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首頁 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 在線客服系統(tǒng)具備什么強(qiáng)大的功能

在線客服系統(tǒng)具備什么強(qiáng)大的功能

產(chǎn)品功能

2022-09-13 18:37:19

作者:曉得

閱讀量:983

文章目錄

文章摘要:在線客服系統(tǒng)在市面上有不少,但如何選擇一個(gè)適合自己企業(yè)發(fā)展的智能云呼叫中心系統(tǒng)就猶為關(guān)鍵了。

在線客服系統(tǒng)在市面上有不少,但如何選擇一個(gè)適合自己企業(yè)發(fā)展的智能云呼叫中心系統(tǒng)就猶為關(guān)鍵了。在這里推薦我們的智能云呼叫中心,它具備以下功能:



在線客服系統(tǒng)的主要功能

1.全國號碼資源支持提供:我們的云呼叫中心擁有三大運(yùn)營商加持,線路長期穩(wěn)定、通話質(zhì)量清晰

2.實(shí)時(shí)錄音抓?。簜鹘y(tǒng)個(gè)人手機(jī)卡撥打電銷很難追蹤到銷售拓客過程中的情況,單靠銷售本人多次努力是無法達(dá)到預(yù)期的效果的

3.專屬crm管理:云端存儲并記錄客戶數(shù)據(jù),隨時(shí)查看每位銷售員的溝通跟進(jìn)情況;客戶管理模塊簡化,讓銷售管理更輕松;

4.靈活外顯號碼:客戶歸屬地可選,接通率高達(dá)95%-200%

5.通話記錄與安全性高:通過對話內(nèi)容分析,判斷客戶的意向程度,標(biāo)注客戶等級之后劃入客戶信息庫

6.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表:對銷售工作量及其狀態(tài)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),對客戶類型進(jìn)行精確統(tǒng)計(jì)

7.客服app客戶跟進(jìn)記錄:隨時(shí)抽調(diào)每位客服銷售的完整通話錄音保留,方便隨時(shí)審閱,助力客服業(yè)務(wù)開展

8.自動(dòng)批量群發(fā)消息:一條育兒寶典、產(chǎn)品圖文視頻,助您解決常見問題快速回復(fù),增強(qiáng)互動(dòng)性和成交率

9.智能ivr導(dǎo)航+來電彈屏:當(dāng)客戶咨詢,會(huì)觸發(fā)轉(zhuǎn)移語音或按鍵語言,直接轉(zhuǎn)人工坐席來進(jìn)行答復(fù)。

在線外呼是指在網(wǎng)絡(luò)上建立一個(gè)虛擬的聯(lián)系,通過在線溝通讓客戶了解公司業(yè)務(wù)相關(guān)信息。

電話銷售不需要安裝任何軟件就可以與企業(yè)進(jìn)行快速交流,并且可以隨時(shí)與客戶保持及時(shí)溝通,提高訂單成功率。

而許多電子營銷公司每天都處于缺乏穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)很小的問題或失敗。

這也造成了大量的人力資本浪費(fèi)。

如果使用我們的智能外呼系統(tǒng),只需將其他設(shè)備連接到系統(tǒng)即可實(shí)現(xiàn)呼叫服務(wù)。


那么我們的智能外呼系統(tǒng)有什么特點(diǎn)呢?

1、自動(dòng)錄音,實(shí)時(shí)掌握電銷情況我們的電銷錄音支持導(dǎo)出和下載各種數(shù)據(jù)。

導(dǎo)入后,電銷坐席可以根據(jù)錄音內(nèi)容來總結(jié)復(fù)盤,制定下次的電銷策略;此外還具有數(shù)據(jù)報(bào)表分析功能,對工作進(jìn)度、客戶跟蹤狀態(tài)等進(jìn)行全面監(jiān)督,便于領(lǐng)導(dǎo)管理。

2、一鍵撥號、批量導(dǎo)入、一鍵撥號。

我們的在線咨詢系統(tǒng)支持一鍵導(dǎo)入電銷客戶名單,進(jìn)行批量呼叫;支持一鍵撥號和點(diǎn)擊撥號兩種方式;同時(shí)可以設(shè)置呼叫時(shí)間、呼叫目標(biāo)市場、接通后查看接聽/忙音、空閑、放棄等參數(shù)。

3、線索獲取分配當(dāng)前我們的智能云外呼系統(tǒng)可依托海量的客戶數(shù)據(jù),準(zhǔn)確獲取客戶線索,通過篩選過濾系統(tǒng)對線索池中的線索進(jìn)行無限的存儲。

4、crm管理平臺利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù),運(yùn)用智能決策引擎,優(yōu)化客戶畫像和數(shù)據(jù)分析,從而提升轉(zhuǎn)型效果。

5、人機(jī)協(xié)助可以根據(jù)預(yù)設(shè)條件實(shí)現(xiàn)人工和機(jī)器人的自由切換。

人機(jī)之間的獨(dú)立切換模式被稱為自然語言理解(nlu)或人工智能語義理解(nlg)。

人工智能語義理解的主要應(yīng)用于企業(yè)的電話營銷、回訪、通知、活動(dòng)邀約、投訴咨詢、客戶關(guān)懷等,而在線電銷則是最合適不過的輔助工具,它可以幫助你迅速搭建一座營銷之橋。

目前電銷企業(yè)獲客渠道主要有網(wǎng)絡(luò)推廣和新媒體推廣兩大類,而隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,越來越多的企業(yè)都開始選擇使用電話營銷系統(tǒng)來更加高效地開拓業(yè)務(wù)。

那么電銷行業(yè)當(dāng)下流行什么樣的方式呢?據(jù)了解,網(wǎng)站上掛靠的網(wǎng)絡(luò)推廣是一種常見的推廣方法。

然而,市面上掛靠的網(wǎng)絡(luò)推廣相比于其他推廣方式,也存在一定的競爭關(guān)系。

如何找到更加穩(wěn)定且不容易被封號的在線外呼軟件呢?

1、搜索手機(jī)號碼或者qq咨詢,尋求溝通;

2.點(diǎn)擊智能語音導(dǎo)航(ivr),將自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至相應(yīng)的節(jié)點(diǎn);

3.通過全功能免費(fèi)試用,您可以選擇適合你所需的部署模式,輕松完成整個(gè)公司對外宣傳的工作;

4.網(wǎng)頁在線客服軟件,幫助企業(yè)搭建高品質(zhì)智能化服務(wù)體驗(yàn)平臺,提供優(yōu)質(zhì)的售后支持及管理服務(wù),同時(shí)也為客戶提供專業(yè)性技術(shù)問答服務(wù)。

想了解更多關(guān)于在線客服系統(tǒng)的可以參考《在線客服系統(tǒng)要怎么選購呢?》
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