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首頁 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 在線客服機器可以做什么

在線客服機器可以做什么

產(chǎn)品功能

2022-08-13 17:51:51

作者:曉得

閱讀量:1029

文章目錄

文章摘要:客服系統(tǒng)可以在企業(yè)的銷售渠道中,為用戶提供多種溝通選擇。它是一款全功能、結(jié)構(gòu)化的軟件,支持多輪對話和來電彈屏,并且具有超強的穩(wěn)定性。
客服系統(tǒng)可以在企業(yè)的銷售渠道中,為用戶提供多種溝通選擇。它是一款全功能、結(jié)構(gòu)化的軟件,支持多輪對話和來電彈屏,并且具有超強的穩(wěn)定性。

一般來說,我們的智能客服系統(tǒng)不僅擁有非常豐富的功能,而且還可以實現(xiàn)訪問數(shù)量、訪問軌跡等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析,幫助企業(yè)進行營銷和銷售工作管理。

在線客服機器可以做什么

一、在線客服機器都有什么功能

1、免費機器人客服系統(tǒng)高效便捷的自動回復(fù)功能,讓對答更加均衡我們的智能客服系統(tǒng)支持設(shè)置自動回復(fù)語,客戶會根據(jù)已經(jīng)設(shè)置好的關(guān)鍵詞觸發(fā)相應(yīng)消息;此外,當(dāng)遇到類似您設(shè)置的問題時,客服人員將及時切換到下一個頁面進行接待。這樣就大大降低了客服人員與訪客的信任感,提高轉(zhuǎn)化率。

2、客服機器人7*24小時在線回復(fù),無論是白天或者晚上工作日仍然要求回復(fù)客戶消息


3、準(zhǔn)確錄入客戶信息資料,保證客戶信息不丟失客服人員只需登陸后臺一看即知,隨時查詢跟蹤情況,將客戶信息導(dǎo)入crm系統(tǒng)。客服中心軟件不僅能夠獨立完成簡單的咨詢操作,還支持模糊檢索功能。

如果使用者輸入的文字內(nèi)容太過于直觀,他們很難快速找出關(guān)鍵信息點,也會降低工作效率和質(zhì)量。

二、在線客服系統(tǒng)可以做哪些?

我們的在線客服系統(tǒng)可以說是企業(yè)中非常穩(wěn)定的存在。

1、多渠道接入:除了常規(guī)的網(wǎng)頁聊天,我們的也支持微信、小程序、app等多種渠道接入,讓客服能夠第一時間看到客戶的咨詢情況。

2、全渠道交流:除了電腦端和移動端,我們的客服系統(tǒng)還支持網(wǎng)頁、h5、app等溝通模式,實現(xiàn)全場景交流,真正做到隨時聯(lián)系客戶,專屬客服第一時間接待。

3、全天7x24小時快速響應(yīng):7*24小時,隨時響應(yīng)客戶,縮短咨詢時限,提高客戶體驗。

在線客服機器可以做什么

以上是關(guān)于   在線客服機器可以做什么  ”所有的內(nèi)容。有關(guān) 在線客服機器  的內(nèi)容,請閱讀《   客服系統(tǒng)中的在線客服機器人都一樣嗎,該如何選擇呢

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)提供商,獲得187+專利技術(shù),意圖識別率93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性99.99%,覆蓋全場景營銷服務(wù),形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超過35億。截至目前,智能已應(yīng)用于多個行業(yè),并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅游攝影等知名企業(yè)合作。聯(lián)系電話:400-023-8882。

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