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首頁 得助社區(qū) 市場活動 在線客服軟件對企業(yè)有什么幫助

在線客服軟件對企業(yè)有什么幫助

市場活動

2022-09-07 17:13:47

作者:曉得

閱讀量:1186

文章目錄

文章摘要:利用我們的在線客服軟件,可做到服務(wù)到位,助力企業(yè)贏在未來。隨著人們對于溝通方式的日益追求,目前市面上已經(jīng)有非常多的在線客服系統(tǒng)
利用我們的在線客服軟件,可做到服務(wù)到位,助力企業(yè)贏在未來。隨著人們對于溝通方式的日益追求,目前市面上已經(jīng)有非常多的在線客服系統(tǒng),那么如何選擇一個好用又便宜的在線客服軟件呢?今天小編就和大家聊一聊怎樣才能使在線客服軟件更好地接待各類訪問者、并滿足其需求。


一、在線客服軟件的功能

1、快捷回復(fù)設(shè)置:強大知識庫針對常見問題等進行預(yù)設(shè)存儲,讓溝通效率更高!獨立自主學(xué)習(xí)功能,讓你可以將企業(yè)產(chǎn)品常見問答以及熱門話術(shù)加入到知識庫中,當(dāng)訪客咨詢時可點擊一鍵發(fā)送給客服進行參考解惑;

2、智能ai機器人:電銷外呼團隊可以輔助人工處理超90%的標(biāo)準(zhǔn)化問題,讓無法采取措施的客戶得以輕松掌握,節(jié)省巨額成本差距的同時提升轉(zhuǎn)化率。

3、全渠道接入:滿足客戶全渠道所需流量,我們的全媒體在線客服系統(tǒng)實現(xiàn)了pc端與移動端的統(tǒng)一,幫助企業(yè)整合渠道,同時也方便客服人員在有限的場景下切換工作,利于工作效率最大化。


4、定制化部署:在線客服系統(tǒng)除了基礎(chǔ)的對接渠道外,還可以結(jié)合開放api接口收集客戶訴求,為企業(yè)打造一套完善的企業(yè)自建平臺。

5、消息即時提醒:客服只須輕觸客服圖標(biāo)或直接回復(fù)消息,就能保證第一時間回復(fù)客戶信息,精準(zhǔn)度極高!

6、數(shù)據(jù)分析:長期穩(wěn)定,數(shù)據(jù)價值最大!

7、智能分配:靈活匹配規(guī)則,隨心設(shè)置導(dǎo)航菜單導(dǎo)航欄目,引導(dǎo)訪客逐級獲取所需資源,助力精準(zhǔn)營銷。


我們的在線客服軟件通過人工智能、asr、tts、nlp等技術(shù),打造的企業(yè)級全場景精準(zhǔn)化的智能交互平臺,平臺提供云呼叫中心、智能語音機器人、智能客服、在線客服、智能質(zhì)檢、crm以及工單產(chǎn)品,可應(yīng)用于企業(yè)服務(wù)營銷的售前、售中、售后場景中,幫助企業(yè)進行服務(wù)營銷的數(shù)字化升級。

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