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中關(guān)村科金得助智能-小得
產(chǎn)品功能
2022-08-13 17:51:51
作者:曉得
閱讀量:1029
文章目錄
客服系統(tǒng)可以在企業(yè)的銷售渠道中,為用戶提供多種溝通選擇。它是一款全功能、結(jié)構(gòu)化的軟件,支持多輪對話和來電彈屏,并且具有超強的穩(wěn)定性。
一般來說,我們的智能客服系統(tǒng)不僅擁有非常豐富的功能,而且還可以實現(xiàn)訪問數(shù)量、訪問軌跡等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析,幫助企業(yè)進行營銷和銷售工作管理。
1、
2、客服機器人7*24小時在線回復(fù),無論是白天或者晚上工作日仍然要求回復(fù)客戶消息
3、準(zhǔn)確錄入客戶信息資料,保證客戶信息不丟失客服人員只需登陸后臺一看即知,隨時查詢跟蹤情況,將客戶信息導(dǎo)入crm系統(tǒng)。客服中心軟件不僅能夠獨立完成簡單的咨詢操作,還支持模糊檢索功能。
如果使用者輸入的文字內(nèi)容太過于直觀,他們很難快速找出關(guān)鍵信息點,也會降低工作效率和質(zhì)量。
我們的在線客服系統(tǒng)可以說是企業(yè)中非常穩(wěn)定的存在。
1、多渠道接入:除了常規(guī)的網(wǎng)頁聊天,我們的也支持微信、小程序、app等多種渠道接入,讓客服能夠第一時間看到客戶的咨詢情況。
2、全渠道交流:除了電腦端和移動端,我們的客服系統(tǒng)還支持網(wǎng)頁、h5、app等溝通模式,實現(xiàn)全場景交流,真正做到隨時聯(lián)系客戶,專屬客服第一時間接待。
3、全天7x24小時快速響應(yīng):7*24小時,隨時響應(yīng)客戶,縮短咨詢時限,提高客戶體驗。
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