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中關(guān)村科金得助智能-小得
產(chǎn)品功能
2022-08-17 18:52:09
作者:曉得
閱讀量:1296
文章目錄
在呼叫中心領(lǐng)域,自動外呼智能機(jī)器人主要應(yīng)用于產(chǎn)品業(yè)務(wù)推廣和客戶關(guān)懷服務(wù)的問答環(huán)節(jié),通過理解對方的語句來判斷客戶的意向,從而創(chuàng)建相應(yīng)的電子銷售話術(shù)及智能語音應(yīng)答流程。
如今市場上有許多的智能機(jī)器人,大家都會把它們與真人媲美的語音系統(tǒng)進(jìn)行對比,那么這款智能營銷機(jī)器人到底有哪些優(yōu)點與呼叫中心解決方案呢?
1、每天撥打800-1000通電話,然后根據(jù)提前研發(fā)好的話術(shù)錄音,和客戶進(jìn)行多輪對話,然后根據(jù)客戶對話的內(nèi)容,進(jìn)行自動分類。節(jié)省低效人力成本,實時整理結(jié)果提供報表。
2、一鍵人機(jī)切換,
3、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng),智能語音電話機(jī)器人撥打的電話可以即時查詢,且能根據(jù)語音通話分析。
4、自動語音群呼,支持批量導(dǎo)入,自動撥號,高效過濾篩選意向用戶。
5、
節(jié)省低效人力成本,實時整理結(jié)果提供報表,根據(jù)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng),智能語音電話機(jī)器人撥打的電話可以即時查詢,并根據(jù)客戶對話的內(nèi)容,進(jìn)行自動分類。
在傳統(tǒng)式呼叫中心的基礎(chǔ)上,自動外呼智能機(jī)器人實現(xiàn)了語義理解和處理功能,使外呼智能機(jī)器人更像人與人之間的溝通,更符合實際情況的訴求和企業(yè)需求。
同時具有知識存儲、智能反饋、決策支持、智能通信等功能,也可根據(jù)不同業(yè)務(wù)進(jìn)行靈活調(diào)整,提高撥號效率。
自動外呼智能機(jī)器人還采用多輪會話、靜默音響和混合模式,將復(fù)雜冗長的人類語言轉(zhuǎn)化為簡單重聽的反饋結(jié)果,以此來驅(qū)動座席的再次服務(wù)或業(yè)績提升。
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