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智能客服

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    全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心

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智能客服公司哪家好(客服管理軟件系統(tǒng)的作用)

產(chǎn)品功能

2022-06-02 14:33:19

作者:曉得

閱讀量:1452

文章目錄

文章摘要:市場(chǎng)上有很多智能客服公司,但是如果你想說(shuō)哪家智能客服更好,我在這里推薦的得助智能客服公司可以說(shuō)是非常合適的。

市場(chǎng)上有很多智能客服公司,但是如果你想說(shuō)哪家智能客服更好,我在這里推薦的得助智能客服公司可以說(shuō)是非常合適的。



一、智能客服公司哪家好

智能在線(xiàn)客服機(jī)器人,配備最新的ASR、TTS、NLP技術(shù),智能語(yǔ)音客戶(hù)服務(wù)機(jī)器人為企業(yè)提供解決方案,為企業(yè)提供智能語(yǔ)音對(duì)話(huà)機(jī)器人,同時(shí)為多個(gè)渠道客戶(hù)服務(wù)提供準(zhǔn)確、高質(zhì)量的自動(dòng)問(wèn)答服務(wù),大大提高整個(gè)客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)的在線(xiàn)響應(yīng)效率。

智能在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)機(jī)器人使企業(yè)擁有強(qiáng)大的在線(xiàn)文本客戶(hù)服務(wù)機(jī)器人。它們可以通過(guò)網(wǎng)站、應(yīng)用程序、微信、微博、API等方式訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)服務(wù)渠道。它們可以應(yīng)用于電話(huà)客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)接待、售后客戶(hù)服務(wù)、投訴咨詢(xún)等呼叫場(chǎng)景,以及商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)回訪(fǎng)、會(huì)議通知等呼叫場(chǎng)景。



人機(jī)合作區(qū)分接待。人工客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)注于從高質(zhì)量渠道接待訪(fǎng)客,點(diǎn)擊準(zhǔn)確的發(fā)布詞,低質(zhì)量渠道和低價(jià)發(fā)布詞的訪(fǎng)客讓機(jī)器人接收,釋放人工精力,專(zhuān)注于接收高質(zhì)量的訪(fǎng)客。智能客戶(hù)服務(wù)機(jī)器人采用最新的智能客戶(hù)服務(wù)技術(shù),利用機(jī)器人語(yǔ)義分析和深度學(xué)習(xí)能力,真正理解客戶(hù)提出的高頻問(wèn)題,準(zhǔn)確回答,最大限度地節(jié)約客戶(hù)服務(wù)人力。

在實(shí)現(xiàn)訪(fǎng)客0流失的同時(shí),有效地避免了人工客服長(zhǎng)期處于高強(qiáng)度工作中積壓的情緒干擾問(wèn)題,有效地恢復(fù)了因人力造成的對(duì)話(huà)流失。

同時(shí),當(dāng)人工客服對(duì)話(huà)無(wú)法接通時(shí),讓智能客服機(jī)器人進(jìn)行部分接待,減輕客服接收壓力,智能引導(dǎo)客戶(hù),始終保持最佳狀態(tài),第二級(jí)響應(yīng),主動(dòng)熱身,自動(dòng)識(shí)別訪(fǎng)客意圖,多說(shuō)話(huà)引導(dǎo)開(kāi)口,消除訪(fǎng)客警惕,提高開(kāi)口率。

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專(zhuān)利技術(shù),意圖識(shí)別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),形成營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話(huà):400-023-8882 

智能客服公司哪家好(客服管理軟件系統(tǒng)的作用)


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