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成功案例
2025-04-11 10:26:32
作者：zixi
閱讀量：5
文章目錄
在金融行業(yè)強監(jiān)管的背景下，“雙錄”（錄音錄像）已成為信托業(yè)務(wù)合規(guī)運營的剛性要求。然而，傳統(tǒng)雙錄系統(tǒng)依賴人工操作、流程繁瑣、效率低下等問題，讓不少信托機構(gòu)面臨展業(yè)瓶頸。如何通過技術(shù)創(chuàng)新破解這一難題？今天，我們通過一則信托雙錄系統(tǒng)真實案例，帶您了解得助智能AI雙錄系統(tǒng)如何助力某知名信托公司實現(xiàn)合規(guī)與效率的雙重飛躍。
某國有背景信托公司，管理資產(chǎn)規(guī)模超千億，業(yè)務(wù)覆蓋私募投行、財富管理等高凈值服務(wù)領(lǐng)域。然而，隨著監(jiān)管趨嚴和業(yè)務(wù)量激增，其傳統(tǒng)雙錄系統(tǒng)暴露出三大核心問題：
人工依賴高，合規(guī)風(fēng)險大
傳統(tǒng)雙錄需業(yè)務(wù)員全程引導(dǎo)客戶操作，耗時費力。例如，證件信息錄入、風(fēng)險條款播報等環(huán)節(jié)完全依賴人工，易因疏忽導(dǎo)致漏錄或信息錯誤。更棘手的是，質(zhì)檢環(huán)節(jié)采用人工抽檢，效率低且覆蓋面有限，一旦發(fā)現(xiàn)不合規(guī)，需反復(fù)邀約客戶補錄，嚴重損害客戶體驗。
線下場景受限，展業(yè)效率低
雙錄必須客戶親臨網(wǎng)點，偏遠地區(qū)或高端客戶時間成本高，導(dǎo)致成單周期長。某次高端客戶因多次往返網(wǎng)點不滿，最終放棄簽約，暴露了傳統(tǒng)模式的“硬傷”。
欺詐風(fēng)險難防控
人工核驗身份易被偽造證件、翻拍視頻等手段欺騙，曾有案例顯示不法分子冒用身份辦理業(yè)務(wù)，導(dǎo)致公司蒙受損失。
針對上述痛點，該信托公司引入得助智能AI雙錄系統(tǒng)，通過三大技術(shù)革新重塑業(yè)務(wù)流程：
1. 全流程數(shù)字化：讓業(yè)務(wù)“隨時隨地”開展
系統(tǒng)支持手機、平板、PC等多終端接入，客戶在家即可完成雙錄。例如，一位客戶通過手機端僅用5分鐘完成簽約，全程無需業(yè)務(wù)員到場，效率提升80%。
TTS語音播報：自動播報風(fēng)險條款，確?？蛻羟逦斫?；
OCR智能識別：掃描身份證自動填充信息，錯誤率降至0.1%；
流程自動化配置：根據(jù)不同產(chǎn)品自動匹配錄制模板，減少人工干預(yù)。
2. 實時合規(guī)監(jiān)控：AI質(zhì)檢“火眼金睛”
系統(tǒng)內(nèi)置多重AI技術(shù)，實現(xiàn)“邊錄邊審”：
人臉識別+防翻拍檢測：秒級核驗真人身份，攔截翻拍、照片偽造等欺詐行為；
實時糾偏功能：若客戶中途離場或遮擋攝像頭，立即提示糾正；
情緒與語義分析：通過語音識別判斷客戶是否存在疑問，自動觸發(fā)補充解釋。
上線后，雙錄一次性通過率從65%躍升至92%，客戶投訴率下降70%。
3. 智能風(fēng)控體系：筑牢安全防線
多模態(tài)生物識別：結(jié)合人臉、聲紋等多維度驗證，確保“人證合一”；
視頻加密存儲：全程采用國密算法加密，防止數(shù)據(jù)篡改；
風(fēng)險行為預(yù)警：實時監(jiān)測異常操作（如多次修改信息），自動觸發(fā)風(fēng)控審核。
自系統(tǒng)上線以來，該信托公司實現(xiàn)了三大核心突破：
效率與成本雙優(yōu)化
單筆業(yè)務(wù)辦理時間從40分鐘縮短至8分鐘；
人力成本降低60%，年節(jié)省運營費用超500萬元。
客戶體驗顯著提升
90%客戶反饋“操作像刷短視頻一樣簡單”；
高凈值客戶簽約率提升35%，復(fù)購率增長22%。
合規(guī)水平行業(yè)領(lǐng)先
100%滿足銀保監(jiān)會“雙錄”監(jiān)管要求；
連續(xù)兩年零重大合規(guī)事故，獲評“年度金融科技創(chuàng)新案例”。
行業(yè)深耕經(jīng)驗：服務(wù)超200家金融機構(gòu)，累計處理雙錄業(yè)務(wù)超千萬筆；
靈活定制能力：支持信托、基金、保險等多場景適配，2周快速部署；
持續(xù)迭代保障：7×24小時技術(shù)響應(yīng)，年均發(fā)布30+功能升級。
科技賦能合規(guī)，效率驅(qū)動增長——讓得助智能成為您信托業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的最佳伙伴！
如何確保信托業(yè)務(wù)流程的合規(guī)性？如何提升業(yè)務(wù)辦理的效率？如何增強客戶的信任感？這些問題如同一道道難關(guān)，...
國有銀行企業(yè)作為金融行業(yè)的中流砥柱，也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機遇。隨著客戶需求的日益多樣化、復(fù)雜化，...
在當(dāng)今競爭激烈且監(jiān)管趨嚴的商業(yè)環(huán)境下，智能雙錄系統(tǒng)已然成為企業(yè)實現(xiàn)合規(guī)運營、保障各方權(quán)益的關(guān)鍵利器。...
做過保險的都知道保險雙錄系統(tǒng)是我們重要的工具，但以前那些傳統(tǒng)雙錄系統(tǒng)，真的讓人操碎了心！好多都只能在...
如今保險行業(yè)要求在購買保險的過程中進行雙錄，那么該如何高效、合規(guī)地完成雙錄流程呢？得助智能雙錄系統(tǒng)解...
在數(shù)字化時代，許多行業(yè)對音視頻記錄有著嚴格的要求，雙錄系統(tǒng)應(yīng)運而生。得助智能雙錄系統(tǒng)憑借其先進的技術(shù)...
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