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產(chǎn)品功能
2022-09-17 14:43:10
作者:曉得
閱讀量:934
文章目錄
我們的智能呼叫中心平臺(tái),一站式解決客戶問題與投訴咨詢。全國(guó)號(hào)碼資源、語音導(dǎo)航、來電彈屏、智能質(zhì)檢、通話錄音、坐席監(jiān)控、來電和去電彈屏、數(shù)據(jù)報(bào)表等多項(xiàng)功能,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)各種呼入場(chǎng)景應(yīng)用,讓您真正開啟智能呼出體驗(yàn)?zāi)J健?
目前,我們的智能在全國(guó)有幾百萬家線下門店,如果只針對(duì)某個(gè)品牌或者企業(yè),它們可能會(huì)存在管理上的漏洞。為了滿足更多客戶的需求,我們的智能將自動(dòng)呼叫轉(zhuǎn)移到相關(guān)部門進(jìn)行處理。
一、這項(xiàng)新技術(shù)被應(yīng)用于呼叫中心領(lǐng)域后,可以很好地改善服務(wù)質(zhì)量,提高座位工作效率:
1.外顯銷售員真是本機(jī)真實(shí)號(hào)碼+手機(jī)卡;
2.可以隨時(shí)更換號(hào)碼跟蹤客戶來源渠道,避免主叫突發(fā)封卡;
3.支持多種話費(fèi)查詢方式,無限制上網(wǎng)。
電話自動(dòng)呼叫系統(tǒng)是一款用于幫助客戶進(jìn)行電銷的軟件,它可以通過坐席、機(jī)器人和設(shè)備來代替手動(dòng)撥打電話。電話呼叫系統(tǒng)還包括計(jì)算機(jī)技術(shù),使其具有更大的功率并且提高了效率。系統(tǒng)還支持從主要渠道或目標(biāo)網(wǎng)站訪問所需數(shù)據(jù)。
智能云呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)將整合語音識(shí)別和語義理解等前沿技術(shù),構(gòu)建智能交互平臺(tái)。智能呼叫中心平臺(tái)不僅可以為企業(yè)提供多種服務(wù),而且還可以增加對(duì)客戶的接觸頻率,改變傳統(tǒng)電子商務(wù)營(yíng)銷模式,提高營(yíng)銷轉(zhuǎn)型,節(jié)約成本,促進(jìn)訂單轉(zhuǎn)化。同時(shí),智能呼叫中心平臺(tái)還可以在與顧客的溝通當(dāng)中,根據(jù)客戶的歷史情況對(duì)客戶意圖進(jìn)行分類,這樣就減少了無法準(zhǔn)確記錄下客戶信息的時(shí)間,而且也便于客服工作,提高工作效率。
現(xiàn)階段市面上許多呼叫中心都集成有crm客戶管理軟件系統(tǒng)和云呼叫中心等,企業(yè)只需要簡(jiǎn)單配置,輕松實(shí)現(xiàn)客戶查詢、報(bào)表導(dǎo)入、任務(wù)管理、錄音質(zhì)量檢測(cè)等等功能。智能呼叫中心平臺(tái)可以說它非常適合有需求的小型公司,因?yàn)楣疽?guī)模比較小,不存在那么多人員,所以不會(huì)出現(xiàn)資金浪費(fèi)的狀況。
二、我們的智能呼叫中心平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn):
1、ivr自助語音導(dǎo)航
2、acd話務(wù)分配
3、來電彈屏
4、錄音質(zhì)量檢測(cè)
5、監(jiān)控及報(bào)表
6、外顯真實(shí)號(hào)碼等功能7黑名單客戶隨時(shí)聯(lián)系,有意向合作的老板歡迎電話與您交談。
呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)是企業(yè)與客戶之間的溝通橋梁,其重要性可想而知。但由于許多原因,許多企業(yè)沒有建立自己的...
呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)是指通過電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話,將錄制好的語音播放給用戶;它是基于cti技術(shù)的現(xiàn)代...
呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)是企業(yè)建立外呼系統(tǒng)的重要選擇,它可以提高企業(yè)的工作效率。因此,許多公司都會(huì)選擇這種方...
在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下,我國(guó)呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)出現(xiàn)了很多問題。為了解決這些問題,越來越多的企業(yè)開始選擇...
呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)是指企業(yè)利用電話通過多種方式向客戶提供服務(wù)。如今,隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展與應(yīng)用場(chǎng)...
智能云呼叫中心系統(tǒng)在企業(yè)中的作用非常重要。它不僅可以提升企業(yè)的工作效率還可以降低公司成本。因此,許多...