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首頁 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 外呼電話機(jī)器人-渠道追蹤統(tǒng)計(jì)-更能擊中客戶痛點(diǎn)

外呼電話機(jī)器人-渠道追蹤統(tǒng)計(jì)-更能擊中客戶痛點(diǎn)

產(chǎn)品功能

2022-10-25 13:05:05

作者:曉得

閱讀量:932

文章目錄

文章摘要:ai智能,是人工智能(artificialintelligence)的英文縮寫。相當(dāng)于一種用于計(jì)算機(jī)視覺、語言識(shí)別和圖像處理等領(lǐng)域的自然交互功能。它可以幫助企業(yè)降低成本,提高效率;還可以準(zhǔn)確地理解客戶所說的話,從而給出最精確的答案,并實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)消費(fèi)者識(shí)別和支持個(gè)性化營銷的愿望。
ai智能,是人工智能(artificialintelligence)的英文縮寫。相當(dāng)于一種用于計(jì)算機(jī)視覺、語言識(shí)別和圖像處理等領(lǐng)域的自然交互功能。它可以幫助企業(yè)降低成本,提高效率;還可以準(zhǔn)確地理解客戶所說的話,從而給出最精確的答案,并實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)消費(fèi)者識(shí)別和支持個(gè)性化營銷的愿望。


一、外呼電話機(jī)器人的核心主要體現(xiàn)在三方面

1.智能通信:基于nlp技術(shù)、大數(shù)據(jù)處理技術(shù)、深度學(xué)習(xí)算法來構(gòu)建模式。

2.人機(jī)協(xié)作:使用機(jī)器人進(jìn)行智能外呼,讓客服代表有更多的時(shí)間去接待意向客戶。

3.智能篩選:把簡單重復(fù)的、常見問題導(dǎo)入系統(tǒng)后,就可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)撥打電話了,節(jié)約了人工坐席的時(shí)間,大大提升了工作質(zhì)量。

二、外呼電話機(jī)器人的功能非常豐富全面

外呼電話機(jī)器人覆蓋售前咨詢、售中跟進(jìn)、售后回訪、ivr導(dǎo)航、crm以及工單協(xié)同等各個(gè)環(huán)節(jié),為企業(yè)創(chuàng)造更高的商業(yè)價(jià)值。

1.智能溝通交流?;谡嫒虽浺舻恼Z音模仿與客戶進(jìn)行多輪對話,將語音轉(zhuǎn)換成文字,根據(jù)識(shí)別出的文字準(zhǔn)確判斷客戶意圖并保存在平臺(tái)數(shù)據(jù)庫中,從而達(dá)到初步篩選意向客戶的目的。

2.智能分析報(bào)告。該板塊涉及的數(shù)據(jù)包括總召回次數(shù)、正在通話次數(shù)、平均通話時(shí)長、丟失率等,每年都會(huì)發(fā)生新的數(shù)據(jù)增加。通過對不同時(shí)期、不同地區(qū)、不同語境的統(tǒng)計(jì)和分詞,運(yùn)營商可以對這些指標(biāo)進(jìn)行預(yù)測,調(diào)整策略,從而有針對性地做好服務(wù)。

3.人機(jī)協(xié)作。人機(jī)合作可以讓客戶獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),例如快遞員先下訂單之后,機(jī)器人首先會(huì)按照預(yù)定好的菜單推送給客戶,再由專門的人員進(jìn)行上門取件,這樣既節(jié)省了時(shí)間又提高了效率。

外呼電話機(jī)器人的優(yōu)勢(電銷自動(dòng)外呼系統(tǒng)軟件)外呼電話機(jī)器人有著智能化、人性化的特點(diǎn),在企業(yè)工作中具有很多優(yōu)勢。

三、外呼電話機(jī)器人優(yōu)點(diǎn)

