhǔn)化得請(qǐng)求,利用tts技術(shù)實(shí)現(xiàn)文字識(shí)別,并結(jié)合關(guān)鍵詞搜索、或其他自助服務(wù),使得無(wú)論同一問題如何變更,語(yǔ)音機(jī)器人都能夠很好地處理。
2、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范流程,節(jié)約時(shí)間我們的 呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)軟件具有全面、及時(shí)、定制化的服務(wù)響應(yīng)速度,確??蛻粝硎艿?*24小時(shí)全天候的服務(wù)。此外,還可以根據(jù)行業(yè)的特點(diǎn)選擇相對(duì)應(yīng)的價(jià)格,與傳統(tǒng)的人力服務(wù)比較,節(jié)省了大量的人力成本;
3、提高服務(wù)質(zhì)量,提高品牌形象通過自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù),可以大大降低人工坐席的成本,提高客戶滿意度。呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成了crm管理功能,從根本上改善客戶體驗(yàn)。
4、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范流程,節(jié)省時(shí)間自動(dòng)呼叫分配系統(tǒng)將根據(jù)來(lái)訪者的咨詢內(nèi)容自動(dòng)分類,包括:注冊(cè)查詢、身份核實(shí)、投訴告知等場(chǎng)景,以便顧客有最佳體驗(yàn)。
5、提高服務(wù)質(zhì)量,確保顧客的體驗(yàn)。
6、自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答將幫助呼叫中心減少大量重復(fù)性工作,例如:失敗退款、取消訂單審批等,從而節(jié)省大量寶貴的時(shí)間,提高顧客服務(wù)質(zhì)量。
1、呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)自動(dòng)彈屏:跟蹤客戶信息呼入電話或撥打電話進(jìn)行語(yǔ)音通話時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)向客戶播報(bào)產(chǎn)品使用情況。
2、多維度監(jiān)控管理可以提高質(zhì)量檢查效率:呼叫中心坐席人員實(shí)時(shí)監(jiān)聽座位工作狀態(tài),暢通無(wú)阻;會(huì)話詳情還可以顯示實(shí)際會(huì)話號(hào)碼,避免因座椅繁忙而忘記其他同事接聽等情況發(fā)生;并且對(duì)每個(gè)客戶都可以建立專門備份數(shù)據(jù)庫(kù),充分利用企業(yè)資源;
3、智能路由選擇:根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則,將來(lái)電轉(zhuǎn)移至指定部門/小組,確保不遺漏任何潛在客戶;
4、acd智能排隊(duì):客戶優(yōu)先被分配到上次未處理的客戶名單中,然后按照優(yōu)先級(jí)排序,有更多機(jī)會(huì)把來(lái)電平均分配給最合適的座位;
5、ivr智能導(dǎo)航:客戶可以根據(jù)其要求獲得相應(yīng)服務(wù),例如交訂單、查詢賬號(hào)、投訴、建議等等。
6、crm(客戶關(guān)系管理):客戶關(guān)系管理模塊是幫助企業(yè)更好地開展?fàn)I銷戰(zhàn)略和支持活動(dòng)的重要軟件模塊。
7、錄音管理:包含所有5秒以上的通話錄音,可以隨時(shí)調(diào)取復(fù)盤。
得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識(shí)別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場(chǎng)景營(yíng)銷服務(wù),形成營(yíng)銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882
呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)是企業(yè)與客戶之間的溝通橋梁,其重要性可想而知。但由于許多原因,許多企業(yè)沒有建立自己的...
呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)是指通過電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話,將錄制好的語(yǔ)音播放給用戶;它是基于cti技術(shù)的現(xiàn)代...
在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下,我國(guó)呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)出現(xiàn)了很多問題。為了解決這些問題,越來(lái)越多的企業(yè)開始選擇...
呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)是指企業(yè)利用電話通過多種方式向客戶提供服務(wù)。如今,隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展與應(yīng)用場(chǎng)...
智能云呼叫中心系統(tǒng)在企業(yè)中的作用非常重要。它不僅可以提升企業(yè)的工作效率還可以降低公司成本。因此,許多...
隨著科技的發(fā)展,智能云呼叫逐漸成為企業(yè)的選擇,目前市場(chǎng)上出現(xiàn)了一些基于saas模式的呼叫中心。