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智能呼叫中心平臺(tái)是怎樣提高座位工作效率?

產(chǎn)品功能

2022-09-17 14:43:10

作者:曉得

閱讀量:934

文章目錄

文章摘要:我們的智能呼叫中心平臺(tái),一站式解決客戶問題與投訴咨詢。全國(guó)號(hào)碼資源、語音導(dǎo)航、來電彈屏、智能質(zhì)檢、通話錄音、坐席監(jiān)控、來電和去電彈屏、數(shù)據(jù)報(bào)表等多項(xiàng)功能,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)各種呼入場(chǎng)景應(yīng)用,讓您真正開啟智能呼出體驗(yàn)?zāi)J健?/span>
我們的智能呼叫中心平臺(tái),一站式解決客戶問題與投訴咨詢。全國(guó)號(hào)碼資源、語音導(dǎo)航、來電彈屏、智能質(zhì)檢、通話錄音、坐席監(jiān)控、來電和去電彈屏、數(shù)據(jù)報(bào)表等多項(xiàng)功能,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)各種呼入場(chǎng)景應(yīng)用,讓您真正開啟智能呼出體驗(yàn)?zāi)J健?


目前,我們的智能在全國(guó)有幾百萬家線下門店,如果只針對(duì)某個(gè)品牌或者企業(yè),它們可能會(huì)存在管理上的漏洞。為了滿足更多客戶的需求,我們的智能將自動(dòng)呼叫轉(zhuǎn)移到相關(guān)部門進(jìn)行處理。

一、這項(xiàng)新技術(shù)被應(yīng)用于呼叫中心領(lǐng)域后,可以很好地改善服務(wù)質(zhì)量,提高座位工作效率:

1.外顯銷售員真是本機(jī)真實(shí)號(hào)碼+手機(jī)卡;

2.可以隨時(shí)更換號(hào)碼跟蹤客戶來源渠道,避免主叫突發(fā)封卡;

3.支持多種話費(fèi)查詢方式,無限制上網(wǎng)。

電話自動(dòng)呼叫系統(tǒng)是一款用于幫助客戶進(jìn)行電銷的軟件,它可以通過坐席、機(jī)器人和設(shè)備來代替手動(dòng)撥打電話。電話呼叫系統(tǒng)還包括計(jì)算機(jī)技術(shù),使其具有更大的功率并且提高了效率。系統(tǒng)還支持從主要渠道或目標(biāo)網(wǎng)站訪問所需數(shù)據(jù)。

智能云呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)將整合語音識(shí)別和語義理解等前沿技術(shù),構(gòu)建智能交互平臺(tái)。智能呼叫中心平臺(tái)不僅可以為企業(yè)提供多種服務(wù),而且還可以增加對(duì)客戶的接觸頻率,改變傳統(tǒng)電子商務(wù)營(yíng)銷模式,提高營(yíng)銷轉(zhuǎn)型,節(jié)約成本,促進(jìn)訂單轉(zhuǎn)化。同時(shí),智能呼叫中心平臺(tái)還可以在與顧客的溝通當(dāng)中,根據(jù)客戶的歷史情況對(duì)客戶意圖進(jìn)行分類,這樣就減少了無法準(zhǔn)確記錄下客戶信息的時(shí)間,而且也便于客服工作,提高工作效率。

現(xiàn)階段市面上許多呼叫中心都集成有crm客戶管理軟件系統(tǒng)和云呼叫中心等,企業(yè)只需要簡(jiǎn)單配置,輕松實(shí)現(xiàn)客戶查詢、報(bào)表導(dǎo)入、任務(wù)管理、錄音質(zhì)量檢測(cè)等等功能。智能呼叫中心平臺(tái)可以說它非常適合有需求的小型公司,因?yàn)楣疽?guī)模比較小,不存在那么多人員,所以不會(huì)出現(xiàn)資金浪費(fèi)的狀況。

二、我們的智能呼叫中心平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn):

1、ivr自助語音導(dǎo)航

2、acd話務(wù)分配

3、來電彈屏

4、錄音質(zhì)量檢測(cè)

5、監(jiān)控及報(bào)表

6、外顯真實(shí)號(hào)碼等功能7黑名單客戶隨時(shí)聯(lián)系,有意向合作的老板歡迎電話與您交談。

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識(shí)別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場(chǎng)景營(yíng)銷服務(wù),形成營(yíng)銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882
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