1.高效率我們可以通過錄制真實(shí)語音的形式與客戶交流,然后根據(jù)設(shè)置的腳本和場景對目標(biāo)客戶群進(jìn)行分類。

2.快速篩選目標(biāo)潛在客戶

3.成本低,工作量小,降低了公司管理成本

4.靈活部署,使用方便我們的外呼電話機(jī)器人支持按需租用,坐席登陸網(wǎng)址即可使用,不受地域限制,只要有網(wǎng)絡(luò)就能辦公。

5.穩(wěn)定不會(huì)被封號我們的外呼電話機(jī)器人的線路是與三大運(yùn)營商合作的,穩(wěn)定性更高,聲譽(yù)也比較好。

四、外呼電話機(jī)器人的特點(diǎn)

1.批量導(dǎo)入撥打:批量將客戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入到系統(tǒng),由程序自動(dòng)外呼外呼電話機(jī)器人可以節(jié)省時(shí)間并提高工作效率。

2.自動(dòng)連續(xù)撥打:客戶接聽電話之后,立刻判斷客戶感興趣的產(chǎn)品,從而直接由銷售人員跟進(jìn)。

3.轉(zhuǎn)接人工坐席:讓主動(dòng)聯(lián)系變得更為困難,如果沒有及時(shí)轉(zhuǎn)接給人工座位,代替人工坐席,則必須等待10秒以上才能繼續(xù)。

4.意向客戶識(shí)別:外呼電話機(jī)器人基于完整的語義模型,結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)準(zhǔn)確答案,幫助銷售精英輕松應(yīng)對復(fù)雜問題,實(shí)現(xiàn)高效率低成本轉(zhuǎn)化。

五、外呼電話機(jī)器人怎么選擇

外呼電話機(jī)器人的出現(xiàn),大幅度降低了企業(yè)用工成本。目前,中國有許多家企業(yè)引入ai電銷機(jī)器人,但市場上這款機(jī)器人并非完全智能。它們在操作方面沒有太大優(yōu)勢,而且成本也高得離譜。電話營銷客服系統(tǒng)外呼電話機(jī)器人怎么選擇

1.電話營銷客服系統(tǒng)可以主動(dòng)外呼,自動(dòng)過濾無效號碼、黑名單號碼和無應(yīng)答、關(guān)機(jī)等。并支持錄音播放或tts轉(zhuǎn)文字。

2.電話營銷客服系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)器人與客戶之間的通話,查看通話記錄。

3.電話營銷客服系統(tǒng)具有強(qiáng)大的知識(shí)庫和素材庫功能。可以針對常見問題提供標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化的回復(fù)內(nèi)容。

4.電話營銷客服系統(tǒng)可以快速篩選出那些空號、停機(jī)、重復(fù)的號碼,然后告訴銷售人員他們?nèi)ツ睦镎业竭@些已經(jīng)關(guān)閉的號碼。

5.電話營銷客服系統(tǒng)還可以進(jìn)行通話錄音,將被拒絕和沉默的號碼轉(zhuǎn)換為永久的消息記錄。

六、外呼電話機(jī)器人的優(yōu)點(diǎn)

1.使用我們的電話智能機(jī)器人,不僅解決了傳統(tǒng)電銷的問題,同時(shí)還促進(jìn)了電話銷售的發(fā)展,顯著提升了電話銷售的利潤增長。

2.使用我們的電話智能機(jī)器人,銷售人員不再像以前那樣頻繁召開各種會(huì)議,甚至打電話給客戶,讓整個(gè)人都處于冷靜狀態(tài),從而影響了工作效率,導(dǎo)致很多負(fù)面因素,如:競爭對手、客戶流失、銷售人員變得更加懶惰,企業(yè)收益受到嚴(yán)峻損害。

我們的外呼電話機(jī)器人采取多種措施防止封卡封號,穩(wěn)定的輸出口,保證通話質(zhì)量。最后,我相信大家對于智能外呼系統(tǒng)的應(yīng)用仍然十分迷茫。


得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識(shí)別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場景營銷服務(wù),形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882

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